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¿cuánto tarda la testamentaria de bbva?

Algún alma caritativa que haya recibido una herencia por vía del bbva podría informarnos de forma orientativa cuanto tardo en obtener el dinero una vez entregados todos los papeles a testamentaria? Sé que supuestamente con 15 días tienen suficiente, también sé que a bbva le cuesta soltar la pasta y que pa empezar les suele costar un mes, pero la realidad cual es?? Contarnos vuestra experiencia y gracias

por , en Cuentas, 26-02-2017

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(6) Respuestas

Hola Hastaahidebbva, buenos días,

No hay un tiempo regulado o establecido por ley para que un banco resuelva la documentación de una testamentaría, pero en principio, si no se trata de una testamentaría muy compleja (herederos, productos etc....) en una semana máximo debería resolver el banco y situar los productos que tuviera el fallecido a nombre de los herederos.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket "¿Qué pasa con los productos bancarios cuándo fallece el titular?"

En caso de superar esos plazo te aconsejo que insistas en tu oficina y que sí no recibes una respuesta satisfactoria efectues una reclamación. Para ello te dejo un enlace con la página de CrediMarket referida al servicio de atención del cliente del BBVA donde encontrarás los datos que necesites.

Un saludo.
Xavierm

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    • Anónimo
    • el 01 mar.. 2017
    Gracias Javier, Yo voy todas las semanas a la oficina a tocar las narices, el pasado lunes me contaron que se había paralizado el trámite porque les faltaban papeles. Mentira cochina porque lo llevamos todo en su día, hace dos meses, pero la cosa no acaba ahí. Los papeles sí estaban entregados, el problema era que al subirlos a la web para testamentaria madrid, los documentos estaban todos juntos y ellos lo querían por separado. Hay que ser inútil y tener pocas ganas de trabajar, hasta el chico de la oficina flipaba. Cuestión, supongo que una vez corregido dicho error, si se le puede llamar así, no tardaran mucho más pero menuda muestra de profesionalidad que dan
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      • Bylamona
      • el 12 abr.. 2017
      Buenas tardes, estoy en una situación similar,podrías decirme si recibiste al final tú herencia y cuánto tiempo tardaste en conseguirlo? Por lo que veo, no solo es inconpetente la señorita que a mi me atendió...Veo que que es general de todo BBV,está claro que cuanto más tiempo estén con nuestro dinero más juegan con el. A nosotros nos pedían documentos uno por uno....Sin darnos una lista concreta de requisitos,tardamos más en gestiona con el banco que en pagar el tributo correspondiente en acienda. Un saludo y muchas gracias.
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        • Anónimo
        • el 28 jun.. 2017
        SON UNOS SINVREGUENZAS...
        JUEGAN CON UN DINERO QUE NO LES PERTENECE
        MI CASO ES BASTANTE SIMILIAR AL QUE HABEIS COMENTADO..NOSOTROS ESTAMOS LUCHANDO CON ELLOS DESDE EL MES DE FEBRERO..
        UN FAMILIAR QUE RESIDE EN EL EXTRANJERO Y POR DESGRACIA ESTA PASANDO UNA ENFERMEDAD ONCOLOGICA,DESPUES DE PRESENTAR PAPELES QUE ERAN EXIGIDOS POR ELLOS Y POR TRAMITES BUROCRATICOS NO LLEGABAN..SE PUSIERON DE VIAJE RETRASNADO EN UNA SEMANA EL TRATAMIENTO DE QUIMIO PARA UNA FIRMA QUE LE EXIGUIAN EN NOTARIA.
        PUES BIEN..YA PRESENTADO TODA DOCUMENTACION FIRMADO TODO DOCUMENTO RECLAMADO..AHORA ESTAN PROHIBIENDO INCLUSO QUE NO VOLVAMOS A INSISTIR EN LLAMAR PARA PREGUNTAR..EL DINERO ESTA EN LAS CUENTAS PERO NO DAN AUTORIZACION PARA SER ADQUIRIDO POR CADA UNO DE LOS HEREDEROS. AHORA NOS DICEN QUE HAY QUE HACER NO SE QUE...PQ YA ME PIERDO..EN TESTAMENTARIA.
        EL CASO ES QUE NOS ESTAN MAREANDO Y ABUSANDO DE TODA MI FAMILA. ASI QUE SI PODEIS DARME ALGUN TIPO DE CONSEJO O ALGUNA IDEA PQ ESTO PAARECE NO TENER FIN.

        GRACIAS

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          • Javier
          • el 16 jul.. 2017
          El BBVA decidió en su día centralizar la gestión de la testamentaria en Madrid con el fin de ahorrar costes. El problema es que dicha organización está retrasando gravísimamente la resolución de los expedientes. Además, tratan a la clientela como un número, pues no conocen las circunstancias personales del cliente, ni si situación real, lo que ha originado ya situaciones dantescas. La desorganización de la gestión testamentaria es increíble en un banco como el BBVA, el maltrato prolongado al cliente es de no creer. Los casos se acumulan, el descontento lleva meses siendo insoportable. Soy accionista del banco y toda la familia tenemos el dinero en este banco pero solo puedo recomendar a quien quiera hacerse cliente que no lo haga, a no ser que quiera hacer pasar un calvario a su familia si tuviera la mala fortuna de fallecer. Y si algún pariente suyo del que piense heredar es cliente del bbva que se vaya preparando para lo que le caiga. Al dolor de un fallecimiento se une la demencial gestión de este asunto por el banco. 
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            • el 16 jul.. 2017
            El BBVA decidió en su día centralizar la gestión de la testamentaria en Madrid con el fin de ahorrar costes. El problema es que dicha organización está retrasando gravísimamente la resolución de los expedientes. Además, tratan a la clientela como un número, pues no conocen las circunstancias personales del cliente, ni si situación real, lo que ha originado ya situaciones dantescas. La desorganización de la gestión testamentaria es increíble en un banco como el BBVA, el maltrato prolongado al cliente es de no creer. Los casos se acumulan, el descontento lleva meses siendo insoportable. Soy accionista del banco y toda la familia tenemos el dinero en este banco pero solo puedo recomendar a quien quiera hacerse cliente que no lo haga, a no ser que quiera hacer pasar un calvario a su familia si tuviera la mala fortuna de fallecer. Y si algún pariente suyo del que piense heredar es cliente del bbva que se vaya preparando para lo que le caiga. Al dolor de un fallecimiento se une la demencial gestión de este asunto por el banco. 
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