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¿cómo puedo eliminar la cláusula suelo de mi hipoteca con bbva?

Hola a todos. Tengo una hipoteca suscrita en 2007 con el BBVA en la que se me aplica cláusula suelo al 2,25 %  y techo al 15 %. Además, y esto me parece que no se hace en otros bancos, el diferencial se suma al suelo. Mi diferencial es de 0,60 %, por lo que mi suelo real está en (suelo + diferencial) 2,85 %. Normalmente se suma euríbor y diferencial y, si resulta inferior al suelo, se aplica el suelo. Estoy pensando en reclamar en el defensor del cliente de BBVA. ¿Existe alguna posibilidad de que eliminen la cláusula suelo por abusiva? Proporción abusiva 2,25%/15% y suelo abusivo

por Anónimo, en Hipotecas, 14-12-2012

Información de ayuda

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(68) Respuestas

Hola buenas tardes,

Si, yo en tu caso lo intentaria. Es muy posible que sin necesidad de llegar a tener que poner demandas, negociando con el propio banco, consigas que te eliminen o rebajen la clausula suelo o como mínimo que no te sumen el diferencial.

Tal como dices, lo mejor es que empieces haciendo una reclamación por escrito al defensor del cliente, del propio banco, normalmente ya tienen un protocolo de actuación para casos, que como lo de la clausula suelo, afectan a tantos clientes.

Si con lo que resuelva el defensor del cliente, te quedas conforme, adelante. Pero si no es así, continua con tu reclamación al servicio de reclamaciones del Banco de España, Es muy posible que el bbva, no deje que vaya a mas tu reclamación y se sienten a negociar contigo.

No debería de ser así, pero armate de paciencia. Has de ser muy insistente en tu reclamación, no permitas que te den plazos largos para contestarte, sea lo que sea que negocies, tienen capacidad de respuesta de un dia para otro, si quieren. Inicia tus reclamaciones al direcctor de tu oficina, pero si ves que no hay una respuesta rápida por su parte, saltatelo y ves directamente al defensor del clliente o incluso al B de España. Cuanta más presión metas, mas rapido se moveran.

Un saludo. y mucha suerte.
Javier
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  • carmen | el 01 feb.. 2013 Ayer fuí al BBVA a pedir mi escritura de la hipoteca, pq tenia sospecha yo de clausula suelo. y efectivamente. me pasa como a ti (Anonimo) Me aplican clausula 2.5 mas el diferencial 0.80. en vez de euribor mas 0.80. estoy super enfadada. ma han dicho q no puedo hacr nada, pq esta firmado....Mañana mismo voy, he entrado en internet a informrme....muchas gracias JAVIER....ANONIMO COMO HAS QUEDADO??
  • josevlc | el 11 feb.. 2013 Me interesa mucho lo que has comentado de la reclamación por escrito al defensor del cliente, ya que estoy en la misma situacion. Donde debo hacerla, en la propia oficina del banco o en la ayuda al consumidor, y que seria reclamar la nulidad del suelo por no decir cuando se firmo la hipoteca, o por ser clausula abusiva...muchas gracias por todo
  • Anónimo | el 13 may.. 2013 Perdonar las molestias lo hicisteis por escrito o fuesteis a vuestra oficina a reclamarlo, si lo hicisteis por escrito y fuerais tan amable de enviarme una copia por escrito, os lo agradezco
  • momi | el 13 jun.. 2013 Acabo de enterarme por la tv de todo esto mi hipoteca no la regula el euribo o por lo menos eso me dijeron creeis que tiene algo que ver con la clausula suelo
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  • Anónimo
  • el 14 ene.. 2013
Si tienes que reclamar y hacerlo ya. Yo lo he hecho y me la van a quitar, pero no me devuelven lo pagado de más.
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  • victor | el 02 mar.. 2013 Hola,soy Victor,quiero intentar que me quiten la clausula suelo,tengo que dejar de pagar para que hagan mas caso o no es necesario? gracias
  • Helna | el 13 mar.. 2013 Mejor no dejes de pagar, sólo serviria paa empeorar las cosas... Negocia con tu banco, del director de oficina al director de zona o provincial y entregales un escrito nombrando los terminos clausul busica y falt de transprencia. Ambos terminos estan contemplados en la ley.
  • anónimo | el 23 mar.. 2013 Hola estoy estoy en el mismo caso del 2, 25 +diferencial, como lo has exo?
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  • mariam
  • el 01 feb.. 2013
Hola, me alegro por tu exito. Yo estoy en igual situación de manera que haré el mismo recorrido.  Desde que solicitas entrevista con el defensor hasta que te recibe qué tiempo pasa y cuánto más en la contestación?
Gracias.
Un saludo.
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    • Fernando
    • el 08 feb.. 2013
    Hola yo estoy en la misma situación. Unifiqué dos hipotecas debido a la gran subida de tipos de interés y el director de la oficina BBVA me recomendó poner la nueva hipoteca a interés fijo y así lo hicimos. Ahora con las caídas del euribor hemos ido varias veces a la oficina a ver que manera tenemos de que nos baje la cuota y nos han dicho lo del suelo. Mañana comienzo la batalla!!!
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    • carmiña | el 28 may.. 2013 Hola Juan, tardan unos cuatro meses ,saludos
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    • jose antonio
    • el 12 feb.. 2013
    Buenos días yo también estoy en la misma situación firme hipoteca a finales del 2005 y la verdad no me explicarón lo de la clausula del suelo hasta que te das cuenta que el euribor va bajando pero tú cuota  y cuando empiezas a escuchar esta palabra clausula vas al banco y te dicen que si la tienes y que cuando firmastes el director y notario te lo explican pues la verdad a mi no,con lo consecuente que llevo año 2012 perdidos 1200 euros y lo que llevamos de este 2013 ahora voy a l banco por segunda vez y a reunirme con el director haber que explica y me pondre en contacto con el defensor del cliente pero es una pena que la gente vaya de esta manera el banco es un negocio y como tal actua por sus beneficios sin tener en cuenta al cliente.
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    • Cecilia | el 13 may.. 2013 Buenos días,  estoy en su misma situación acabo de salir del  BBVA, y la primera reacción ha sido la misma.. indiferencia total y absoluta por parte del BBVA a todos aquellos que tengan especificada la clausula suelo en su oferta vinculante y en las escrituras. Que me busque la vida... por que hoy por hoy y con la sentencia reciente de la semana pasada, el banco se abstiene de mirar o negociar o simplemente revisar aquellos casos en los que este especificada dicha clausula... por más que digas que nadie te la explico. en fin una vergüenza. 
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    • Justo
    • el 06 mar.. 2013
    Hola 
    La mejor solucion esta en dirigirse a Ausbanc de su ciudad o provincia . Ahi le asesoraran en funcion de la cantidad pagada en exceso .
    Yo estoy en la misma situacion y como no llega a una cantidad que compense no  he realizado la reclamacion judicial .
    Saludos
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      • juan
      • el 10 mar.. 2013
      Cuanto tarda en darte una contestacion el banco españa

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      • carmiña | el 28 may.. 2013 Hola Juan, tardan unos cuatro meses, un saludo
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      • St
      • el 14 mar.. 2013
      Estoy en la misma situación que vosotros con el tema del suelo en 2,25+0,55.
      Ja fui al banco i nada,también por tlf i nada un amigo abogado me a dicho q la única solución es judicial pero q si pierdes las costa del abogado del banco a pagar son entre7 y 10 mil eur.pero si ganas es con carácter retroactivo .Para qué fuera más económico lo bueno sería a juntarnos unos cuantos entonces en caso de no ganar las costas bajan mucho ,contram más seamos más económico.Si hay interesados nos podemos ajuntar y luchar jo ja estoy hartó.
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      • victor | el 14 mar.. 2013 Hola to estoy en una situación parecida pero mi clausula se eleva al 3% más el diferencial, lo cual supone una pasta importante mensual que me están "robando " estos ladrones de corbata. Con la sentencia de hoy, se pueden abrir muchas vías pero para eso mucha gente debería comenzar trámites y quejas para que sea global. Creo que la semana que viene comienzo al ataque. Saludos
      • guripa | el 15 abr.. 2013 Yo tengo una hipoteca con cláusula suelo, he escrito al defensor del cliente para que haga los tramites y que el banco la anule, me a contestado que él no tiene atribuciones para ese cometido, me ha remitido al Juzgado.
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      • victor
      • el 14 mar.. 2013
      Hola to estoy en una situación parecida pero mi clausula se eleva al 3% más el diferencial, lo cual supone una pasta importante mensual que me están "robando " estos ladrones de corbata. Con la sentencia de hoy, se pueden abrir muchas vías pero para eso mucha gente debería comenzar trámites y quejas para que sea global. Creo que la semana que viene comienzo al ataque. Saludos
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        • AIRE
        • el 20 mar.. 2013
        HOLA:
          Me alegro de haberte leído porque yo también estoy en una situación muy parecida. Firmé en 2007 y este verano en la oficina del consumidor de mi ciudad descubrimos que tengo claúsula suelo de 2,5% más el diferencial que como a ti me lo aplican al suelo en vez de al euribor. Después de varias visitas a mi gestor en el banco, opté por hacer un escrito reclamación y  lo envié al Defensor del Cliente de BBVA. Muy  atentamente me contestaron enseguida que me había saltado un paso previo . Primero tienes que mandar la reclamación a Atención al cliente del bbva y una vez que reciban el email por ley tienen 2 meses de plazo para contestar. Si en ese plazo no contestan o no te satisface la respuesta hay que acudir entonces al DEfensor del cliente. Hace 20 días que lo hice yo y todavía no me han contestado, o sea que, armarse de paciencia... y me temo que hasta agotar los dos meses no tendré respuesta alguna.
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        • ICR | el 26 mar.. 2013 Yo estoy en tu misma situacion, hoy me ha llegado la carta informandome lo mismo que a ti
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        • Alejandro
        • el 21 mar.. 2013
        Yo estoy en la misma situación, hipoteca firmada en 2007 con clausula suelo del 2,25%. Yo he puesto una reclamacion ya que nadie me informó de la existencia de una clausula suelo el dia que fui a la oficina bbva, te hablan del euribor + el diferencial, las tasas de apertura..pero no de la clausula suelo. Ya envie carta  Atencion Cliente del BBVA pero me han contestado diciendo que esta clausula es legal y que se firmo ante un notario.  ¿Alguien ha reclamado directamente al banco españa o directamente via judicial? hay alguna asociacion o grupo creado de afectados por el bbva y que quieren luchar conjuntamente? Hoy sale en la tv y premsa que el Supremo ha anulado las clausulas suelo! Creo que es el momento de actuar!
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        • Jose | el 02 abr.. 2013 A mi me la han quitado. Te puedo facilitar el escrito que puse.
        • l | el 03 abr.. 2013
        • LR | el 03 abr.. 2013 Yo estoy en la misma situación y me gustaría comenzar a hacer el reclamo. Sería de mucha ayuda tener el escrito que menciona para hacer las cosas correctamente. Gracias los comentarios son de mucha ayuda-
        • radose | el 08 abr.. 2013 Jose podria ponerme en contacto contigo para aportar el mismo escrito?
        • VL | el 11 abr.. 2013 Hola Jose!  Podrías pasarme el escrito que presentaste? Yo estoy en la misma situación y voy a empezar con los trámites.  Me sería de gran ayuda. 
        • | el 15 abr.. 2013 HOla, podrías pasarme la carta que enviaste, estoy interesada en hacer el escrito, gracias.
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        • eva
        • el 21 mar.. 2013
        Pues yo tengo una hipoteca con el bbva desde el 1996 y tengo un suelo de 6% y un techo de 18%
        asi q fijaros lo q me han robado todos estos años!!!
        • (2) Responder
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        • Alejandro | el 22 mar.. 2013 Un 6% ?? que barbaridad!
        • Mayte | el 20 feb.. 2014 Hola yo tambien la tengo del año 96 con el BBVA y no quieren quitarme nada ni desde Mayo. Y cuando voy a reclamar me dicen que siempre estoy molestando. Con la retroactividad nos deben muchos miles de €€€€€. Algo hay que hacer. Saludos..
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        • Jose
        • el 02 abr.. 2013
        A mi también me la han quitado. Presenté un escrito reclamándoles que me la quitaran con dos copias para que me sellaran una en el registro y dándoles un plazo.     Tardaron en llamarme pero al final lo hicieron y me la han quitado aunque me la van a aplicat cuando tenga la próxima revisión de la hipoteca.
        • (2) Responder
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        • | el 08 abr.. 2013 Hola Jóse, estoy negociando con el banco la anulación del suelo, me puedes decir que tipo de contrato te dieron y que condiciones. En mi caso me han ofrecido un contrato por lo privado en el que me dicén que me anulan la clausula en mi proxima revisión pero que me tengo que hacer cargo de los gastos de elevarlo a público, ademas el director de la sucursal me hace firmar otro escrito en el que indica que renuncio a seguir reclamando cualquier causa relacionada con el suelo.
        • | el 09 abr.. 2013 Hola Jóse puedes pasarme el escrito, si no es mucha molestía.
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        • Victoria
        • el 03 abr.. 2013
        Buenas tardes,

        Yo estoy en la misma situación y pensaba hacer lo del escrito que tu has comentado Jose,¿ese escrito lo tengo que llevar a la oficina donde firme la hipoteca y que me lo selle el director?

        Gracias,
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          • JUAN
          • el 06 abr.. 2013
          HOLA  VOY  A HACER UNA PREGUNTA  YA E MANDADO LA RECLAMACION CON TODA FOTOCOPIA DE  ESCRITURA . AL BANCO ESPAÑA CUANTO TIEMPO TARDA EN DAR LA CONTESTACION Y SI A ALGUIEN SE LA A DADO  FAVORABLE PARA QUE LE QUITE LA CLASULA SUELO DEL BBVA.
          • (2) Responder
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          • | el 08 abr.. 2013 Hola Juan en mi caso tardarón 1 mes aproximadamente desde que lo envíe a atención al cliente.
          • LURY | el 04 sept.. 2014 A MI ME LLAMARON DEL BANCO MIENTRAS ESPERABA RESPUESTA DEL BANCO DE ESPAÑA, ME HAN ABONADO LOS INTERESES COBRADOS DE MAS, DEL 2013 I 2014. AHORA ME PRESIONAN PARA QUE FIRME LA RENUNCIA A NO RECLAMAR NADA MAS POR ESTE CONCEPTO. LO ESTOY ESTUDIANDO.... SI SE PUEDE ANIMO!!!
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          Los pasos a seguir para reclamar al BBVA son los siguientes:

          1. Con la documentación pertinente, es decir: último recibo de la nómina, una carta exponiendo tus reclamaciones (circula por internet, sino se encuentra lo paso) y por último la sentencia de Burgos que crea jurisprudencía.

          Está documentación se le envía a atención al cliente del BBVA y a esperar un plazo máximo de dos meses.

          2. Pasado esos dos meses si no te han contestado o no se llega a un acuerdo con tu banco, vuelve a mandar los mismos documentos a Defensor del cliente del BBVA. En un plazo aproximado de dos meses tienen que contestarte.

          3. Si la segunda conestación en negativa, envía otra vez los documentos al Banco de España. Esto no sirve de mucho de cara al banco ya que si el banco de España te da la razón no tiene autoridad en el banco y esté no tiene por que hacer caso. Para lo que sirve es para el siguiente paso.

          4. Esté es el último y que por desgracía pasa por interponer una demanda judicíal que se acompañara con el dictamente del Banco de España que en este caso si es importante ya que un juez lo tendra en cuenta.

          En mi caso y es una opinión, creo que el BBVA no querra ir a juicio por que le supone mala prensa.
          • (3) Responder
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          • Elena | el 09 abr.. 2013 Hola, podrías facilitar la carta de reclamación, por tener una idea de como hacerla ya q x internet no encuentro ninguna actualizada. Muchas gracias y un saludo
          • MayteB | el 03 jun.. 2013 Hola, ¿sería posible que mandases el modelo de la carta de reclamación para el BBVA? ya que he estado buscando pero no encuentro ninguna gratis o actualizada. Muchas gracias y un saludo.
          • Isabel | el 06 jun.. 2013 Hola, muchas gracias por la información, podrías facilitar un modelo actualizado de reclamación a BBVA y una copia de la sentencia de Burgos? Muchisimas gracias
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          • Chencho
          • el 09 abr.. 2013
          Hola!

          Además de la carta de reclamación, ¿podríais poner las direcciones a las cuales enviar la carta?

          Estoy en la misma situación, el euribor baja pero nuestra hipoteca no...
          • (2) Responder
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          • vicc | el 11 abr.. 2013 Buenos días, te paso las diferentes direcciones que me facilitaron a mi para el envio de escritos: En referencia a las vías de reclamación que existen en BBVA te comento cuales son las diferentes opciones:  Departamento de Calidad de BBVA España.Apartado de Correos 14872, 28080 Madrid Dependencias y Organismos de Atención al Cliente.En cualquier caso, o si la solución no le satisface, también podrá Vd. presentar sus quejas y reclamaciones en el:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA. Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid También le informamos de que en caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, puede dirigirse como siguiente instancia al:Defensor del Cliente. Apartado de Correos 14460, 28080 Madrid Espero que te sirva!
          • Chencho | el 18 abr.. 2013 Muchas gracias vicc
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          • toni
          • el 11 abr.. 2013
          YO con hipoteca en el BBVA he conseguido, comunicado del Banco de España ,
          donde alegan engaño y falta de información , osea mala practica bancaria.
          ahora estoy intentando ir por lo judicial, pues BBVA no se pronuncia .
          • (1) Responder
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          • Lupe | el 12 abr.. 2013 EStoy en las mismas quiero empezar ahora y sería bueno juntarse para hacer una reclamación conjunta, pues seria más económico sobre todo si no se ganase se repartirían las costas
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          • Luis
          • el 11 abr.. 2013
          Yo tengo una clausula de suelo de 3.5. La hipoteca la firmé porque el director de la oficina era amigo de mi padre desde hacía 15 años. Cuando nos concedió la hipoteca nos habló de las grandísimas virtudes de mi clausula de techo del 12%, pero ni mención a la clausula de suelo del 3.5. Al final, si ponía mi nómina, la de mi mujer y contrataba los seguros de vida en el BBVA me la rebajaban al 3%. Al final me he unido a ADICAE (también está AUSBANC, no quiero hacer publicidad de nadie en concreto) y me he unido a la demanda colectiva. Estoy a la espera de la resolución final.
          • (0) Responder
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            • Lupe
            • el 12 abr.. 2013
            Estoy dando vueltas por la red para ver si me pongo manos a la obra, pues estoy igual que todos engañada pues yo pedí una novación y no me pusieron ninguna pega, lo único que me indicaron fue que tenia euribor+ diferencial y encima lo que les pedí fue que me permitieran cancelar parte sin cobrarme intereses. El director muy amable me dijo que solo cancelaciones parciales bla, bla, bla, pero de la clausula de suelo que metia por lo bajini no me dijo nada. Ahora quiero reclamar para que me quiten la clausula y además quiero ver la posibilidad de que me devuelvan lo que he pagado de más por poco que sea pues por muy legales que sean esas clausulas yo creo que si no te informan es una estafa. Así que si estáis interesados en juntaros para reclamar conjuntamente podríamos hacer más fuerza,
            • (0) Responder
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              • juan
              • el 14 abr.. 2013
              Hola.yo e recramado al banco bbva que me quitancen la clasula me dicen que no mando la carta  al banco al servicio al cliente me dice  que no ke tengo firmada una oferta vinculante la e reclamado para ver ci es cierto que la tengo una oferta que no se ni lo que es ya mande la carta y toda la documentacion al banco españa. y e denunciado por lo juridico el abogado me dice que como tenga la carta de la oferta vinculante firmadav tengo muy pocas posibilidades .¿tengo alguna otra posibilidad de que me la quiten? y cual es por ke estoy jarto y gastando mucho dinero en papeles y desplasamientos.
              • (1) Responder
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              • Coruña | el 17 may.. 2013 Tu oferta vinculante te la ttienen k grapar al final d las condiciones d hhipoteca ffíjate si la ttienes y en k dia firmas xk te la ttienen k dar con suficiente tiempo d antelación,en mi caso me la ddieron el dia anterior a la firma y las copias son completamente iilegibles y me ttienen k quitar la cláusula
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              • Afectada bbva
              • el 19 abr.. 2013
              Buenos días, estoy en tu misma situación.
              Tengo una hipoteca en BBVA con las mismas condiciones.
              Yo he demandado al banco por considerar que es abusiva.
              En el bbva me han dicho que tienen instrucciones para no negociar nada, sólo atenderán caso por caso por un departamento específico que van a crear en los casos en que se presenten demandas.
              Espero haberte ayudado. Si necesitas asesoramiento legal, puedo ayudarte a encontrarlo.
              • (0) Responder
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                • juan
                • el 19 abr.. 2013
                Hola gracia por el consejo yo tengo acesoramiento por solicitad un abogado de oficio por ke estoy tieso.
                • (1) Responder
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                • Belén | el 07 ene.. 2014 Hola Juan!! Nosotros también tenemos cláusula suelo con Caja España y estamos pensando en solicitar un abogado de oficio porque también estamos tiesos. Queríamos saber si al final has seguido adelante con la denuncia y qué tal te ha ido. Gracias. Saludos.
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                • Mcnulty
                • el 23 abr.. 2013
                A mí me la quitan, después de pelear mucho, pero tengo que renunciar a luchar por lo cobrado indebidamente!!
                BBVA
                • (4) Responder
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                • Carmen | el 24 abr.. 2013 McNulty, nos podrías explicar, por favor, cómo has conseguido que te quiten el suelo??? Muchas gracias!
                • mama | el 14 may.. 2013 Como que no te devuelven lo cobrado
                • LURY | el 04 sept.. 2014 A mi me han quitado la clausula suelo en BBVA, despues de reclamar al defensor del cliente y el banco de España, aprox tardan 1 año, al menos no renunciar a lo pagado despues de la  sentencia de Burgos, lo anterior calcular si merece la pena demandar, si supera los 2.000€ presionar con demandar (no les gustan las demandas) Adelante!!
                • LURY | el 04 sept.. 2014 Bbva si lo devuelven, aunque hay que ser constante y meticuloso con los pasos de la  reclamación, saben que cuando haces las reclamaciones por escrito es la antesala  de la demanda. No les gustan mala  prensa!!
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                • jose
                • el 25 abr.. 2013
                Estoy desesperado voy a coger una escopeta y me voy a tirar a pegar tiro al banco son unos estafadores.
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                  • Anónimo
                  • el 26 abr.. 2013
                  Pasaros por josportal.com.
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                    • MAA
                    • el 20 may.. 2013
                    Buenos días,

                    También tengo una cláusula suelo del 2,25 + diferencial en una hipoteca firmada con BBVA en 2005. Mandé reclamación a Att. Cliente de BBVA a finales del año pasado y me contestaron apurando el máx plazo de 2 meses que comentáis. Dicen que la cláusula es legal y que para nada es abusiva. Estoy esperando a ver cómo se resuelve el tema antes de ir a reclamar al Banco de España, aún así contactaré con Ausbanc para ver si me sale rentable reclamar el dinero pagado en exceso durante los últimos años. 
                    • (0) Responder
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                      • andres
                      • el 21 may.. 2013
                      Buenas amigos, ya podéis reclamar a estos ladrobes lo robado, hacedlo de manera adecuada, primero presentar una carta tipo reclamando que os quiten la claúsula suelo, ya que hay sentencia firme del tribunal supremo, todo esto si sois del bbva a servicio de atención al cliente, debéis de ponerles un plazo para responder, y depende de los que les respondan, habrá que ir a juicio o no, saludos
                      • (0) Responder
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                        • tama
                        • el 23 may.. 2013
                        POR LO QUE DICEN MIS ABOGADOS Y EL BBVA, HAY UNA ORDEN INTERNA EN BBVA PARA QUITAR EL SUELO EN TODAS .....
                        OJALA SEA VERDAD...
                        ALGUIEN SABE ALGO DE ESTO ?
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                        • noe | el 04 jun.. 2013 Sí, yo hablé con ellos ayer y me dijeron que automáticamente pasarán a anular esta claúsula en todas sus hipotecas....yujuuuuuuu!!!
                        • arrobados | el 09 jun.. 2013 Hola, pero se sabe cuando la van a quitar? o a partir de cuando?
                        • LURY | el 04 sept.. 2014 Es verdad, BBVA está quitando las clausulas suelo, pero no lo hace hasta que llega la renovacion anual (interés variable) luego abonan los intereses. Por si acaso ver presentando  los escritos como comentan por si llega al momento no te lo hacen ya lo tienes preparado y te darán prioridad pq ya tienes una reclamación abierta. Suerte
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                        Hola buenas tardes,

                        Te puede interesar el siguiente articulo publicado en EL MUNDO.ES el pasado 17 de mayo, sobre la clausula suelo y el BBVA.

                        Un saludo.

                        Javier



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                          • robert
                          • el 24 may.. 2013
                          Buenos dias

                          ayer me informe en mi banco BBVA y la respuesta que me dan es que todavia siguen manteniendo la calusula suelo que hasta que no aparezca la sentencia en el BOE nada de nada son unos ladrones
                          • (0) Responder
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                            • BL
                            • el 25 may.. 2013
                            Llevo varios meses haciendo seguimiento con el BBVA y de repente el otro día me llamaron y me comentaroon que, aunque todavía no oficial, como dice el Mundo el BBVA se inclina a quitar el suelo de las hipotecas y tendrá caracter retroactivo desde el 9 de mayo, día en que salió la sentencia. Esta vez parace que pinta bien, si no supongo que el BBVA se habría pronunciado rápido a desmentirlo, como ya lo ha hecho en otras ocasiones. CRUCEMOS LOS DEDOS!!
                            • (0) Responder
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                              • NOE
                              • el 04 jun.. 2013
                              No sé si ya lo sabrás, pero yo también tengo este problema con BBVA y ayer hablé con ellos porque como ya está aprobado por el Supremo que el tema de las claúsulas suelo es ilegal, yo contacté con mi abogada para ver cómo podíamos hacer para reclamarles que me lo quitasen y cuál fue mi sorpresa cuando hablé con ellos ayer y me dijeron, que a partir del próximo mes, BBVA eliminará a todos sus clientes esta claúsula al haber sido declarada como ilegal, ni siquiera hace falta reclamárselo, lo eliminarán y punto....
                              Así que una buena noticia, lo que sí, que no se hará con caracter retroactivo...pero bueno, algo es algo
                              un saludo
                              • (2) Responder
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                              • dani | el 04 jun.. 2013 Yo llevo tiempo mirando lo de la clausula, ya q la tengo blindada al 2,25. mediante un abogado hemos echo escrito a Atención al Cliente, según leo, el mes q viene anulan la cuota fija. no creo nada, espero q tengas razón pero lo veo inviable sin reclamar.
                              • robert | el 05 jun.. 2013 Si señores ayer mibanco me manad un correo por medio dela directora financiera y me dice que el 31 de junio quitan automaticamenta la clausula suelo a ver si es verdad
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                              • M.Mar 71
                              • el 07 jun.. 2013
                              Mucho cuidado con los del BBVA. Van a intentar agotar plazos para que los clientes no podamos reclamar (diciendonos que no hace falta reclamar) para hacer ellos la modificiacion como les dé la gana, lo que podria incluir cobrarnos por el cambio, inhabilitar la reclamacion de los importes pagados de mas, etc... yo voy a presentar una reclamacion de todas formas, no solo la anulacion de la clausula suelo sino tambien la devolucion de los importes pagados de mas (en mi caso, son mas de 5.000 euros desde el 2007 que se constituyó la hipoteca).
                              • (1) Responder
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                              • Carmen | el 07 jun.. 2013 Yo voy a hacer lo mismo que tu, porque llevo dias y dias leyendo que la van a quitar y nada de nada. Seguiran riendose de nosotros por los siglos de los siglos.
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                              • duhast
                              • el 09 jun.. 2013
                              Yo fui hace dos días al BBVA, a reclamar al director de mi sucursal la eliminación de la p.clausula..y también me dijeron que BBVA va a quitarlas ya de inmediato,que seguramente la próxima cuota de junio ya no se me aplique,aunque deciros que al menos en el portal bbva donde figura mi próxima cuota sigue apareciendo la misma cantidad,no me fio de estos bandarras,,
                              • (0) Responder
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                                • el 09 jun.. 2013
                                Yo fui hace dos días al BBVA, a reclamar al director de mi sucursal la eliminación de la p.clausula..y también me dijeron que BBVA va a quitarlas ya de inmediato,que seguramente la próxima cuota de junio ya no se me aplique,aunque deciros que al menos en el portal bbva donde figura mi próxima cuota sigue apareciendo la misma cantidad,no me fio de estos bandarras,,
                                • (0) Responder
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                                  • Anónimo
                                  • el 10 jun.. 2013
                                  Yo he ido esta mañana y siguen confirmando que, efectivamente, se va a quitar a todos los cientes independientemente de si han reclamado o no. Según me comenta el director, ahora están pendientes de que el Tribunal Supremo conteste a unas "aclaraciones" que el BBVA ha solicitado a raíz de la sentencia publicada en que se declara esa cláusula suelo ilegal.
                                  En el momento que se conteste a dichas "aclaraciones" se autoeliminarán en todas las hipotecas con carácter retroactivo al 09 de mayo. Al menos eso me han comentado esta mañana.
                                  Ahora bien, me asalta una duda, si están esperando a que el Tribunal responda es porque no tienen claro en qué casos se considera esa cláusula ilegal ¿no? ¿Eso quiere decir que no se elimina a todos indistintamente? Si no fuera así ¿por qué esperan a que el TS responda?
                                     
                                  • (0) Responder
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                                    • no me lo puedo creer
                                    • el 12 jun.. 2013
                                    Dios mio, Virgen mía, Todos los Santos míos, que sea verdad, que sea verdad, que sea verdad

                                    http://economia.elpais.com/economia/2013/06/12/actualidad/1371056325_319530.html
                                    • (0) Responder
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                                      Hola buenas tardes,

                                      Pues va a ser que si, que ES VERDAD. Acaban de hacer público y oficial que el BBVA elemina la CLAUSULA SUELO DE TODAS SUS HIPOTECAS con efectos desde el 9 de Mayo. Lo han dicho publicamente en TV1 y supongo que mañana se verá en la prensa escrita.

                                      FELICIDADES A TODOS!!!!

                                      Un saludo.


                                      Javier




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                                        • Delia
                                        • el 12 jun.. 2013
                                        Pero de verdad que van a eliminar la cláusula suelo en todas las hipotecas? Yo hasta que no vea la cuota de junio no me lo creo
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                                          • Josep
                                          • el 13 jun.. 2013
                                          Pues todavía no se han aplicado, porque yo siguo viendo el mismo importe en mi cuota... aunque si es desde el 9 de mayo imagino que nos compensarán el recibo anterior también.

                                          Vaya gran noticia!!
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                                          Al igual que muchos de vosotros ,tambíen tengo una hipoteca en BBVA con suelo de 2,5 + 0,79 que actualmente con la domiciliación de nómina ,seguro de hogar y tarjeta se convierte en 0,49  , mi pregunta es :
                                          Si desaparece el suelo de mi hipoteca   me siguen aplicando el 0,49como diferencial  o me van aplicar el 0,79 sin tener encuenta los productos contratados?
                                          Gracias a todos
                                          Saludos !
                                          • (1) Responder
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                                          Hola,

                                          En principio si en la escritura no pone lo contrario, deberán bonificarte el diferencial en función de los productos contratados, es decir el Euribor ´0,49%.

                                          Un saludo.

                                          Javier



                                          • (0) Responder
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                                            • haciadonde
                                            • el 14 jun.. 2013
                                            Muchas Gracias Javier!
                                            Entonces mi couta saldría del Euribor actual mas 0,49%, y el dinero pagado anteriormente que pasará? nos delvolverán la diferencia  pagada  durante los años de nuestra hipoteca en la que hemos sufriedo este engaño?o sólo intentarán maquillarlo a partir de este mes?
                                            Gracias
                                            • (1) Responder
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                                            Escribe tu comentario:

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                                            • Cris
                                            • el 15 jun.. 2013
                                            Hola , alguien me puede explicar donde viene esa clausala  del suelo, yo tengo hipoteca con el bbva desde el 2003
                                            • (0) Responder
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                                              Hola buenas tardes,

                                              Es que es posible que no tengas cláusula suelo, revisa tu escritura de hipoteca para ver si pone algo sobre la cláusula suelo.

                                              La aplicación de la cláusula aparece en la escritura del préstamo hipotecario. Se suele identificar bajo epígrafes con títulos como “límites a la aplicación del interés variable”, “límite de la variabilidad” o “tipo de interés variable”. Son cinco o seis líneas en las que se establece que el interés nunca podrá ser inferior, en el caso del suelo, o superior, en el caso del techo, a un porcentaje determinado. No se tiene que confundir la escritura del préstamo hipotecario con la de la vivienda. Y es que en muchos casos no se dispone del primero. Para hacerse con él se tiene que solicitar a través de un notario. El precio del documento oscila dependiendo del número de páginas que contenga.

                                              Un saludo.

                                              Javier


                                               



                                              Respuesta actualizada 27/06/2017. Javier
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                                                • Alfonso
                                                • el 17 jun.. 2013
                                                Buenas, ace dos meses fui a hablar con la directora de mi sucursal para ver que pasaba con la clausula suelo y lo que me dio a entender es que todo estaba perfecto, que no habia nada malo con ello, me dio como largas, pero que no me quejara porque estaba todo muy bien... hoy e vuelto a ir y me dice que van a quitar la clausula suelo a todas las sucursales, pero que es un programa informatico, que lo mismo este mes ya la anulan o el mes que viene.. que no tengo que hacer nada ya que es un programa informatico...

                                                No se si esta mujer vuelve a darme largas porque si me dice que este mes o el mes que viene.. ya es un mes mas, aunque tambien le e referido lo del 9 de mayo y dice que nos devuelven desde ese dia sea el mes que sea cuando lo anulen
                                                • (0) Responder
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                                                  Hola buenas tardes,

                                                  En este caso, puedes estar tranquila. BBVA elimina la cláusula suelo de TODAS sus hipotecas a particulares, con efectos desde el 9 de mayo. Es posible que se demoren un par de meses, pues ajustar su sistema informatico para modificar el cobro de mas de 400000 hipotecas, es posible que lleve ese tiempo, pero en cualquier caso cuando te lo arreglen vendrá realizado desde el 9 de Mayo.

                                                  Un saludo.

                                                  javier



                                                  • (0) Responder
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                                                    • INSIPOL
                                                    • el 18 jun.. 2013
                                                    Hola,

                                                    Yo soy cliente del BBVA. Según la directora de mi oficina, desde el 9 de mayo, se está anulando toda clausula tipo suelo hechas en el BBVA, de hipotecas a particulares. Se dan de tiempo hasta el 30 de julio. Pero me han dicho, que por ejemplo, como es mi caso, que en junio se actualiza mi euribor, para no perjudicarme y que me baje la cuota, se me aplicaría la bajada de tipo con caracter retroactivo, a junio.

                                                    No se si me explico.

                                                    En todo caso, aconsejo ir a su oficina del BBVA, para pedirlo. Y si no recibie esta notificación por correo en el plazo dicho por su agente, reclamar.
                                                    • (0) Responder
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                                                      • Salvador
                                                      • el 18 jun.. 2013
                                                      Estás en idéntico caso que el mío. Mismo interés, mismo año de suscripción (2007) y  a día de hoy todavía no sé si me van a eliminar el suelo de mi hipoteca y normalizarla para ahorrarme 180 euros todos los meses, pese a los anuncios favorables del propio banco.
                                                      • (0) Responder
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                                                        • melita
                                                        • el 19 jun.. 2013
                                                        Os informo que Ausbanc, en Barcelona, cobra 72 euros la visita. ¿No seria más fàcil formar un bloque entre todos los afectados por la claúsula suelo y actuar juntos?. Tendriamos más fuerza, los costes serian menores y iriamos más seguros.
                                                        • (0) Responder
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                                                          • patry21
                                                          • el 22 jun.. 2013
                                                          Tenemos una hipoteca en el bbva desde el 2007 pero no sabemos donde aparece lo de la clausula suelo
                                                          • (1) Responder
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                                                          • Richard
                                                          • el 22 jun.. 2013
                                                          Empezar a mirar vuestras cuentas. A mi Bbva me a quitado el suelo este fin de semana sin reclamar y ya me a modificado la cuota de cara al mes que viene con los importes correctos. Recordar que el indice nuevo es euribor + lo que tengais + redondeado al alza ( por ej : euribor +0.75 redondeado , si tenemos en cuenta que ahora el euribor esta a 0.54 mas o menos , seria 0.54+0.75 redondeado al alza = 1.5 ).
                                                          Para saber los intereses que pagareis a partir de ahora es sencillo : deuda pendiente , por ej 150000 x 1.5% y luego lo dividis en 12 mensualidades. A ello le sumais el capital que os toca por amortizar y ya teneis la cuota que pagareis el 30/6, y así sucesivamente hasta la próxima revisión.  Saludos!!!
                                                          • (2) Responder
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                                                          • Nano | el 25 jun.. 2013 Eso de redondeado al alza es porque tu lo vales ¿verdad? Si mi hipoteca es Euribor + 0,45% = 0,99€ lo que pongan de mas, al juzgado por incumplimiento de contrato y/o sentencia.-
                                                          • Nano | el 25 jun.. 2013 Mas que nada porque ahora me cobran el suelo + diferencial y sale 1,95% Eso de redondear, si no lo pone en escrituras, UN MOJON PAL BBVA.- PD: en las mias no lo pone.-
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                                                          • juan
                                                          • el 22 jun.. 2013
                                                          Sele puede reclamar lo ke sean cobrado todo estos años de mas y segaramtasaria ke se recupere el dinero

                                                          • (0) Responder
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                                                            • Inma
                                                            • el 26 jun.. 2013
                                                            Hola,

                                                            Yo estaba en la misma situación, un suelo del 2,25% y un techo del 15%. Me disponia a reclamar en este momento, cuando leí vuestros comentarios, así que miré la "próxima cuota" de junio que me van a pasar, y ya me aplican la reducción, 140 euros menos!!!

                                                            Así que es verdad que sin reclamar lo quitan ;)
                                                            • (0) Responder
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                                                              • neo
                                                              • el 30 jun.. 2013
                                                              Richard, estas equivocado, has redondeado mal para empezar, y en segundo lugar la cuota no se puede calcular asi porque tu lo has hecho lineal y no es lineal, el metodo de amortizacion es el metodo frances, osea CUOTA CONSTANTE, que lo que indica es que cada mes pagas lo mismo pero esa cuota se divide entre capital e interesses, y ese capital e intereses va variando mes a mes, siendo la cuota mensua CONSTANTE.

                                                              no lies a la gente.
                                                              • (0) Responder
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                                                                • neo
                                                                • el 01 jul.. 2013
                                                                Esta mañana he hablado con el director del bbva de la oficina donde tengo la hipoteca, me ha dicho que el bbva tiene plazo 31 de julio para regularizar TODAS las hipotecas con suelo. la fecha de regularizacion es a 9 de Mayo y el procedimiento es que se devolveran las cuotas cobradas con suelo posteriores a 9 de mayo y se volveran a cobrar esa cuotas sin suelo, a euribor + diferencial. y a partir del 31 de julio ya se cobraran siempre SIN SUELO.
                                                                no es necesario ir a reclamar nada, lo estan haciendo manualmente una a una desde Madrid ya que no era posible hacerlo informaticamente a las cuatrocientasmil hipotecas a la vez.
                                                                BBVA intentó que lo que se habia cobrado de mas desde el 9 de mayo se amortizase directamente de la deuda viva para no devolver nada, pero hacienda no se lo ha permitido, por eso lo tienen que hacer manualmente una a una.
                                                                • (0) Responder
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                                                                  • ana
                                                                  • el 05 jul.. 2013
                                                                  Hola, necesitaría saber si a alguno de vosotros le ha pasado lo que a mi. Tengo una 
                                                                  hipoteca del 2008 con un 4% de suelo. Tengo entendido que BBVA retiraba los suelos. Pero hoy mismo me ha llegado la revisión del prestamo hipotecario y me dice que sigo en un 4%. No lo entiendo. Aunque tarden un poco en retirarlas ¿ es norma recibir esta carta?
                                                                  • (0) Responder
                                                                  • Valora esta respuesta
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                                                                    • mairena
                                                                    • el 07 jul.. 2013
                                                                    HOLA, Yo sigo pagando lo mismo no me han quitado la clausula , te quitan la clausula cuando sea la revisión de la hipoteca o tengo queir al banco.Tengo de euribor un 2,75 y diferencial 0,75 tengo de interes un 3,50 y de hay no me baja, como se que tengo la clausula en las escritura no viene nada.A ver si me pueden decir que es lo que tengo que hacer y si puedo reclamar lo ya pagado.GRACIAS. 
                                                                    • (0) Responder
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                                                                      Hola buenos días,

                                                                      Si la hipoteca la tienes con BBVA, no tienes que hacer nada, la eliminarán y aunque se retrasen un poco, que es posible ya que no es sencillo tratar informáticamente mas de 400.000 hipotecas, lo harán con fecha efectos del 9 de Mayo, por lo que las cuotas que te cobren hasta que la eliminen, tendrán que regularizarlas y devolverte la cantidad pagada de más.

                                                                      Un saludo.

                                                                      Javier



                                                                      • (0) Responder
                                                                      • Valora esta respuesta
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                                                                        • Paganini
                                                                        • el 08 jul.. 2013
                                                                        Os confirmo que en mi caso, el 24 de junio me abonaron el importe de la cuota que me habían cargado a finales de mayo y a continuación me cargaron la cuota de mayo sin la cláusula suelo (116,52€ menos), lo que ya de por sí fue una buena sorpresa, pero lo mejor estaba por llegar, con la revisión del Euribor del mes de junio y ya sin la cláusula suelo, la cuota se ha reducido en 233,82€.

                                                                        Mi duda es si acortar el plazo manteniendo aproximadamente la misma cuota que me aplicaban con cláusula suelo (5 años menos de hipoteca, qué se dice rápido) o respirar un poco más tranquilo cada mes, dejándome la puerta abierta a una posible amortización anticipada, que en caso de ejecutarla, entiendo que haría estéril mi primera intención de reducir años de hipoteca.

                                                                        Gracias por vuestros comentarios.
                                                                        • (0) Responder
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                                                                          Hola buenas tardes,

                                                                          Ante todo, felicidades por la importante bajada de la cuota que te ha supuesto la eliminación de la cláusula suelo.

                                                                          En cuanto a la duda que planteas, lo primero que se me ocurre decirte, aunque lógicamente es algo muy personal tuyo y de tu situación económica, es que disfrutes un poco de la reducción de la cuota, con lo que ha costado puede valer la pena. Si no me equivoco la opción de rebajar la cuota la tienes disponible en cada revisión, por lo que el año que viene volverás a poder elegir, mantener la cuota y reducir tiempo. Así de paso pruebas tu capacidad de ahorro para una posible amortización anticipada, todo un reto tal como están las cosas.

                                                                          Por cierto, comentarte que cuando realizas una amortización anticipada, puedes elegir entre rebajar la cuota y rebajar vencimiento (tiempo), con lo que la posibilidad la seguirás teniendo.

                                                                          Un saludo y suerte.
                                                                          Javier



                                                                          Respuesta actualizada 27/06/2017. Javier
                                                                          • (1) Responder
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                                                                          Escribe tu comentario:

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                                                                          • jose
                                                                          • el 09 jul.. 2013
                                                                          El bbva tiene hasta el día 31 de julio para actualizar las hipotecas con clausula suelo. Te devuelven lo pagado en mayo y junio y te cargan los recibos nuevos de mayo y junio. Te aplican el euribor que tengas a fecha de revisión + el diferencial ( ej: si la revisión tocaba en abril pues aplican el euribor que fue de 0.504 + el diferencial que tenga cada uno ).

                                                                          saludos
                                                                          • (0) Responder
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                                                                            • juanjo
                                                                            • el 16 jul.. 2013
                                                                            A cuanta gente intentó el BBVA ,cuando el euribor estuvo proximo al 6%, cambiar la mitad del prestamo hipotecario a un interes fijo del 5% y dejar la otra mitad a interes variable
                                                                            • (0) Responder
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                                                                              • el 20 nov.. 2013
                                                                              • 931990931
                                                                              Las últimas noticias en cláusulas suelo comentan que a pesar de que BBVA, Cajamar y NCG Banco solicitaran la nulidad de las cláusulas suelo en los casos en los que se produjo una falta de transparencia, el Tribunal Supremo ha confirmado de nuevo la sentencia del pasado 9 de mayo, en la que declaraba nulas las cláusulas suelo de BBVA, NCG Banco y Cajamar por falta de transparencia.
                                                                              • (0) Responder
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                                                                                • valiente
                                                                                • el 29 dic.. 2013
                                                                                A mi me bajaron la cuota de la hipoteca pero dos meses depues cuando me hicieron la revisión de los intereses me volvieron a subir el tipo de tipo contando con la clausula suelo incluida
                                                                                • (0) Responder
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                                                                                  • ANA
                                                                                  • el 06 jun.. 2014
                                                                                  Hola a todos. os escribo porque nosotros nos sentimos estafados por nuestro banco y al fin hemos podido anular el suelo de la hipoteca con un abogado que nos llevo toda la demanda. es del bufete Passolas abogados. Ahora estamos pednientes de la demanda para conseguir que nos devuelvan todo lo anterior. ha sido muy rápido y estmos contentos. os dejo su web por si a alguien le puede ayudar
                                                                                  <a href="http://www.passolasabogados.es">www.passolasabogado.es </a>
                                                                                  • (0) Responder
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                                                                                    Por si sirve de ayuda a los usuarios que consultan el hilo de esta pregunta. Actualizo información relativa a las cláusulas suelo de las hipotecas y la devolución de cantidades cobradas indebidamente.

                                                                                    Según estableció el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, serán los usuarios los que deberán solicitar la devolución a las entidades. A su vez, éstas tendrán un mes para poner en marcha un departamento que dé respuesta a las demandas. El plazo para reclamar extrajudicialmente las cláusulas suelo en las hipotecas ha empezado.

                                                                                    Una vez haya recibido la reclamación, el banco efectuará un cálculo del importe a devolver. Informará detalladamente de ella, “desglosando el cálculo”, precisa el documento, en el que se explicitará que cantidad corresponde a los intereses.

                                                                                    Puede darse el caso que tu banco estime que no es procedente la devolución. Si sucediera, se da por acabado el proceso extrajudicial.

                                                                                    Dejo enlace con un artículo publicado recientemente en CrediMarket con información que puede resultar útil.

                                                                                    Siete preguntas sobre la devolución de la cláusula suelo.

                                                                                    Un saludo
                                                                                    Javier
                                                                                    • (0) Responder
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