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Devolución con tarjeta visa electron

Buenos días, El motivo dd esta consulta, es porque hace 10 dîas intentamos alquilar un coche. Resultó ser un fraude y decidimos anular el contrato. Nos habian cobrado la cantidad de 237 eur que nos tenian que devolver. Tenemos el contrato cancelado y por parte del comercio, esta devuelto. El banco nos remite a Visa y Visa no atiende. El caso es que no nos devuelven el dinero tratandose de una tarjeta de débito. Que hacemos?Estamos totalmente indefensos ante tal abuso. Muchas gracias por su atención y su tiempo. Un saludo Marisa

por , en Tarjetas, 19-02-2013

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(1) Respuesta

Hola Marisa,

Si el comercio, tal como dices a devuelto el dinero, abonando el importe en la misma tarjeta con la que pagasteis, entonces el abono tiene que llegar a la misma cuenta donde se hizo el cargo. Si teneis algún comprobante o justificante conforme el comercio ha realizado el abono, entonces la reclamación teneis que hacerla directamente al banco y este os la tiene que atender y investigar que es lo que ha sucedido, ya que en algún sitio tiene que estar el dinero.

Insistir en el banco ya que no pueden desentenderse del tema y son los únicos que pueden realizar las comprobaciones necesarias para averiguar que es lo que a pasado realmente.

Un saludo.
Javier
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