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Cuenta bloqueada por no tener movimientos.

TENEMOS UNA CUENTA QUE FUE ABIERTA EN CAJA CANARIAS EN CARACAS Y DICHA AGENCIA FUE CERRADA HACE AÑOS. NO PUDIMOS MOVILIZARLA MAS Y MI HERMANO UNO DE LOS TITULARES DE LA CUENTA ESTA EN LA OFIC 6726 LA CUESTA SANTA CRUZ DE TENERIFE PARA ACTUALIZARLA Y COMO SOMOS 4 TITULARES INDISTINTOS NO SE PUEDE. QUE TENEMOS QUE VIAJAR TODOS A TENERIFE LA CUESTA A ACTUALIZAR DATOS. NO POSEEMOS LOS RECURSOS ECONOMICOS PARA VIAJAR YA QUE EN VENEZUELA LA SITUACION ECONOMICA Y SOCIAL ESTA DIFICIL. NOSOTROS LE ENVIAMOS CON EL COPIA PASAPORTES , FE DE VIDA, ETC COMO PODEMOS HACER SIN NECESIDAD DE VIAJAR A ESPAÑA?

por Anónimo, en Cuentas, 15-09-2017

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(1) Respuesta

Hola buenos días,

En mi opinión, si habéis remitido al banco, toda la documentación y requisitos que os pedían para actualizar la documentación y datos de los titulares de la cuenta, deberían proceder al desbloqueo de la cuenta.

Entiendo que los trámites los habéis realizado con la oficina 6726 de la Caixa en San Cristobal De La Laguna (Santa Cruz de Tenerife), que es donde tiene una cuenta abierta vuestro hermano. Debería ser el banco, quien os facilitara una alternativa viable, que lógicamente no obligue al viaje de los otros tres titulares desde Venezuela.

Si no conseguís resolver la situación con la oficina, mi sugerencia sería iniciar una reclamación al servicio de atención al cliente de CaixaBank (La Caixa).

Presentar Reclamaciones CaixaBankhttps://portal.lacaixa.es/atencioclient/subhomeate...
Un saludo.
Javier




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