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Comisiones y mantenimiento ilegales y manipulación de la configuración de la cuenta internet de la caixa

En la entidad de la caixa 4566 han manipulado la configuración en "recargas mensuales de tarjeta" a fin de disponer de saldo para el cobro de comisiones bajo la tapadera de mantenimiento,anteriormente me enviaron un recibo para el cobro de 27€ por cobros pendientes,sin embargo esta suma corresponde a la suma de 4 ceros,en mi contrato,tanto en el de la cuenta como en el de la tarjeta no aparecen justificados estos cobros,menos aún si para ello manipulan fondos privados sin autorización ni previo aviso.¿como recupero mi dinero?¿denuncio?

por Anónimo, en Cuentas, 20-05-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Pues claro que tienes que denunciar. Si es tal y como explicas en tu pregunta, debes hacerlo. Reune la documentación de que dispongas y reclama por escrito, primero al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC) o DEFENSOR DEL CLIENTE, de la propia CAIXA. Posteriormente si tus reclamaciones no surgen el efecto que deseas, envia tu reclamación al SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA.

Un saludo.
Javier
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