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¿donde interponer queja por trato y formas incomodas y peor atención?.

Que funciones pueden realizar las sucursales bancarias de mi entidad que no son mi sucursal,el director de la que voy habitualmente no a querido hacer nada de lo que hasta ahora me han hecho durante 9años sin problema(me ha dicho que valla a la mia(ejem : activartargeta ynodejar sacar dinero de mi cuenta sabiendo que mi ofic.+de 4klm alas 13'20 y sin veiculo

por Anónimo, en Cuentas, 12-07-2017

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(1) Respuesta

Hola buenos días,

La operativa interna y normativa de cada banco puede ser diferente, por lo que no te puedo decir que tipo de operativa se puede realizar en oficinas distintas a la que se tiene la cuenta abierta.

En cualquier caso, si quieres iniciar una reclamación oficial, debes hacerlo en el servicio de atención al cliente de tu banco.

Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier


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