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Cómo acceder a cuenta no residente ex citibank españa desde el extranjero

Como puedo acceder a mi cuenta no residente desde el extranjero? Si para acceder online a banco populare se pide NIF / NIE y las cuentas no residentes están registradas con numero de pasaporte. Gracias

por , en Cuentas, 08-12-2015

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(2) Respuestas

Hola Esteban, buenas noches,

para resolver está situación deberías ponerte en contacto con bancopopular-e que es la entidad que gestiona las cuentas que pertenecían a Citibank.

Para ayudarte te dejo un enlace con la página de CrediMarket referida al servicio de atención al cliente de bancopopular-e donde podrán darte una respuesta a tu problema.

Un saludo.
Xavierm
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  • Esteban | el 10 dic.. 2015 Gracias Xavier Estoy fuera de España y llame al bancopopular- e.  Me dicen que debo ir a una sucursal `personalmente para poder acceder a las claves con mi pasaporte.   No viajaré a España todavía, por tanto Bancopopular e debiese dar una alternativa para acceder online. Me parece inconcebible que no den la opción de activar con el numero de pasaporte -sólo con el nie o nif- si se trata de una cuenta no residente. Saludos, Esteban
  • Javier Martin | el 11 dic.. 2015 Estoy de acuerdo contigo, pero poco más puedo decirte para resolver el problema. De todas maneras puedes intentar poner una reclamación en el servicio de atención al cliente de bancopoular-e. Es posible que si dejas constancia de tu reclamación por escrito, como tendrán que contestarte también por escrito, es posible que se tomen algo más de interés y te faciliten alguna solución. Saludos y suerte Xavierm
  • Esteban | el 11 dic.. 2015 Gracias Javier He enviado un e-mail a Tu sabes si es este el e-mail correcto a donde debo explicar mis situación por escrito? Gracias de antemano
  • | el 17 dic.. 2015 Hola Esteban, Misma situación. Llamé por teléfono, ninguna solución al problema. Intentaré otras vías de reclamación. Si tengo alguna novedad lo comento. Igual, si has encontrado alguna forma de resolver el tema desde el extranjero, agradecería mucho la información.
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Hola de nuevo esteban,

Te copio datos para contactar con el servicio de reclamaciones del bancopopular-e.

Presentar Reclamaciones bancopopular-e http://www.bancopopular-e.com/tablon-de-anuncios No dispongo de información sobre un email de contacto, pero te dejo enlace con la página web de contacto del bancopopular-e.

Un saludo
Xavierm


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  • Esteban | el 21 dic.. 2015 Desafortunadamente Javier, no hay manera de presentar una reclamación online en los links que envías porque piden documentación española (nie o nif) y es justamente lo que no tengo,-solo pasaporte- lo que me impide acceder a mi cuenta de no residente. La central telefonica de banco popular-e queda en contactarte, porque por lo visto admiten un problema de integración a su banca online con los cliente de citibank cuanta no residente. Mi pregunta es... Que tipo de resguardo tengo? Cuando llamo desde el extranjero a Banco popular-e a traves de su central telefonica no da información- Gracias
  • Javier Martin | el 22 dic.. 2015 Hola de nuevo Esteban. El servicio de atención al cliente, aunque sea por teléfono, debe llevar un registro de incidencias y deberían facilitarte, como mínimo, el número de registro que se asigna a tu reclamación o queja. Solo me queda, sugerirte que te dirijas por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo o burofax, enviando la reclamación de forma fisica al domicilio fiscal de bancopopular-e, que te detallo a continuación. Datos fiscales: C/ Velázquez nº 34 28001 MADRID  Suerte Javier
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