¿como puedo devolver un recibo domiciliado que ya está pagado en la web del bbva?

Hola: tengo domiciliado un recibo en mi cta. en el BBVA que ya no es conforme y quiero devolver el ultimo que me han cobrado y anular dicha domiciliación. Lo quiero hacer on line. Pues bien, imposible. Entro en mi Posición Global. Voy a Mis adeudos: ahí no me sale la opción por ningún lado de devolver recibo. Voy a Gestionar mis recibos, tampoco. Intento anular la domiciliación y me sale "error temporal, fuera de servicio". Alguien sabe donde está la opción para devolver un recibo ya cargado en cuenta? No me considero muy burro, pero visto lo visto, tendré que creérmelo. Gracias

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