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Dónde hacer denuncia del consumidor cuando se trata de un banco?

Hola, tengo un problema con el Banco Sabadell, no registran los pagos de mi tarjeta crédito. Me cerraron la cuenta y me exigen el pago total de una deuda inexistente. He presentado una queja escrita en la sucursal para que lo resuelvan, pero luego de dos semanas sigo sin obtener una respuesta y/o solución. He ido a la oficina del consumidor para hacer una denuncia y me dicen que denuncias o reclamos a los bancos no se pueden gestionar en las oficinas del consumidor. Mi pregunta es DONDE ENTONCES? Alguien me puede facilitar información al respecto? Muchas gracias de antemano.

(1) Respuesta

Hola buenos días,

Si, tienes que dirigir la reclamación por escrito al SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA.

Un saludo.

Javier



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