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¿cómo realizar una queja/denuncia por incompetencia de empleado de la caixa?

Hola, Me gustaría saber que acciones puedo realizar para quejarme o realizar una denuncia sobre un empleado de La Caixa. Inicié (noviembre 2012) en mi oficina de La Caixa los trámites necesarios para realizar una extinción de condominio y la consiguiente modificación de la hipoteca asociada. Estando ya a mediados de julio, llevo 9 meses esperando la resolución del tema, no por el análisis de riesgos de la nueva hipoteca, sino porque el director de la oficina no ha iniciado ni realizado acción alguna (confirmado por él mismo) en todo este tiempo. ¿Cómo puedo denunciar esta situación? Gracias

por Anónimo, en Oficinas de bancos, 08-07-2013

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(1) Respuesta

Hola buenos días,

Creo haberte contestado ya sobre este tema, pero te repito. Un tipo de reclamación de este tipo, la tienes que dirigir contra la entidad de la cual es el empleado que aluldes en tus comentarios. Pon una reclamación por escrito dirigida al servicio de atención al cliente o defensor del cliente de LA CAIXA. Yo creo que será suficiente, pero si no recibes una contestación adecuada, entonces puedes presentar la reclamación en el servicio de reclamaciones del Banco de España.

UN saludo.

Javier



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