CrediMarket

Establecimientos donde se cargaron las cantidades de mi tarjeta.

Hola buenas tardes mi pregunta es la siguiente,llevo esperando desde el dia 7 de abril de 2017.la peticion de los extractos de los establecimientos donde compre con la tarjeta del banco popular,de los meses de julio,agosto y septiembre de 2015.en el numero de atencion al cliente 917874747.siempre me dicen que me lo enviaran a mi domicilio en el menor tiempo posible,llevo un mes y unas cuantas llamadas,¿estaran ocultando algo que me han cobrado de mas y no quieren que lo vea?.por supuesto me he dado de baja de la tarjeta y me preguntan cual es el motivo para darme de baja.parece que no es suf

por , en Tarjetas, 08-05-2017

Información de ayuda

Gratis y sin compromiso puedes encontrar la mejor tarjeta de crédito rellenando el formulario. Un asesor te informará sobre las tarjetas de crédito que ofrecen los bancos y te ayudará a solicitar la que se ajuste mejor a tu perfil.

(1) Respuesta

Hola anr, buenas noches,

con los datos de los que dispongo no puedo saber el porque de la tardanza de tu banco en facilitarte la documentación que les has solicitado.

Te aconsejo que te vuelvas a dirigir al servicio de atención al cliente, pero que en este caso lo hagas por escrito, por sí te ves obligado a efectuar una reclamación ante el Banco de España.

Tal como se indica en la página web del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, te copio directamente el texto a continuación:

"Antes de presentar una reclamación la entidad ha debido tener la oportunidad de solucionarla previamente, por lo que es imprescindible acreditar haberla formulado a su Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente."

Al haber realizado tu reclamación por teléfono, como mínimo deberían haberte facilitado un número de referencia de la reclamación, que ignoro si disponees del mismo. Si tienes este código es posible que el Banco de España, lo admita como acreditación de haber formulado la reclamación. Aunque tambien en la misma página web, se indica que la reclamación de deberá formular por escrito.

En el enlace que te he marcado arriba, encontrarás toda la información relativa a como realizar la reclamación, que te puede ayudar.

Un saludo.
Xavierm






  • (0) Responder
  • Valora esta respuesta
    Escribe tu comentario:

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    Publica una respuesta

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    ¿Tienes dudas?

    Cuéntanos tu caso, expertos independientes y usuarios te contestarán gratuitamente.

    Haz tu pregunta
    Préguntas más valoradas sobre Tarjetas de crédito:
    Preguntas relacionadas con: "Establecimientos donde se cargaron las cantidades de mi tarjeta."
    CrediMarket