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¿cuánto tardan en estudiar y conceder una hipoteca naranja en ing?

He encontrado un piso con una oferta genial. Estoy buscando hipoteca para reservarlo, pero hace días que espero respuesta de ING y me da miedo que venga otro comprador y se quede con el piso. ¿Alguien sabe cuánto tardan en estudiar y conceder una hipoteca naranja en ing?

(41) Respuestas

Buenos días,

El plazo puede variar según la entidad y el perfil del cliente, pero aproximadamente el estudio puede realizarse en unas 48 horas y la concesión en unas 2 o 3 semanas.

Es importante que tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y que pueden variar como te decía según la entidad y tú perfil.

Un saludo
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  • Anónimo | el 22 jul.. 2013 Eso te dicen, luego no es verdad, ni aunque tengas firmado el contrato de arras. Tardan mucho y además no hay nada que puedas hacer para acelerar el proceso. Un desastre. Te dicen 48h. para tasar. EN mi caso a los 10 días tuve que tasar por mi cuenta. Luego te dicen 48 h. tras recibir la documentación para el estudio de viabilidad, yo llevo 9 esperando. Y eso que mi caso tampoco es complicado y está aceptada, pero aun no tengo la previsión de gastos definitiva. Qué desastre.
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  • frandav
  • el 10 nov.. 2012
Pues yo he mandado la documentación hace 10 días y aún no me la han confirmado. Cuando me la preaprobaron me dijeron que tardaba unas 2-3 semanas desde el envío de la documentación. Ayer llamé, y ahora me informan que a partir del momento que reciben la documentación tardan 4-5 semanas. Y recalcar que mi perfil no es complicado (solo pido el 40% del valor de la vivienda, doy una entrada grande, tengo trabajo fijo y mi sueldo no es problema: pido 70000 y cobro 14 pagas de 1600).
Un palo!!
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  • analista | el 29 nov.. 2012 Para frandav: ten en cuenta que no solo se tiene en cuenta lo que cobras si no tambien mas factores personales,financieros y profesionales.Saludos!!
  • Tatyy | el 19 abr.. 2017 Verguenza me daría mi restregar que puedes pagarlo cuando hay gente que no tiene ni para comer hay que es un poco más humilde en la vida porque así te va a ir muy mal y ojalá no te la conceda
  • Tatyy | el 19 abr.. 2017 Verguenza me daría mi restregar que puedes pagarlo cuando hay gente que no tiene ni para comer hay que es un poco más humilde en la vida porque así te va a ir muy mal y ojalá no te la conceda
  • Tatyy | el 19 abr.. 2017 Verguenza me daría mi restregar que puedes pagarlo cuando hay gente que no tiene ni para comer hay que es un poco más humilde en la vida porque así te va a ir muy mal y ojalá no te la conceda
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  • analista
  • el 29 nov.. 2012
Hola frandav: tienes que tener en cuenta que enviar la documentacion para tramitar la hipoteca implica que se tiene que procesar para luego realizar un analisis personalizado.Si ese analisis es viable,se pide la tasacion y en 2 semanas firmas la hipoteca.
Saludos!!
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    • DARSELINA
    • el 22 may.. 2013
    Pues a nosotros nos han pedido la tasación antes de enviar los documentos a ser estudiados para ver si conceden o no la hipoteca. Resido en Huelva (aquí han hecho un pre-estudio, hemos pagado 240 e para una tasación y ahora han mandando los papeles a Sevilla) , ¿por que no lo han hecho al contrario? como expone Analista
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      • rebe
      • el 21 jun.. 2013
      Y os han cobrado por adelantado para hacer el estudio de viabilidad?,
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        • Blas
        • el 12 nov.. 2013
        Basicamente te lo daran cuando ellos quieren. Es asi de triste. No significa nada que te prometan respusta en 48 o 72 horas...absolutamente nada. Ademas, no esperes que te llamen ellos, tienes que llamar tu. En mi caso han tardado 2 semanas en aceptar los papeles y luego una semana mas para no se que y ya llevo un mes y aun no tengo ni la tasacion hecha. Me parecio  muy poco serio... cada vez que llamas te coge el telf un gestor, que al no conocer tu caso, te hace las mismas preguntas. Tienes un gestor asignado pero con esta nunca es posible hablar y NUNCA te devolvera la llamada. Vamos, que roza la mala educacion.
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        • Paco | el 30 nov.. 2016 Son muy vagos,todo lo que dicen son mentiras.A un amigo se tiraron 3 meses venga mandar faxs,llamadas,viajes,3 meses tardaron en recopilar los papeles,los extraviaron dos veces,y no fueron capaces ni de decirselo al chaval.Te pierden los papeles y como si nada.Impresentables.ya lleva 4 meses esperando y lo que le queda.
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        • susi4
        • el 21 nov.. 2013
        Hola, desde el 1 de octubre que inicíe los tramites con ING  estando a 21 de Noviembre aún no he conseguido que me digan si me dan o no la hipóteca, he realizado llamadas de todo tipo incluso llegando a la groseria, por la desesperación e impotencia de no poder hacer nada.
        Te dan largas con muy buenas palabras y una atención adecuada , nunca hablas con la misma persona y todos te cuentan la misma "pelicula" es una poca verguenza que se consientan este tipo de situaciones.
        Yo me arrepiento enormente de haber caido en sus redes, te lo ponen bonito, rápido 
        y sin problemas pero es una gran mentira.


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        • María | el 21 nov.. 2013 Estoy contigo Susi
        • Anónimo | el 22 dic.. 2014 Totalmente de acuerdo, son unos impresentables en nuestro caso después de estar "preaprobada" enviamos la documentación y al cabo de unos días al no obtener respuesta, llamamos para preguntar el estado de la solicitud y nos dicen que ha sido denegada, me pregunto si no deberían habernoslo comunicado ellos y al menos darnos al tipo de explicación.
        • Anónimo | el 09 ene.. 2017 Yo estoy igual. Creo que lo voy a dar por imposible
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        • María
        • el 21 nov.. 2013
        Hola, a mi me ha pasado practicamente lo mismo, envié la documentación hace más de una semana, y me dicen que todavía lo están estudiando...

        He pedido 55.000 euros, mi nómina es de 1.100 y tengo antiguedad en ing con unos ahorros de 5000 euros. ¿ Es posible que me la concedan? ¿ Cuando tendré respuesta?

        Gracias.
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        • Virgilio | el 17 mar.. 2014 Maria como quedaste ? estoy en una situacion parecida.
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        • Trejo
        • el 23 feb.. 2014
        Hola.

        os voy a contar mi experiencia con ING, te lo ponen todo muy bonito y muy rápido, pero la verdad es bien distinta, yo mandé la documentación y un més después me han dado por correcta la documentación, despues de haber tenido que volver a mandarles alguna documentación  mas por chorradas como que en la fotocopia del DNI no se ve bien la foto.
        También llevan razón en lo que dicen por ahí arriba, tienes tu que llamar, no esperes que ellos te llamen para pedirte algun documento, nada olvidate, o llamas tu o te paran el proceso hasta que tu quieras ponerte en contacto con ellos.
        En cuanto al trato, es verdad, que tienen un trato muy correcto, aunque no te coja siempre el telefono el mismo operador, tienen tu historial y saben todo lo hablado anteriormente, aunque haya sido con otra persona.
        Yo ahora estoy en el siguiente paso después de la revision de la documentación, que es el analisis económico, que supuestamente tardan 48 horas, y después de este la tasación.
        Ya os iré contando
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        • JAvier | el 14 abr.. 2014 Hola Trejo, tuviste novedad? Cómo quedó tu caso?
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        • Anónimo
        • el 22 mar.. 2014
        Es lamentable ing desde el 7 de marzo estoy esperando respuesta y voy a perder señal q di a una casa q me interesa , y los llamo y no hacen más q ampliar el plazo q me dieron de 45 días, estoy muy cabreada y no se q hacer...
        • (1) Responder
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        • Raquel | el 24 mar.. 2014 Hola, yo hoy llamo para que venga el mensajero y la verdad por lo que estoy leyendo me da un miedo.. te han dicho algo ya? cuanto han tardado desde que te recogieron los papeles ha decirte si te la han dado o no? Gracias
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        • franciscu
        • el 24 jun.. 2014
        2 meses me tardaron en aprobar la solicitud de hipoteca( desde que envie los papeles hasta que me dijeron que me la daban y que pasabamos a gestoria)

        que no os engañen suelen tarda muchisimo mas de lo que os dice

        una vez que sea viable entonces si que van rapido antes no!!
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          • flymosca
          • el 27 ago.. 2014
          Pues yo voy a ser la nota discordante, nosotros solicitamos la hipoteca, entregamos la documentación y a los diez dias hábiles,  tal como nos dijo el chico que nos atendió,  teniamos concedida la hipoteca, lo que si es verdad que tuvimos que llamar nosotros, prwguntamos cual era el siguiente paso, y nos comentaron que nos llamaría al dia siguiente  el tasador para quedar, y asi fue...de momento estamos en ese paso que hemos quedado con el mañana. ..a ver como va el tema...
          • (2) Responder
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          • | el 15 abr.. 2015 Hola, estoy en el mismo paso que vosotros, he tasado y esperando la contestacion de ing. Sabeis cuanto tardan en recibir la tasacion y dar el estudio definitivo?
          • Mabel | el 23 ene.. 2017 Nosotros hasta llegar a ese paso fue rapidísimo también pero llevamos casi un mes esperando el estudio de la vivienda
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          • alvaro
          • el 28 oct.. 2014
          Pues es muy triste, yo entregue los papeles el dia 15/9/2014 , tengo casi 50.000€ de ahorro, pido 129.000 y entre mi mujer y yo ganamos mas de 70.000, de echo preconcedido eran mas de 350.000, pero al haber estado mi mujer de baja de maternidad , nos han freido a pedir documentos, a dia de hoy mes y medio despues los papeles ya estan en gestoria, pero he llamado para pedir informacion de los plazos y me dicen qie minimo otros 15 dias habiles, y eso que llevo desde el principio diciendo que en noviembre tenia que dejar mi actual piso, porque lo habia alquilado ( estoy comprando una segunda vivienda y la viaja la he puesto en alquiler)   Asi que le digo a la chica que se me va de plazo que si ese es el plazo real cancelamos la solicitud (la tengo aprobada en otro banco, desde el 28/9 con la tasacion incluida) asi que me respondo, de acuerdo su solicitud a sido cancelada, alaaa vamos que le ha dado igual, ni un momentito a ver si se puede agilizar ni nada. Asi que me toca firmar con deutche bank, el cual me ofrece mejores condiciones, pero me hace gastar mas parte de mis ahorros.
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            • Susana
            • el 30 oct.. 2014
            Después de haber leído aquí y en otros foros sobre las largas que da Ing para conceder la hipoteca, me temo que me está sucediendo lo mismo. Siempre tienen una excusa, ahora me dicen que mi firma en la solicitud no coincide con la del documento de identidad. Que tengo que volver a imprimir la solicitud, firmar igual que en el DNI y llamar nuevamente al mensajero y esperar no sé cuántos días.
            Ya hasta dudo de que concedan hipotecas, quizá alguna que otra pero más bien como excepción y no como regla.
            Llevo un mes con esto y estoy a punto de perder la oportunidad de comprar un piso.
            No entiendo ¿cuál es el propósito de esta maniobra?
            • (2) Responder
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            • Fer | el 19 nov.. 2016 Claaaarooo y si tu no eres quien lo ha firmado también vale.. lo que hay que leer
            • Fer | el 19 nov.. 2016 Claaaarooo y si tu no eres quien lo ha firmado también vale.. lo que hay que leer
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            • CarlosI
            • el 26 nov.. 2014
            Yo 
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              • el 26 nov.. 2014
              Hola yo pedí también la hipoteca Naranja y la tele operadora me dijo que en 15 días era muy ajustado pero podía estar firmado, ( ya en julio perdí una casa por la tardanza y finalmente me la concedieron pero alguien dio una señal y perdí la casa) y en esta ocasión estoy apunto de perder la fianza porque esta gentuza solo sabe decir que la documentación SE EA PROCESANDO mucha educación pero 0 soluciones con muy buenas palabras pero yo pierdo la señal por confiar otra vez en ING.
              Mi consejo para todos los que vais a pedir hipoteca señal de arras a dos meses vista y solicitar la hipoteca al menos a tres bancos no os lo juguéis todo a una carta nunca.
              es una vergüenza como tratan a las personas solventes los bancos, se les olvida que esto es un negocio para los dos no solo para ellos.

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                • Alkatraz
                • el 06 feb.. 2015
                Pedí subrogación hipotecaria 14/1/15. Envío oferta vinculante desde sucursal. Viabilidad OK. Todo correcto. Dos días después me hacen enviar otra oferta vinculante. Me llaman, recibido, todo correcto. Dos semanas sin saber nada. En la web pone pendiente de oferta vinculante correcta (mi cara de "asombrenfado"). Llamo a ING, me cuelgan. Vuelvo a llamar. Me dicen que están pendientes de enviarle la oferta al banco donde tengo la hipoteca. Cuelgo. Vuelvo a llamar y me dicen que hay un problema con la oferta vinculante, pero no me puede especificar. Llamo al día siguiente (estamos ya a 5/2/15) solicitando cancelar el estudio por subrogación. Me dicen que vale sin preguntarme motivos. "Los sistemas no me permiten cancelarlo", es posible que se le apliquen gastos de gestoría. ¿Pero qué me están contando si llevo 3 semanas con el estudio parado?
                La sensación de caos en el departamento hipotecario es lamentable. Dan largas a clientes solventes. No llaman para informar de nada. Tienen a los clientes en perpetua incertidumbre. Estoy contento con ellos como banco, pero son nefastos concediendo préstamos.
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                  • Beatriz
                  • el 06 feb.. 2015
                  Buenos días:
                  a mi me tardaron dos semanas  desde que mandé toda la documentación hasta que me dieron la aceptacion del analisis economico y ya tasé. el lunes envio la tasacion y a ver cuanto tardan en darme cita para ir a firmar toda la documentacion y poder comprar mi casita. entregué la documentacion toda junta y fueron bastante rapidos, no me puedo quejar, en una semana estaba toda la documentacion ok y en menos de otra me habían aceptado el analisis economico y me mandaron tasar. ya os contaré cuanto tardo en tener mi casa.
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                  • alexandra | el 09 feb.. 2015 Hola beatriz yo he enviado toda la documentacion hoy, soy clienta de ellos hace años asi que no creo que se demoren tanto como cuando no lo eres ya que disponen de todos mis datos economicos... Pero lo que realmente me preocupa ademas de que no me la concedan como a todo el mundo por supuesto es la tasacion... te tasaron la casa bien o fue una tasacion bajita??? Un saludooo
                  • Anónimo | el 20 feb.. 2015 A mi me la han tasado muy alta. 40.000 € más del valor de comprar. Suerte.
                  • mary | el 15 abr.. 2015 Anónimo podrias decir que tasadora fue? Saludos,
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                  • el 10 feb.. 2015
                  Pues a mi no me piden documentación. Me dicen que esta preconcedida y va directo a tasación ¿esto es normal? ó ¿despues vendrán con pegas? Estoy a la espera de que me llame el tasador
                  • (2) Responder
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                  • Alkatraz | el 19 feb.. 2015 A mí me pone lo mismo una vez que di la orden de cancelar el estudio hipotecario. O al igual le sale ya ese mensaje a todos los clientes que llevan cierto tiempo con ellos. Cuando solicité parar el estudio por incompetencia administrativa de ING, me dio la impresión de que se alegraban de no tener que subrogarme la hipoteca. Creo que es lo que estaban buscando. Suerte con ellos.
                  • aime | el 10 may.. 2015 @#permalink, te aconsejo de llamar tu al tasador y les das tu toda la documentacion, en vez de esperar... Un saludo
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                  • el 26 feb.. 2015
                  Para que te aprueben la solicitud de ING sigue estos pasos
                  ejemplo para un piso de 120000 euros
                  ten ahorrado 110000 euros y le pides hipoteca por los 10000 euros que te faltan
                  en dos días te aseguro que te lo tienes aprobao ING
                  Perdon por la ironía ,pero ING no da nada,tienes que tener una buena nómina y casi la mitad de lo que vals a comprar ahorrado
                  • (0) Responder
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                    • Anónimo
                    • el 14 mar.. 2015
                    Es todo mentira te dan largas te hacen preguntas absurdas y suma y sigue pasa el tiempo y te queda la sensacion de que estan jugando contigo que no te dicen ni si ni no lo que quieren es que llames y llames y que tengas tu nomina con elllos pero de prestamos na de na .
                    • (0) Responder
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                      • Anónimo
                      • el 20 abr.. 2015
                      Buenos días. Yo acabo de presentar toda la documentación y el chico que me atendio me dijo que puede tardar hasta 2 meses. que no es tanto pero que no me desespere.
                      Ya voy diciendo cuanto tarda. 
                      • (0) Responder
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                        • sergio
                        • el 10 may.. 2015
                        Hola buenas, la semana pasada llamé a ing para un estudio de viabilidad de hipoteca, en el acto me dijeron que es viable, y estaba listo para tasacion, el miercoles de esta semana (6 de mayo), fui directamente a la oficina de sevilla, y firme un par de papeles para tasacion, y el sabado a las 12 una señora ya hico la tasacion, en la semana que viene me dan el resultado, y ya la hipoteca pues no se si tardará mucho, pero de momento todo bien;cada uno hacemos las cosas de una manera diferente , pero yo llamo casi todos los dias para preguntar y si tengo que ir a la oficina voy, mi lema es, ser pesao e insistir,

                        precio de la vivienda, 133000
                        solicito 115000
                        ahorros 30000
                        • (4) Responder
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                        • Anónimo | el 26 may.. 2015 Estoy en tu misma situación. Estoy a la espera del resultado de la tasación. ¿En cuánto tiempo te lo dieron?
                        • Anónimo | el 16 jun.. 2015 Lo de la garantia cuanto tardan 
                        • TAMY TMAY | el 15 jul.. 2015 NOSOTROS YA HEMOS ENTREGADO LA TASACIÓN, YO NO SÉ CUANTO TARDAREMOS AHORA EN QUÉ NOS DIGAN ALGO, LA TASACIÓN SUPERA EL 80% DEL VALOR DE COMPRA CON BASTANTE. ¿CUANTO OS  TARDARON A VOSOTROS EN CONFIRMAR LA CONCESIÓN? QUE NERVIOSSS
                        • cansada | el 01 oct.. 2015 Hace un mes que firmé la señal, tres semanas de la tasación, y cuando consigo que me contesten al teléfono parece que no han leido el expediente. Como firmé con dos meses la reserva, me pongo de inmediato a buscar otro banco, que esta gente me deja tirado.
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                        • yosoyyo
                        • el 30 oct.. 2015
                        Expongo mi caso.
                        El día 12/10 solicitamos mi mujer y yo una hipoteca.
                        El día 18/10 figura toda la documentación enviada.
                        El día 19/10 misteriosamente cierran el expediente y abren otro nuevo indicando que no es necesario volver a mandar la documentación.
                        Se les envía la información de nuevo ya que pasadas 72h no habían actualizado el estado en el nuevo expediente.

                        72h después y tras una llamada de más de media hora (de las cuales 20 minutos son de música haciéndonos esperar) al final nos pasan con una persona que nos comunica que la hipoteca ha sido desestimada (Sin estudio de tasación) ya que el contrato de mi mujer es temporal (Ventajas de la "flexibilidad laboral")
                         
                        Esta situación se indicó durante la petición de datos previa a la documentación y considerando la operación viable. Por lo que ING ha engañado claramente en la solicitud (desconozco si esto es denunciable pero me dan muchas ganas).

                        Un día después la información de la página es que sigue en proceso.
                        Ventajas de ING:
                        - El tipo de interes actual es de lo mejor

                        Desventajas
                        - Engañan,
                        - Desinformación
                        - Cierran expedientes sin que den explicación.

                        Sinceramente, en la publicidad de ING indican que es el único banco recomendado por sus clientes. A fecha de hoy he de decir que yo cliente de ING jamás recomendaría sus servicios para la tramitación de una hipoteca.
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                        • lau1983 | el 12 nov.. 2016 Me estais asustando.. a mi me aprobaron economicamente la hipoteca . Y me han tasado  ya el.piso. estoy a la espera de que me estudoen la vivienda segun ellos. Que no se que es. No estoy fija por eso me asusto al leerlos. Hace seis años q soy cliente y sienpre he tenido ingresos estables.
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                        • Anónimo
                        • el 16 nov.. 2015
                        Yo estoy contenta, pero hay que tener en cuenta algunas cosas:
                        • Son lentos, y cada vez que tienes que enviar un documento, hasta que lo procesan tardan 48 horas hábiles. Y procesarlo no incluye su análisis, para cada análisis tienen tiempos pautados. Si hay algún fallo en algún papel o falta algo echadle 1 semana más por fallo o falta...
                          (Considreación preiva: si vuestra nómina no incluye la fecha desde la cual estais trabajando en vuestra empresa, adjuntar la vida laboral, si no os la van a pedir y se va a retrasar todo hasta que la procesen).
                        • Son exigentes: Los solicitantes tienen que tener trabajo fijo e "indefinido" desde hace más de un año.
                        • Como ningún banco, en el 80% que financian no entran los gastos. Asi que al final, el ahorro debe ser como mínimo el 32 % del valor de la tasación.
                        • Si haces la tasación con ellos, te la van a hacer a la baja, por lo que si andais justos de ahorros, hacer la tasación por fuera con alguna empresa de las que admiten.
                        • No van a aceptar que la cuota sea más del 30% del sueldo.
                        • Ellos no llaman, tienes que estar pendiente tú del estado en la web e ir llamando tú.
                        Yo creo que todo esto compensa, ya que son de los pocos que ofrecen buenas condiciones y no requieren vinculaciones tontas como plan de pensiones o tarjetas de crédito.

                        Por lo demás, nosotros inciamos los trámites el día 1 de Octubre, y vamos a firmar el 20 de Noviembre. Asique si podeis, no firmeis un contrato de compraventa con menos de 2 meses de plazo, yo firmé con 3...

                        Y cuidado con las gestorías, por mi experiencia o estás detrás de ellos o los cálculos los hacen fatal. A nosotros nos calcularon de menos el dinero que teniamos que tener en la cuenta, menos mal que no nos fiamos. Y por otro lado, no tienen en cuenta las posibles ventajas fiscales de las CCAA (por ejemplo por ser jovenes) por lo que si te fias puedes perder un ahorro considerable, en nuestro caso de unos 4000€.
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                          • wait-ing
                          • el 01 dic.. 2015
                          Estuve 3 semanas convencido de que me lo daban, colgado al teléfono, yendo en persona, todo muy bien, pero sin respuesta. en proceso.
                          tras la cuarta semana, ya me di cuenta de que me quedaba sin la señal entregada si seguía esperándoles: conseguí que un teleoperador me dijera que una vez que se aprueba la financiación, se tarda entre 4 y 8 semanas en firmar en la notaría.
                          gestioné el préstamo con otro banco y entonces me llamaron para pedirme otra copia de la documentación que no podían leer bien... pero del estudio ni palabra, vamos que seguían sin saber si me darían el préstamo o no... porque ni siquiera habían mirado lo enviado. Es alucinante. Y las condiciones igual no son tan buenas, hay que ver qué cobran por los seguros...  Si alguien sabe algo de lo que cuestan los seguros con ing, estaría bien que lo comentara.

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                            • Marymons
                            • el 02 dic.. 2015
                            Lo nuestro es de risa...

                            le aconseje a mi hermana que se cogiera la hipoteca con ING ya que yo la tengo con ellos desde hace 4 años y me tardaron menos de un mes en tramitarla... total, lo que necesitaba eran 40.000 euros de un piso valorado en 142.000 pero el crédito tiene que ser mínimo de 50.000 eur. . Cuando llegamos para que pidiera el prestamos la chica que nos atendió fue genial... super atenta... al final nos dice que nada, que en menos de un mes la tendra. A la semana la llaman para realizar la tasación (Yuju)... y a raiz de ahí todo son problemas y mas problemas.

                            A la semana de mi hermana no recibir ninguna notícia de ellos le recomiendo que llame para ver que pasa. Ui, sorpresa! Por lo visto han tenido un error a la hora de introducir un dato y el crédito estaba parado por ello ( A todo esto empezó el dia 19 de octubre y tenia que firmar antes del 31 de noviembre sino perdia las arras que eran 16.000 eur.).

                            Llegado el dia 27 de noviembre y al ver que no hay notícias del banco llamamos para ver como va y cuanto tardaran... y nos dicen que lo sentian pero que hasta principios de diciembre no sería posible firmar... Así que nos toca ir a implorarle al dueño que por favor no nos deje perder las arras ya que no es nuestra culpa y después de mucho negociar, nos concede hasta el 10 de diciembre ( Bienn!!!) .

                            El 27 nos vuelven a llamar... la Sra. Sonsoles de la gestoria! Que alegria!! ya no queda nada.... le envio un correo y en 24-48h nos pondremos en contacto con usted por el documento que nos falta... Solo rezo que a nadie le toque la pajara Sonsoles... mi hermana y yo nos tiramos 2 horas de reloj llamando a la gestoria ya que no había recibido nada y estabamos a dia 1 cada dos minutos nos pasaban y al segundo te decian que la pobre estaba al teléfono y que llamaramos mas tarde... cuando ya llevabamos unas 40 llamadas tenemos la gran suerte de que Sonsoles responde... a lo que la mujer nos contesta super feliz que esta el telefono que no para y que que queriamos... mi hermana le comenta lo del correo que no nos a llegado y bueno por lo visto habia escrito mal la dirección de correo... le preguntamos que cuando vamos ha firmar ya que hemos prorrogado las arras y que el dia 10 tenemos que firmar y nos pregunta que de que mes? Como que de que mes?? De diciembre???? y para acabar bien la llamada se nos hecha a reir y nos dice: ni de broma vais a firmar este mes.... 

                            Después de su frase estrella nos fuimos a la oficina de ING a cancelar la hipoteca y todas las cuentas de mi hermana.

                            Hoy la Sra. Sonsoles a llamado para pedir disculpas ya que ING le habia dado el toque de atención...

                            Así que nada, mucha suerte a los que pidais una hipoteca con ING que la vais a necesitar... y a los que vivis en Cataluña mas ya que hay un real decreto muyyy majo que cuando acaban de tramitar la hipoteca estan obligados a enviarte todos los documentos de tu hipoteca y tienes que tenerlos 14 días para que mires a ver si estan bien y después ir a la firma... Suerte! 
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                              • Evolet
                              • el 22 dic.. 2015
                              Nosotros con ING por ahora estamos contentos y ha ido rapidisimo.
                              Solicita la hipoteca mi pareja (no estamos casados y la solicita solo el.) Trabajo fijo más de 2 años. 1100€ nómina y 2 pagas extras de 800€, sin prestamos....

                              Hemos visto una casa que sale 86000€, como va por inmobiliaria la tasación la realizaremos externa para conseguir el 100% de la venta más una parte de los gastos. 

                              Pedimos 100.000€ (segun la inmobiliaria la casa puede estar valorada en los 125.000)

                              10/12/2015 enviamos documentación.
                              17/12/2015 solicitud aprobada pendiente de tasación.

                              A día de hoy esperamos nota simple para dar señal y firmar contrato de arras..

                              Teníamos miedo que tardaran mucho más en hacernos el estudio y darnos los resultados, pero en una semana nos ha solucionado todo, sin llamadas para apurarlos...

                              Seguiré actualizando.

                              • (0) Responder
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                                • pedrito
                                • el 07 may.. 2016
                                Hola,

                                Yo tenia una hipoteca de ing preaprobada y he solicitado una cantidad inferior a la preaprobada. No me solicitan documentacion personal ya que paso directamente al estudio de la vivienda (tasacion y nota simple). Me dicen que tardan 48 horas en tramitar la nota simple y tasacion y validarlas para pasarlas al estudio final.

                                Bien, entregue la nota simple y tasacion el 28.04.2016 y a dia de hoy 08.05.2016 (11 dias!!) no tengo respuesta. En fin, llamo cada dia, y muy correctamente me informan que los plazos son solo orientativos. No se que pensar porque no creo que pueda aplazar la firma, y me parecen muy informales. A alguien mas le ha pasado esto?
                                • (2) Responder
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                                • Anónimo | el 25 may.. 2016 Cuánto te han tardado al final despues la tasación??
                                • Jessica | el 11 ago.. 2016 Me pasó exactamente lo mismo, añadiendo una estúpida de ING con la que topé por teléfono, que me dice: "¿por qué llamas todos los días? Nosotros ya te informaremos." Después de 2 meses de la petición de hipoteca, y cumpliéndome el contrato de arras en una semana, como comprenderéis, estaba que me subía por las paredes.
                                Escribe tu comentario:

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                                • Anónimo
                                • el 31 may.. 2016
                                Hola a todos,

                                Siento aportar el mismo comentario que la gran mayoría. Nefasta experiencia. Independientemente de que llegue un día en que reciba una respuesta a mi solicitud de hipoteca, por el camino me siento desamparado. Es un proceso frío, distante y JAMÁS he conseguido ni que me devuelvan una llamada ni que me digan por qué los documentos que envié hace dos semanas aún ni siquiera han sido revisados. Añado lo que han dicho muchos: Trato excelente (Pero efectividad inexistente).

                                Mañana voy a visitar mi oficina de Banco Santander. Me han dicho que con la hipoteca Select me mejoran bastante las condiciones de ING.

                                Saludos.
                                • (1) Responder
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                                • María | el 16 jun.. 2016 La misma experiencia que todos. Parece algo deliberado.Muy descontentos del trato. Con dos nóminas domiciliadas (4.000 € mensuales de ingresos, sin cargas familiares, ni deudas). 110.000 € ahorrados. 1ª Vivienda en propiedad pagada. Hipoteca preconcedida para 2ª vivienda, llevamos un mes esperando. Sin información fiable. No explican la tardanza. Si falla el tasador, te tienes que interesar tú. Cada vez hablas con una persona por teléfono, que no parece tener idea de banca. Te dan distintos plazos cada vez. No saben nada de nada. Es insultante.
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                                • Yess
                                • el 11 ago.. 2016
                                Pues es una verguenza.
                                Eso te dicen, que desde que aportas la documentación tienen que pasar 24h. Luego te dicen que no, que 48h, y luego 72h. y así sucesivamente. Como te falte algún papel, y no llames tú, no te enteras. Ellos no son capaces de llamarte. 
                                En ING son muy exigentes a la hora de conceder hipotecas. Pero también están super descoordinados, algunos me pedían unos documentos que ya tenían, otros me decían que algún documento no estaba firmado (cuando fui previamente a la oficina a firmarlos), etc. No se ponen de acuerdo.
                                Yo que tú iría buscando otros bancos, porque ING tardan bastante, y se pasan la bola de unos a otros. Los plazos...muy largos. 
                                Suerte!!
                                • (0) Responder
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                                  • ludan
                                  • el 24 ago.. 2016
                                  Hola a todos!
                                  En mi caso es todo lo contrario!! Alrededor del 3 de agosto de 2016 (hace unas pocas semanas), pedimos la hipoteca, el día 9 nos la aceptaron (mi pareja es profesor en regimen de interino y yo estoy con contrato temporal que el mes que viene se convierte en indefinido), y nos pidieron la tasación. Nosotros contratamos tasador por nuestra cuenta que el jueves 11 vino a tasar la vivienda y el martes 17 ya teníamos todos los papeles (el día 15/08 no cuenta porque es fiesta). Mandé toda la documentación y acto seguido les llamé, y me registraron la documentación a expensas que en un plazo de 6 días hábiles nos avisaran para aceptar los seguros de hogar y de vida.
                                  Hoy día 24/08 nos han llamado para firmar los seguros de forma online y en un plazo de 7 días hábiles nos avisaran para firmar la hipoteca!!!!!!!

                                  En mi caso estamos bastante contentos porque contando que en agosto la mitad de comercios y entidad cierran o trabajan la mitad, y que en menos de un mes lo tengamos resuelto...

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                                  • Estrella | el 17 may.. 2017 Hola, me gustaría saber si finalmente te concedieron la hipoteca y que día se hizo la firma en el notario.
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                                  • ludan
                                  • el 26 ago.. 2016
                                  Holaaa!!! el día 24 puse un comentario sobre mi petición de hipoteca, y nos han avisado de que el día 2 de septiembre firmamossss!!!!!!

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                                    • el 12 sept.. 2016
                                    Hla buenas a todos ,os explico como se esta desarrollando mi peticion de hipoteca ing hasta ahora,
                                    25 de agosto firmo arras.
                                    26 de agosto formalizo solicitud de hipoteca en oficina de mi ciudad.
                                    30 agosto la tasadora me llama por la mañana y ese mismo dia por la tarde hace la visita a la casa acompañada de el agente inmobiliario y realiza la tasacion,el agente le entrega en ese momento la nota simple,recibo ibi y planos de la casa.
                                    Entre los dias 6 y 8 de septiembre hago varias llamadas a ing y a la tasadora (TINSA)porque todavia no esta  el resultado de la tasacion,en ing me explican que ellos no han recibido todavia el resultado de la tasacion porque les ha llegado una notificacion de la tasadora en la que les dice que le falta los datos registrales de la finca(nota simple)no entiendo como estan pidiendo esta documentacion cuando el agente inmobiliario les entrego todo .insisto en llamar a la tasadora y al final despues de que ing enviara la nota simple, la tasadora por fin envian la tasacion .
                                    DIA 9 de septiembre:al consultar en la web que ya han recibido la tasacion y ponen el resultado final ,los llamo para confirmarlo y efectivamente ya la han recibido y esta todo ok .la agente de ing me comenta que a partir de ahora ellos tienene entre 4 y 6 dias habiles para analizar la operacion total,al finalizar la llamada entro en la web y pone "estamos realizando el estudio de la vivienda a hipotecar" este paso pone en analisis y la tasacion y resultado pone recibido con un visto en color verde.,hasta el momento es lo que puedo contar,llevo 18 dias desde que inicie el proceso y de momento va rapido  ,espero salga todo bien y poder avanzar al paso de los seguros,gestoria y firma.deciros que la tasacion me salio bien unos 2000 euros por encima de el precio de compra,,yo necesito menos del 80% para la operacion ya que voy a dar una gran entrada y tambien voy a pagar yo los gastos.os seguire contando en cuanto sepa algo mas y espero estar firmando para finales de septiembre o principios de octubre.como veis mi caso?lo veis viable?gracias.
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                                    • Anónimo | el 09 nov.. 2016 Como te ha ido? ya tienes la hipoteca resuelta? Nosotros estamos en el mismo paso que redactas, pero tenemos fecha tope de compra con el vendedor a 30 de noviembre y leyendo los comentarios de este foro estoy nerviosa por no llegar a tiempo.
                                    • TETE | el 15 nov.. 2016 Estoy en el mismo punto que ustedes, sabeis algo?? Gracias
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                                    • Anónimo
                                    • el 15 oct.. 2016
                                    Mi experiencia con Ing esta siendo pésima soy cliente desde hace unos años y decidi hacer con ellos la hipoteca, maldita la hora.
                                    Es un desastre pierden la documentación, a nosotros nos han paralizado el proceso porque la solicitud de hipoteca nos la imprimieron mal y al llegarles no resulto valida. Apesar de ser problema de ellos han tardado en tramitar la nueva solicitud 2 semanas y todo porque les he acosado telefónicamente a diario.
                                    Simplemente te da la sensación de que no hacen nada y encima es una sensación de impotencia enorme ya que tu no puedes hacer nada.
                                    Pensaba que eramos nosotros que estabamos teniendo mala suerte pero me doy cuenta que es la pesima gestión que tienen.
                                    Nosotros tenemos reserva también y visto lo visto se nos agotaran los plazos.
                                    A pesar de las condiciones que os puedan ofrecer no es nada recomendable.

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                                      • Funcionario
                                      • el 02 nov.. 2016
                                      Es una vergüenza comprobar lo mal que funcionan las hipotecas en INGDIRECT. 
                                      Llevo muchos años siendo cliente de ellos y estoy pensando en dar de baja las cuentas que tengo en ese banco.
                                      LLevo dos semanas a la espera a que me respondan sobre una hipoteca y todavía estoy como el primer día, he tenido que enviar toda la documentación de nuevo y ahora me piden más....esa es la hipoteca "sencilla" y preconcedida de estos charlatanes.

                                      • (2) Responder
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                                      • Yo | el 16 nov.. 2016 Hola!! no hablo nunca en foros, pero estoy indignado. Esta semana ha hecho 2 meses que inicie la solicitud de subrogación y aumento de capital, coincido con los demás clientes en que no son unos profesionales, mienten,y pierden documentos o simplemente te los piden de nuevo por no buscarlos, llevo 3 semanas estancado en la tasación, que tiene varios apartados pues en el primero, nos dicen que la asesoría son los que tardan que no es problema suyo, 1 semana esperando, 2 semana llamamos otra vez a ver que tal iba y nos dicen que falta documentación que hasta que no esté completa no se la mandan a la asesoría osea que nos mintieron diciendo que ya habían mandado los documentos a la asesoria,le decimos que documentos hacia falta y nos mandan un correo con las cosas que pedían y nos dicen que se los llevemos al banco que allí nos lo darían total que fuimos al banco y nos dice que toda la información que nos pedía las tienen en las escrituras así que llamamos y efectivamente estaba allí así que se pondrian en breve a mandarlas a la asesoría la siguiente semana volvemos a llamar y nos dicen que por algún error no les ha llegado a la asesoría todavía que se lo mandarían manualmente a ver si así les llegaba y mientras nosotros seguimos llamando y nos siguen dando largas todavía queda la oferta vinculante a nuestro banco actual , tasación, firma y creo que tardará mucho todavia, estoy súper desanimado y me parece lamentable la actitud de ing, así que voy a solicitar la subrogación y ampliación de capital en otras entidades y en la que tarde menos y vea más y mejor profesionalidad y trato al cliente ,así elegiré, desde luego ing no se lo recomiendo a nadie y menos si tienen prisas, en mi caso se puede ir a 3 meses y medio como mínimo y todavía pueden desestimar la operación que no es que nos la den de seguro , que ya lo que faltaba. Bueno perdonarme el tocho que escrito pero de verdad que no he escrito ni la mitad de lo que hacen un saludo y suerte
                                      • Yo | el 16 nov.. 2016 Hola!! no hablo nunca en foros, pero estoy indignado. Esta semana ha hecho 2 meses que inicie la solicitud de subrogación y aumento de capital, coincido con los demás clientes en que no son unos profesionales, mienten,y pierden documentos o simplemente te los piden de nuevo por no buscarlos, llevo 3 semanas estancado en la tasación, que tiene varios apartados pues en el primero, nos dicen que la asesoría son los que tardan que no es problema suyo, 1 semana esperando, 2 semana llamamos otra vez a ver que tal iba y nos dicen que falta documentación que hasta que no esté completa no se la mandan a la asesoría osea que nos mintieron diciendo que ya habían mandado los documentos a la asesoria,le decimos que documentos hacia falta y nos mandan un correo con las cosas que pedían y nos dicen que se los llevemos al banco que allí nos lo darían total que fuimos al banco y nos dice que toda la información que nos pedía las tienen en las escrituras así que llamamos y efectivamente estaba allí así que se pondrian en breve a mandarlas a la asesoría la siguiente semana volvemos a llamar y nos dicen que por algún error no les ha llegado a la asesoría todavía que se lo mandarían manualmente a ver si así les llegaba y mientras nosotros seguimos llamando y nos siguen dando largas todavía queda la oferta vinculante a nuestro banco actual , tasación, firma y creo que tardará mucho todavia, estoy súper desanimado y me parece lamentable la actitud de ing, así que voy a solicitar la subrogación y ampliación de capital en otras entidades y en la que tarde menos y vea más y mejor profesionalidad y trato al cliente ,así elegiré, desde luego ing no se lo recomiendo a nadie y menos si tienen prisas, en mi caso se puede ir a 3 meses y medio como mínimo y todavía pueden desestimar la operación que no es que nos la den de seguro , que ya lo que faltaba. Bueno perdonarme el tocho que escrito pero de verdad que no he escrito ni la mitad de lo que hacen un saludo y suerte
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                                      • Mabel
                                      • el 23 ene.. 2017
                                      Nosotros estamos esperamos desde el 18 de diciembre. No hay ningún tipo de problema de documentación y además la hipoteca estaba preconcedida. Cada vez que llamamos nos dicen que nuestro expediente no ha sido tramitado, ponen reclamación y se supone que lo han marcado como prioritario, así vamos camino de mes y medio...
                                      • (0) Responder
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                                        Yp tengo la hipoteca desde el año pasado y todo bien, excepto lo que comentáis. El proceso es lento, pero es un peaje que hay que pasar para conseguir las mejores conficiones del mercado. De todas formas, yo conseguí agilizar todo un poco estando encima de ellos y enviando de forma rápida la documentación que me iban solicitando.   Si os decidís por hacer la hipoteca con ellos o estáis en proceso, hasta finales de febrero hay una promoción en la que si indicáis un padrino regalan 300 euros a cada uno. Si estáis interesados escribidme a promocionhipotecaing2017@gmail.com.

                                        Saludos.
                                        • (1) Responder
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                                        • | el 11 may.. 2017 Vuelve a estar activa la promoción. A quién le interese que me escriba a la dirección de correo indicada. Saludos.
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                                        • Anónimo
                                        • el 27 ene.. 2017
                                        Ju

                                        • (0) Responder
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                                          • Anónimo
                                          • el 16 may.. 2017
                                          Pues yo la verdad que estoy encantada con ING. En mi caso, el vendedor tenía que hacer unas modificaciones en la nota simple y se la entregué hace nada, después de 2 meses. El miércoles les di la nota simple y ayer lunes hice lo de los seguros, hoy martes, el gestor está con la firma de la hipoteca, así que yo no puedo quejarme para nada. Supongo que será cada caso y según el trabajo que tengan, pero ya os digo que mi experiencia con ellos está siendo muy buena.
                                          • (0) Responder
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                                            • Anónimo
                                            • el 12 sept.. 2017
                                            Hola pues a minme salía ya todo aprobado esta mañana, solo faltaba seguros y firmas y cuando llamé para cambiar solo el número de la vivienda que echaron para atrás, es decir ahora está otra vez en analizando el estudio de la vivienda a hipotecar, espero que por un número no aya problema 
                                            • (0) Responder
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