CrediMarket

Duda sobre una hipoteca con la caixa del 2006

Tengo una hipoteca con la caixa del 2006, al mirar la escrituras en marzo 2012 me di cuenta que podia solicitar cada 5 años el cambio de indice, de irph a euribor. Lo solicité a una empleada, me dijo que lo miraria pero pensaba que estaba fuera de plazo, no me contestó hasta mes y medio que fui y al verla me dijo que tenia que haberlo solicitado en 2011, ahora encontre una notificacion que me indicaba que tenia de plazo hasta 1 de mayo 2012, Al comentarlo al director dice que ahora no puede hacer nada, yo que puedo hacer, denunciar?

por , en Hipotecas, 13-09-2013

Información de ayuda

Gratis y sin compromiso puedes encontrar la mejor hipoteca rellenando el formulario. Un asesor te informará sobre las hipotecas que ofrecen los bancos y te ayudará a solicitar la que se ajuste mejor a tu perfil.

(3) Respuestas

Hola DinoJose buenas tardes,

En principio yo haría una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de LA CAIXA y posteriormente si no se resuelve, incluso podrías poner la reclamación en el Servicio de reclamaciones del Banco de España. Normalmente estas situaciones, si realmente es culpa del banco y se puede demostrar que ha habido una negligencia o falta de información por parte de la entidad, suelen resolverse con las reclamaciones que te comento que pongas. LLegar a la denuncia judicial, también, pero siempre será más rápido y fácil si lo consigues solo con la reclamación.

Un saludo.

Javier



  • (0) Responder
  • Valora esta respuesta
    Escribe tu comentario:

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    • DinoJose
    • el 14 sept.. 2013
    Gracias javier.


     El problema mayor es demostrar las fechas, que aunque yo los recuerdo perfectamente por las operaciones que hice en ese momento, el director de la caixa para confundirme y engañar, redactó una queja mia sobre este asunto con fecha 24 de juio 2012, cosa que es falsa y es aun mas denunciable. Solo por eso se merece una denuncia en toda regla.
    • (0) Responder
    • Valora esta respuesta
      Escribe tu comentario:

      CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

      Hola de nuevo,

      Pues si, en mi opinión si es tal como lo explicas, desde luego deberías denunciarlo. Sería conveniente, si te decides a hacerlo, que contaras con algún tipo de asesoramiento legal, con algún abogado o contactando con algúna de las asociaciones y organizaciones de consumidores que hay. Te dejo enlace con alguna de ellas:

      ADICAE

      AUSBANC

      OCU

      De todas maneras, insisto en que primero deberías reclamar a LA CAIXA en el servicio de atención al cliente o defensor del cliente. Me da la impresión, por lo que explicas, que lo que te ha ocurrido no ha salido de la propia OFICINA de LA CAIXA y que lo están intentando controlar si que llegue a conocimiento de instancias superiores y es muiy posible que si lo pones en conocimiento de ATENCION AL CLIENTE o del DEFENSOR AL CLIENTE, tomen cartas en el asunto y obliguen a la oficina a buscar una solución que sea aceptable para ti.

      Un saludo y suerte.
      Javier



      • (0) Responder
      • Valora esta respuesta
        Escribe tu comentario:

        CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

        Publica una respuesta

        CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

        ¿Tienes dudas?

        Cuéntanos tu caso, expertos independientes y usuarios te contestarán gratuitamente.

        Haz tu pregunta
        Préguntas más valoradas sobre Préstamos hipotecarios:
        Preguntas relacionadas con: "Duda sobre una hipoteca con la caixa del 2006"
        CrediMarket