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El banco me cobra de mas por las comisiones de datáfono, ¿es legal?

El banco me cobra un 1,69 % de cada venta cuando me corresponde un o,30%, es legal?, puedo reclamar con caracter retroactivo?, por otra parte, cuando hago una venta me cobra, pero si hago una devolución no me devuelve un duro, y esto ¿es una buena praxis?

(1) Respuesta

Hola de nuevo coco,

Tal como te he comentado en mi anterior respuesta, si consideras que tu banco no está actuando conforme a las condiciones pactadas en tu contrato de TPV y las comisiones que te cobra son superiores a las indicadas en el contrato, efectivamente, lo que tienes que hacer es poner una reclamación oficial en tu oficina y en el servicio de atención al cliente de tu banco.

Y si no atienden tu petición, puedes reclamar en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que es quien puede decir si el banco ha actuado con mala praxis o no.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier
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