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Como puedo pedir un prestamo personal con asnef?

Hace hoy 15 dias contacté con uds para solicitar un prestamo con Asnef,hice el simulacro de cantidad y me contestaron que nó habia ningun problema al respecto y que contactase con financiera o banco de mi elección,me habian hablado muy bién de bigbank,y despues de enviarles toda la documentación necesaria,al cabo de 9 dias les llámo y me contestan muy frios que lo lamentan pero que nó me lo pueden concedér¿esto es una respuesta lógica sin ninguna explicación ?Gracias a Uds por escucharme entre lineas,atentamente : Josslluis