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Copia de mi hipoteca.

Hace 10 años firme mi hipoteca con el Banco Pastor, que ahora ha sido fusionado con el Popular. Pido copia de mi hipoteca a oficina que ahora me corresponde el banco Popular y me dicen que esta puede tardar mucho, que puede que se haya traspapelado. Es esto cierto o solo están dándome largas, para que no presione más?

por , en Hipotecas, 19-01-2017

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(1) Respuesta

Hola Mara, buenas tardes,

cómo puedes comprender, desde mi posición es imposible dar respuesta a tu pregunta. En principio hay que presuponer que nadie te está engañando y que, efectivamente, pueden existir dificultades fruto de las fusiones de diversas empresas.

Entiendo que a ti también se te ha debido traspapelar tu ejemplar de la escritura y es por eso que estás solicitando una copia.

Sí se consigue saber el nombre de la notaría donde se firmó la escritura, no creo que haya problemas para conseguir una copia autorizada.

Te aconsejo que insistas en tu solicitud y sí es necesario presentes una queja ante el servicio de atención al cliente o del defensor del cliente de tu entidad bancaria, paso previo obligatorio para poder presentar una queja ante el  Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Un saludo.
Xavierm
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