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El cajero se quedó con mi dinero.

Hace una semana con tarjeta ingreso 250 € en cuenta. Despues de un buen rato dando vueltas un circulo, me dice operación no procesada, sale un papel diciendo que ha habido un problema y que no se ha podido hacer el ingreso, pero se queda con los billetes. Pregunto dentro de la Oficina (2351)y me dicen que el cajero tiene un problema y que me lo solucionan. Pregunto varios dias y me dicen que lo tienen que hacer desde la Central (¿?), pero sigue sin estar el dinero en la cuenta. Mientras tanto si llega un recibo y no hay saldo, se devuelve y si se queda deudora, cargan comisión.

por , en Oficinas de bancos, 09-05-2017

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(1) Respuesta

Hola Mayo22, buenas tardes,

mi consejo es que insistas una vez más en la oficina donde se generó el problema y les comuniques que vas ha efectuar una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente.

Dicha reclamación es el paso previo indispensable para, posteriormente, poder presentar una reclamación ante el  Servicio de Reclamaciones del Banco de España. 

Sí dispones del impreso en el que se te comunica que no se pudo realizar el ingreso, haz una fotocopia e incluyela en el escrito que remitas al servició de atención al cliente explicando paso a paso el problema..

Cómo en tu consulta no mencionas el nombre de ninguna entidad, te dejo un enlace con el listado de bancos de CrediMarket donde podrás encontrar los datos de contacto con el servicio de atención al cliente de cualquiera de las entidades que operan en España.

Un saludo.
Xavierm.
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