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Contrato firmado electrónicamente sin mi autorización.

Una persona a firmado electrónicamente un prestamo con mi móvil sin mi permiso y sin avisarme y quiero que den de baja ese préstamo fraudulento. CETELEM no me quiere dar datos ni hacer caso y el no quiere anular el contrato. Que puedo hacer para que lo anulen?

(1) Respuesta

Hola buenos días,

Inicia una reclamación oficial por escrito en el servicio de atención al cliente de Cetelem, denunciando el fraude, si es necesario o no recibes una respuesta inmediata, en la policía.

Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier


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