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Devolución de transferencia más comisiones ocasionadas.

Buenos dias hice una transferencia con una tarjeta de crédito hace más de un mes y todavia no llego.al destinatario. Mi banco me dice que esun fallo informático pero el pagó que tenia que hacer no se hizo y me ha generado comisiones y encima no se sabe donde esta el dinero de esa transferencia

por , en Tarjetas, 27-04-2017

Información de ayuda

Gratis y sin compromiso puedes encontrar la mejor tarjeta de crédito rellenando el formulario. Un asesor te informará sobre las tarjetas de crédito que ofrecen los bancos y te ayudará a solicitar la que se ajuste mejor a tu perfil.

(1) Respuesta

Hola Rms83 buenos días,

Inicia una reclamación oficial en tu oficina y en el servicio de atención al cliente de tu banco. Si se trata de un falló o error informático de tu banco, deben aclararte que ha pasado con la transferencia y sobre todo donde está el dinero enviado. También tendrán que asumir los posibles gastos que te haya ocasionado su error.

Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier
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