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Duda de error en el calculo de tipo de interes que puedo reclamar

Hola y gracias de antemano , mi caso es el siguiente pedi una segunda hipoteca de 35500 en 2010 pagando incialmente 5,5 de interes, resto revisable euromibor +1.5 pagando el primer año 244,20 todo perfecto, pero cuando he revisado el resto de intereses a una diferencia de casi un dos % , pagando el 2011 222 al 4,32 y el 2012 237 al 5,32, estando el euromibor en noviembre de 2011 al 1,544 y el 2012 2.044 como podrais comprobar hay un errror en la aplicacion de los interes, para no liarme mas como y que le puedo reclamar al banco ya que aun no me puesto en contacto con ellos gracias

(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

En primer lugar yo les solicitaria una copia del cuadro de amortización de la hipoteca y el detalle de los pagos efectuados hasta el momento, con desglose de capital e intereses y el tipo aplicado en cada periodo. A la vista de estos datos, que te tienen que facilitar y es tu derecho solicitarlos. Si ves que no es correcto, habla primero con el director de la oficina y explicale tus dudas. Lo normal es que si se trata de un error, lo reconozcan y regularicen la situación.

Si no lo consigues por esta via, entonces pon una reclamación al SAC (servicio de atencion al cliente) del propio banco. En este caso hazlo por escrito y que te acusen recibo.

Un saludo.
jmdm
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