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Cobros indebidos de la financiera oney de alcampo

La Financiera Oney de Alcampo me manda un importe de pago de 41.5 euros;al banco pero el importe real es de 6.76 euros; no 41.5,según me informan ellos ahora. Como al hacer un ultimo pago por el monto total de la deuda de 176.5,me dijeron que ya no debía nada,y no autorize al banco mas pagos.asi que fue devuelto el recibo llamo a Oney y no me solucionan nada a quien puedo recurrir?,no quiero que me cobren   indemizaciones por errores que ellos cometen

por Anónimo, en Tarjetas, 14-08-2013

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(27) Respuestas

Hola buenas tardes,

Tienes que aclarar y solucionar el problema con el servicio de atención al cliente de ONEY o de ALCAMPO, son estas entidades las que generan las cuotas que tienes que pagar en base al contrato y sus condiciones, por lo que son ellos con los que tienes que aclararlo y llegar a un acuerdo.


Un saludo.
Javier

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  • bca | el 07 nov.. 2013 Aki todos se echan la culpa y nadie te soluciona  ami despues de llamar y darme de baja me sigen llegando recibos y si los debuelvo me cobran un 200  por 100 a y por no contar lo ke he pagado de telefono de todas las llamadas ke he echo asi ke en el dia de hoy me voy a ir a poner una denuncia aunke ya esta registrado mi caso en consumo
  • Luis alberto abella | el 17 dic.. 2015 Estoy internado en hospital general de albacete esperando una intervencion al corazon y me llaman hoy diciendo qe no tengo intenciones de abonar antes les habia dicho qe si y estoy ingresado sala 538 piso 5 esto es un atropello a la inmoralidad no se si voyva salvar mi vida y los señores dicen qe no tengo intenciones sean mas benevolentes QE SI TENGO INTENCIONES DE SOLUCIONAR MI PROBLEMA AL CORAZON BAYA CARETOD
  • Sonia | el 04 may.. 2017 Exacto. De un lado te remiten a otro y nadie hace caso. Dicen que lo han hecho pero no. No tienen palabra. Ni te escuchan por correo ni llamando. Mejor nunca hacerse la tarjeta Oney (de Alcampo, Aki, Decathlon...). Un burofax y una denuncia si como yo os pasa. Sonia
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  • Nestor
  • el 13 nov.. 2013
Es la forma de estafarte, a mi me paso lo mismo yo ise devolver los resibos con cantidades exajeradas y pagaba solo lo que realmente devia bueno pues al final me dijeron lo mismo que tu que por resibo debuelto te cobran una comicion y eso va sumando. Yo precente una hoja de reclamacion en el centro de atencion al consumidor, en el ayuntamiento y en el banco de españa. con eso me fui a las ofisinas de oney y les puse la cara colorada disiendoles la verdad que son unos chorizos y me dijeron que no me preocupe y que no haga nada que ellos me quitarian esas comiciones y asi fue. Desde aqui animo a hacer lo mismo y no dejar robar por estas financieras como accorfin, oney, carrefour, etc.
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  • MADDUE | el 24 ago.. 2015 Perdona Nestor. No se si sigues activo o ya no participas pero me gustaria saber donde fuiste a ONEY y en que horario pues pienso hacer lo mismo. Gracias.
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  • hector
  • el 03 mar.. 2014
A mi tambien me pasa lo mismo pague un cobro devuelto por el banco me dijeron  de oney que ya estaba todo arreglado me di de baja de la targeta alcampo y sin embargo me siguen pasando al cobro cantidades de 040 centimos cada 15 0 20 dias llamo a oney y caca vez me dicen lo mismo que me devolveran dichas cantidades pero ya llevo asi tres meses -

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  • Mary | el 18 feb.. 2015 A mi me paso lo mismo con una revista hasta que di orden al banco de no pagar y ahora me viene con 26 euros de gastos de devolucion , he llamado y me dicen que es lo que ay en el contrato, digo yo es legal que te cobren por una devulucion de 0,75 centimos 26 euros de gastos asi se puede vivir robando a los demas
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  • BESTOVEN 55
  • el 02 may.. 2014
SON UNOS CHORIZOZ ESTA GENTE HAU QUE DENUNCIARKLOS AMI MUJER LE ESTAN HACIENDO LO MISMO..POR SUPUESTAMENTE UN RECIBO IMPAGO DEVUELTO EN ABRIL PERO QUE SE PAGO ANTES DEL 10 COMO ME SUGIRIO LA OPERADORA DE ONEY PARA QUE NO HAYA PROBLEMAS SELO COBRARON  PERO IGUAL SIGUEN MANADANDO SMS AL TELEFONO DE ELLA DICIENDO QUE PAGUE ESE RECIBO  AUNA CUENTA QUE LE DAN ...PERO QUE VAMOS APAGAR SI YA ESTA COBRADO ?  ..NO ENTIENDO Y SIGUEN CON LO MISMO  NO SABEMOS QUE HACER NI A QUIEN RECURRIR.....
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  • Andres | el 30 jun.. 2016 Lo mio es peor les doy mi numero nuevo de cuenta para que me pasen los recibos y me dicen que no vale porque es de una empresa...Soy el administrador de esa dicha empresa y me dicen que no vale,cuando en la cuenta antigua era igual¡¡¡aparte de enviarle la documentacion solicitada por ellos mismos.
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  • Elire
  • el 02 may.. 2014
Les detallo el problema que tengo.   El día 21 de Abril solicite una transferencia Plus. Desde este servicio financiero me estan asegurando que esta realizada desde el día 23 de abril, que dicha transferencia está hecha. El día 26 vuelvo a llamar y les solicito abran una incidencia en relacion a la falta de llegada de dicho dinero a mi cuenta, el lunes habian contestado simplemente que la gestión estaba realizada y ya esta. es decir que me girarán lo srecibos pertinentes por un dinero que nunca me ha llegado. desde entonces lo s estoy llamando todos los días, 6 días ya, y no me responden. Les he mandado emails, de los que no devuelven ni siquiera el acuse de lectura. El call center que tienen de atención al público no me soluciona nada. solo pasan consultas a un departamento financiero que nunca responde. llevo gastado mucho dinero en llamadas, eso sin contar que contaba con el dinero que les solicité e hice gastos en función de la aprobación de dicha transferencia. y ahora se me están generando gastos de retraso en los pagos que no hubiera tenido si esta empresa hubiera cumplido.  ya está documentado el hecho de que a mi banco no ha llegado a día de hoy nada, mediante documento sellado en la misma entidad. para esta empresa no es suficiente. van a cargarme el pago de algo que no he recibido y me esta causando por ende una sucesión de gastos que ya es por demás. Les dá igual lo que les digas no responden, no informan, no solucionan nada, y yo estoy ya desesperada. No se donde recurrir.
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  • el vengador | el 26 dic.. 2014 Son unos verdaderos chorizos, no se entiende como estos sres. pueden estan vinculados a firmas  multinacionales. ¿Es que no se dan cuenta del daño que les hace?. conozco mucha gente que no compra en estos sitios por la mala imagen que tienen con ese financiera de Oney. 
  • elena | el 08 oct.. 2016 Hoy fui a solicitar una tarjeta y no debo nada soy casada y los dos trabajamos 10 años en la empresa y me denegaron..regrese a casa preocupada el xk no me habian aprobado ..pero leyendo estos comentarios gracias a dios no lo hicieron ....suert...
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  • anita la borde
  • el 13 jun.. 2014
Esta gentuza k asco dan aki estoy intentando solucionar un recibo k ya tengo pagado, son unos bordessssss, ya me gustaria a alguna verla en la misma posicion que estoy yo gebtuza
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  • MANU | el 18 feb.. 2015 SON UNOS CHORIZOS
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  • Julia
  • el 02 jul.. 2014
Hola a todos,

Aqui os dejo el telefono de ONEY: 911 75 33 79,  lo tenia grabado en mi telefono como antiguo Acoordfin y he podido comprobar que sigue vigente, porque acabo de hablar con ellos ahora mismo para que me aclararan algunas dudas que tenia con las letras que me pasaban cada mes y por suerte me aclararon y solucionaron el problema sin tener que gastarme ni un centimo en el 902....

Yo espero que os sirva de ayuda y que os pueda solucionar vuestros problemas, porque con esas financieras siempre hay problemas. Por cierto llevan dos años cobrandome un seguro de 3,44 €/mes sin que yo lo hubiese pedido y solicite darlo de baja y me lo dieron de baja, aparte de modificarme la letra porque pagaba mas interes que amortizacion de prestamo y tambien lo hicieron. 

Es decir, nsi no te das cuenta te cobran de intereses por un tubo.

Suerte a todos
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    • Anónimo
    • el 20 sept.. 2014
    A mí tambien me pasa lo mismo, estoy harto de que me tomen el pelo. Menos mal que mi mujer estudió todos los cobros que venían mirando las cuentas por internet y se dio cuenta que nosotros no habíamos comprado sino con dinero.
      Me ha pasado dos veces y sabe dios cuantas veces me habrán pasado más cuotas.Pagué 477, y pico a través de una tarjeta y por teléfono y antes había pagado un recibo por el banco por valor de 165 o así. Bueno el caso que no había comprado con tarjeta y estoy harto de que me manden unos mensajes diciéndome que me van a pasar a ficheros de morosos,  PÁSENME SI QUIEREN Y ESPEREN LO MISMO QUE HACEN OTROS QUE SI HAN ROBADO EN ESPAÑA A TODOS Y MO LES PILLAN Y ESO SI QUE DEBEN MILES DE MILLONES: Cóbrenle a ellos y dejen en paz a personas que no robamos y que somos honrados. YA ESTÁ BIEN COÑO!!!!
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    • NUR | el 01 dic.. 2015 Ultimamente me vienen los cobros de cada mes de compras varias más exagerados, este mes hice sólo una compra de 100€ y par mi sorpresa miro hoy y sube a 184€!!! es flipante!! ahora a ver como lo resuelvo.....
    • sonia | el 04 may.. 2017 Un burofax y una denuncia tendríamos que hacer todos
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    • Fernando
    • el 04 nov.. 2014
    Con fecha 6/2, 5/3, 7/4, 2/7, 8/7, 30/7, 30/7, 31/7, 13/8, 14/8, 15/8, 20/8, 29/8, 1/9, 3/9, 5/9 me realizaron cargos en mi cuenta bancaria que no eran de mi tarjeta. En total sumaban más de 500 euros. Conseguí, gracias al banco, devolver la mayoría de estos cargos. Todavía me faltan los cinco primeros que suman más de 125 euros.

    Tras repetidas conversaciones puse una reclamación fecha 6 de octubre. Hoy 4 de noviembre todavía no me han contestado (un único e-mail diciendo que lo van a estudiar)

    También he reclamado 25 euros que me cobraron por devolver un recibo que efectivamente era mío. Yo lo pagué al día siguiente de que me avisaran, si bien los 25 euros ya no los han devuelto.

    Creo que es vergonzoso. Después de 16 cargos en la cuenta que no eran míos, en lugar de pedir disculpar e intentar compensar al cliente por las molestias, te ponen pegas a la hora de devolverte tu dinero (que lo han cobrado al dar tu cuenta bancaria).

    Me parece que Alcampo se ha equivocado eligiendo esta financiera.
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      • Juanjo
      • el 19 nov.. 2014
      Que poco verguenza me mandan a traves del Juzgado que les page una cantidad
      quedo con ellos de pagarles en 4 meses aceptan y ahora me viene del Juzgado despues de pagar 2 meses y que me denuncian por el Juzgado.
      Mañana me cagare en Dios me costara 25 pavos pero los voy ha denunciar
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      • Anónimo | el 22 may.. 2015 ESO SOLO OCURRE CUANDO LLEVAS MAS DE UN AÑO SIN PAGAR, SEA LA CAUSA QUE SEA, MUY PROBABLEMENTE TE HAYAN REALIZADO, ENCIMA, UNA CONDONACION DE LA DEUDA. ESTO NO OCURRIRIA SI HUBIESES PAGADO EN PLAZO. Y AUNQUE TE HAYA LLEGADO UNA NOTIFICACION DEL JUZGADO, SI TE CIÑES AL ACUERDO, NO EJECUTARAN EL EMBARGO
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      • Anónimo
      • el 08 feb.. 2015
      Por error del banco fue devuelto un recibo 12.46 el 1/11/2014,me llamo ONEY indicandome este hecho,y lew dije que lo ingresaria el lunes a la cta de BBVA
      que me indicaron con su nº de ref. y asi lo hice,cuqando dos dias despues vuelven
      a cargar el mismo recibo y yo ya habia efectuado el in greso,al dia 10-11-2014 mande una carta certificada dandome de baja del seguro a partir del 1/12/2014
      por causas economicas. 12.46 cada mes.
      pues bien el dia 01/12/2014 me giran un recibo de 44.92 correspondiente al recibo
      de noviembre (el 2ª ) que fue devuelto, el del mes de diciembre y una compra de
      gasoil de 20 euros este importe si que es correcto y deberian haber girado,el rcbo
      fue devuelto en su totalidad ya que el banco no permite devolver por partes,al decirme,esto yo hice un ingreso al BBVA con la ref. correspondiente y desde entonces cada dos o tres dias recibo llamadas que mi deuda continua pendiente
      y que me van a publicar en la lista de morosos,
      he intentado ponerme en contacto pero es imposible,que puedo hacer?
      Yo ya estoy jubilado,viudo y de 70 años, que puedo hacer?
      ,
      • (2) Responder
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      • manuel | el 18 feb.. 2015 Verdaderos chorizos, no solo en el govierno ay chorizos sino que ONEY casi le gana, si mirais lo que esta gente puede sacar al año no os lo figurais los millones que se saca por devoluciones como ellos diocen
      • Anónimo | el 18 feb.. 2015
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      • angel
      • el 27 mar.. 2015

      LA TARJETA DEL ALCAMPO, SE INTENTA REALIZAR UN CAMBIO DE DOMICILIACION Y ME PONEN PEGAS, COMO CONSECUENCIA EN EL MOMENTO DEL CARGO DEL RECIBO Y POR IMPORTE DE 40 EUROS QUE ES PAGADO MEDIANTE OTRA TARJETA EN FECHAS MUY PROXIMAS ME ENVIAN UN CARGO ADICIONAL (EN CONCEPTO DE INDEMNIZACION) POR IMPORTE DE OTROS 23
       EUROS, HABLO CON ELLOS CONSIGO QUE ME CAMBIEN LA DOMICILIACION Y ME DICEN QUE ESOS 23 EUROS, QUE COMO YA ESTA CERRADA LA FACTURACION ME REALIZARAN OTRO CARGO DE 23 EUROS MAS, AUN CUANDO MI COMUNICACION ES ANTERIOR A LA FECHA DE VENCIMIENTO DEL RECIBO, EN DEFITIVA QUE OBSERVO QUE DEBIDO A LAS ARTES DE ESTA FINANCIERA, POR UN ERROR EN EL CAMBIO DE DOMICILIACION UN CARGO DE 40 EUROS SE VA A CONVERTIR EN 86 Y ADEMAS SE NIEGAN A DARME UN DOCUMENTO COMO QUE CAMBIE LA DOMICILIACION EN FECHA ANTERIOR EL CARGO
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        • LYMAPS
        • el 09 may.. 2015
        Esta compañía es una ladrona en toda regla. Y me veo protegida entre 0 y nada por organismos creados para la protección del consumidor. Mi problema es que con el cambio al SEPA, Oney dice haber girado una factura del mes de Enero y en mi banco me aseguran que no lo hacen. Es más, meses después me giran varias facturas sin ningún problema. Me llaman para decir que del importe de 71€ de compra de Enero, tengo que pagar unos 25€ de indemnización por devolución de recibo, cosa que me niego ya que no es cierto (además me parece abusivo). Pongo una reclamación en la OCU y la respuesta final después de un año es por un lado la OCU se limpia las manos y acabo pagando cerca de 121€. No contentos con esto siguen reclamando a los meses gastos bancarios, hasta que finalmente consigo en el mes de Enero de 2015 (un año después) que Oney me envíe un documento asegurando que no tengo deudas con ellos, ya que llego a recibir cartas de AXNEF diciendo que estoy en una lista de morosos. ¿QUÉ ES ESTO????? 

        Este mes mi sorpresa viene de un familiar que se encuentra con lo siguiente, realiza una compra en marzo, el día 2 de Abril giran y dicen que no hay dinero en la cuenta (no es cierto). Llaman para reclamar los 30,40€ el día 14 de Abril. El día 16 de Abril se realiza el pago en el Banco Santander como ellos indican. El día 17 llaman de nuevo piediendo los datos del pago y el día 07 de Mayo recibe una carta por 26,03€ por indemnización por la devolución del recibo, es decir finalmente una compra de 30,40€ se ha convertido en una compra de 56,43€ ¿NO LES DA VERGÜENZA? ¿DE VERDAD Y MÁS SABIENDO CÓMO LO ESTÁ PASANDO LA GENTE?

        esto es indignante!
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        • Anónimo | el 22 may.. 2015 A LO MEJOR LA SOLUCION ES QUE PAGUEN TODOS USTEDES AL CONTADO EN VEZ DE DEPENDER DE TARJETAS. Y TAMBIEN ESTARIA BIEN QUE SE LEYESE LOS CONTRATOS Y CLAUSULAS ANTES DE FIRMARLAS ASI NO SE TENDRIAN PROBLEMAS DE NINGUN TIPO 
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        • masqueindignado
        • el 18 may.. 2015
        A mi me ha pasado lo exactamente lo mismo, lo que voy a hacer es denunciar ante el banco de españa a estos timadores de poca monta.
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        • sonia | el 04 may.. 2017 Se rien de nosotros de mala manera. tarde o temprano nadie les querra
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        Hola, soy un empleado de Oney, y voy a intentar aclarar un poco el tema de lo que ocurre cuando se impaga. Cuando un recibo viene devuelto, se cobra 25€ en concepto de gestión de recobro. Esto está recogido en el contrato y es perfectamente legal, y creedme que el importe es bajo comparado con otros muchos que cobran 30 o 35 euros. Posteriormente, se cobra un % diario de interés por ese dinero que se debe (también es legal y está recogido en el contrato). El "problema" es que esos importes se reclaman al mes siguiente, sumandose al importe adeudado y no con el recibo devuelto. Es decir, si tenemos una mensualidad de 50€ que devolvemos, se recobraran esos 50€, y el mes siguiente llegará al cobro al banco una cuota compuesta de: 50€ + 25€ + Intereses diarios generado por los 50€ devueltos el mes anterior.  Además, en ocasiones, es el propio banco del cliente quien devuelve el recibo, y nosotros no tenemos manera de distinguirlo. Si estáis seguros que había dinero en la cuenta, intentad reclamar a vuestro banco una explicación y también el coste que os ha supuesto esa devolución sin vuestro consentimiento. Nosotros no podemos "forzar" las devoluciones de recibos para cobrar esas comisiones intencionadamente, como alguno se aventura a decir (es todo automático). Por tanto, puesto que hay tiempo de sobra para devolver un recibo, que ésta sea vuestra ultima opción. Llamad a atención al cliente, que ya no es un 902, y tratad de que os resuelvan el problema. Y si no os han atendido como os merecéis, o no consiguen resolver vuestro problema, probad a llamar de nuevo, o a comunicar por email.

        De verdad, nos tomamos muy en serio a nuestros clientes. No ganamos nada con un cliente enfadado o molesto.

        Un saludo.
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        • YO | el 27 oct.. 2015 ME VAS A PERDONAR PERO NO ESTOY DE ACUERDO CONTIGO PARA NADA. 10 AÑOS DE LITIGIO POR QUE DEVOLVÍ UNA COMPRA Y NO SE LE NOTIFICO ADECUADAMENTE A ACORFIN , QUIEREN QUE YO LA PAGUE Y ME HAN TRATADO DE TODO, EN SERIO DICES PARA NADA HE HECHO DE TODO PARA ESCLARECERLO, DE TODO Y SIGUEN SEGUÍS.
        • anonimo | el 02 nov.. 2015 Me gustaria ssaber pporque mmi banco mme dicen que sson uustedes llos qque pasan eel recibo y ssi nno hay saldo no esperan ni uun dia aal momento se quedan ccon eel recibo para lluego ccobrar llos famosos 25euros .por compras a vveces qque no llegan nni a 15 eeuros..gracias por
        • LUIS | el 08 ene.. 2016 SOIS UNOS SINVERGUENZAS, DEBIA 175 EUROS, ME LLAMA UN COMPAÑERO TUYO Y ME DICE QUE SI PAGO 125 SE ZANJA LA DEUDA Y QUE ME ENVIUA UN MAIL A LOS 4 DIAS CON ESTA LIQUIDACION, LLAMO A LA SEMANA Y LOTRA ME DICE QUE TENGO QUE PAGAR 7,65 PARA ZANJARLA, ME CAGO EN TODO Y LO PAGO, 15 DIAS DESPUES LLAMO POR QUE VEO QUE SIGO EN EL ASNEF Y LA DEUDA CONTINUA DE 82€ SOIS UNOS PUTOS CHORIZOS
        • Anónimo | el 02 may.. 2016 Sois unos sinvergüenzas. Me arrepiento de no haberos denunciado hace 4 años cuando me creasteis tantos problemas con la tarjeta ACCORDFIN.Hasta el encargado de SABECO me dijo que os denunciara en CONSUMO. La soluión no tener vuestra tarjeta ni hacer ninguna compra en los establecimientos que trabajan con vosotro. No comprarles nada hasta que no trabajen con vosotros.Chorizos
        • Pimosi | el 30 jun.. 2016 Llevo desde el año 2007 intentado hablar con alguien para que soluciones una deuda que no tengo con ellos ya que en ese año en el mes de mayo hice el pago de una deuda que tenia con ellos y les envie el fax con dicho ingreso .hoy otra vez he recibido otra carta del departamento de contencioso le he llamado para esplicar que dicha deuda no existe que se pago y el sñor amablemente me imdica que tengo que pagar otros 145 euros y me condonan la deuda jajaja le digo pero usted no me escucha que no tengo deuda que se pago en mayo del 2007 entonces me dice que no tiene nada mas que hablar conmigo .Perdoneme pero no tienen verguenza y por supuesto me boy a gastar dinero en un abogado para denunciarles por daños y perjuicios ya que me tienen como morosa si serlo . El trato es penoso se rien de la gente pero nos veremos en el juzgado esto no se queda asi. Un saludo
        • trebol | el 05 ago.. 2016 Hola muy buenos dias,soy otra afectada por esta financiera ,me han demanadado y me siguen llamando para que pague,estos no hay quien lo aguante,me llaman con amenazas de todo tipò por favor donde denunciar esto de oney,al igual que hacen ellos yo tambien quiero denunciarlos,un saludo trebol.
        • Ana | el 14 dic.. 2016 Por problemas personales he estado 6 meses "fuera del circulación",cuando G.a D.,vuelvo de nuevo a estar en condiciones, lo primero que hago es revisar todas mis cuentas ,y sorprendente mente ,me entero de que me han metido en el Asnef por una cuenta pendiente con Oney de 1300 euros,no me opongo porque están en todo su derecho.Me pongo en contacto con ellos y les digo que quiero cancelar las dos tarjetas que tengo con ellos una de Alcampo y otra de Leroy,para lo cual quiero realizar el pago TOTAL de ambas,la srta .que me atiende me dice que la de Alcampo tengo que pagar 3120 euros y de la de Leroy 90 euros,realizo el PAGO TOTAL DE AMBAS,advirtiendo que no me importa si hay mas pendiente que lo pago pero que no quiero que luego me reclamen ningún recibo "suelto",insistiendo sobre el ultimo punto,la sta .me garantiza de que YA NO HAY NADA PENDIENTE,(pero claro no sabes quien es ,ni te cogen nunca las mismas personas etcc).esto fue en el mes de setiembre,a la semana me doy cuenta de que me han pasado un recibo de 45 euros de Leroy,les llamo y me dicen que me queda todavía ese recibo que no lo habían contabilizado,al final ya un poco arta a primeros de noviembre,les repito lo mismo y que como estoy ya saturada que me digan de una vez la TOTALIDAD de lo que queda y les hago un ingreso en la cuenta que ellos mismos me dicen de por un lado 45 euros y por otro 170 euros ¡¡¡.Y por fin pensaba que ya habia terminado (la cantidad es considerable pero....).Sorpresa el 5 de diciembre empiezan de nuevo los mensajes de que se ha devuelto el recibo de este mes!!!!!!,y a continuación las llamadas amenazadoras que si no he pagado,que si es el recibo del mes de AGOSTO etc.. Aunque parece que sean españoles los que llaman dan la sensación de ser por lo menos RUSOS por que les digas lo que les digas es como si no te entendieran....NO SE QUE HACER
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        Si no ganan nada con clientes enfadados, tienen al primero de ellos delante suyo (creo que en primera fila nos encontramos muchos más). Cuento mi caso

        Hace 4 años aproximadamente, Accordfin cambió sus cuentas de banco, y según he podido saber posteriormente, en ese trasvase de saldos se perdieron muchos datos importantes para la empresa porque lógicamente ahí estaban reflejados los pagos que debíamos hacer los usuarios de la tarjeta Alcampo. Regularmente hacía unas compras que mensualmente podían ascender de entre 100 a 120 Euros, pero de repente, recibo en mi casa un aviso de embargo por no haber pagado 240 euros (cuando realmente todos los pagos estaban al día). He de decir que esta carta amenazatoria  era del tipo aviso comercial, sin haber pasado por correos ni certificado con acuse de recibo. Me dirigí al mostrador de Alcampo em el Barrio de Vadefierro en Zaragoza a las 4 de la tarde con toda la documentación en mi poder (estractos bancarios y recibos de cada uno de las compras realizadas) y conseguí demostrarle a la paciente señorita que la deuda era 0. Me dijo que no me preocupara, que estaba todo resuelto, y cual sería mi sorpresa cuando a los 6 meses, esa misma financiera vuelve a la carga esta vez con una deuda cercana a los 350 Euros. Vuelvo al mismo mostrador y con la misma documentación repito la operación demostrando que esa deuda nunca había existido, pero en este caso doy de baja la Tarjeta de Alcampo y tengo que exigir un comprobante como que en esa fecha doy de baja la tarjeta. ¿Todo resuelto? NO. Después de un año (osea, hace 3, al ir a hacer una operación de crédito me dicen que gracias a este malentendido he sido incluido en el Asnef, registro de morosos, y que no puedo realizar ninguna operación crediticia. Hoy por hoy, sigo "debiendo" segun sus ficheros un dinero que nunca gaste, y ahí seguimos.
        ¿Clientes cabreados? ¿es o no para cabrearse?
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          • yupp
          • el 01 sept.. 2015
          Juanjo, ¿qué te hemos dicho desde atención al cliente de ONEY?, porque el caso según lo expones, parece claro que llevas razón, y no deberías estar incluído en el fichero de ASNEF. 
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            • paco
            • el 21 sept.. 2015
            Yo estoy igual...

            Veo al volver de vacaciones el 31 de agosto que tengo una carta del 13 de Agosto diciendo que no había pagado, etc. Veo en el banco que pagaron el recibo el 14 de Agosto.

            Llamo a Oney y me dicen que no les consta y que tendría que pagar intereses, etc.

            Y todo esto sin que yo haya hecho nada (supuestamente el banco decidió devolver el recibo o eso es lo que dicen en oney, porque lo cierto es que al día siguiente de recibir la carta el banco ya les había pagado...)

            Este mes me acaban de pasar los 25€ de multa. Acabo de devolver ese recibo también porque considero que yo no tengo culpa de nada en este entuerto y acabo de mandar la documentación para darme de baja...

            Igual hasta me quieren cobrar otros 25€ por devolver este segundo recibo.

            Realmente es probable que acabe pagando todo porque por mi trabajo no tengo tiempo para gestionar este tipo de cosas, pero antes aprovecharé para poner una reclamación, empezando por aquí: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1328078230670&pagename=PTCS_wrapper 

            (obviamente estoy hablando con mi banco a ver qué ha pasado, me parece inaceptable que el banco devuelva un recibo por la buenas, pero me parece inaceptable también las maneras de actuar de oney, aplicando comisiones de esta manera y no me vale la excusa de que está firmado en el contrato)

            Lamentable... compraré en Carrefour o Mercadona (y avisaré a mis allegados de lo que les puede pasar, porque veo que no soy el único)


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              • H.D.P.ONEY
              • el 27 oct.. 2015
              Buenos días, no os desesperéis, llevo diez años de litigio con ellos, llamadas, amenazas, cartas de todo lo que imaginéis, pero aun así no pienso desistir, no me da la gana que estos chorizos se salgan con la suya, si chorizos, me explico: hace 10 años hice una compra en alcampo , compra  que devolví, por lo tanto no compre, ¿Qué paso? Que este hipermercado no lo notifico al puto al puto accorfin, ahora oney, misma zorra con diferente piel, y esto es lo que me reclama desde entonces, hice de todo para esclarecer esto, de todo, pero aun así en esta empresa hay algún inculto perdido que no quiere comprender esto, y continúan, pues hala que sigan, les pido que me justifiquen la compra y me mandan un papel que dice un  importe, el cual al compararlo con la compra es el mismo, y la ultima es que page y que ellos no tienen que hablar con nadie, eso si tu haz de todo y moléstate que ellos no tienen porque, le he pedido que me lleven a juicio desde el segundo año, pues ni eso, prefieren seguir llamando son así de payasos,vamos que si te dicen que tienes una deuda de 1000€ te lo tienes que creer y pagarla según ellos claro, que ellos te lo ponen en un papel y nosotros como somos gilipollas vamos y la pagamos, vamos como borregos.
              Que quiero decir con esto, que seáis fuertes y que si tenéis los documento en vuestro poder, como tengo yo, no los tiréis, guárdalos, por si hubiera juicio, y de pagar lo que ellos diga, NI DE COÑA.
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              • Andrés | el 28 oct.. 2015 Compré un frigorifico en Alcampo atraves de financiera Oney resulta que les indique que queria pagarlo en un año y sorpresssa¡¡¡¡¡¡ en vez de cuotas de 52 € cuotas..ahor tengoque pagar en cuotas según dispuesto en tarjeta del siguiente modo: 4 cuotas de 38 €, 19 cuotas de 19 €, 18 cuotas de 15 € y una última de 7,73 €. Plazo: 42 meses, vamos que voy a pagar un frigo como si fuera un piso, y ademas de cada 19 €, 9 € de interes ya no saben como engañar.
              • mila | el 16 may.. 2017 Segun Accordin, me reclamaban una cantidad de hace diez años, con intereses cerca de 2000 euros,llamadas continuas , amenazas.... al final me llevaron a juicio y me seguian llamando Hoy he recibido contestacion del juzgado desestiman la demanda entablada, y no pueden interponer recurso A luchar por lo que es nuestro, y a no asustarnos con sus amenazas y llamadas constantes
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              • lau
              • el 29 jun.. 2016
              Hola,
              timadores en toda regla, a mis padres les llevan reclamando un dinero desde hace 6 años que no es cierto, ya haciendoles dudar, mis padres contestan que si es asi, manden factura con fecha de dicho importe y que ellos pagan si es que deben, el caso es que no mandan nada, y solo reclaman, amenazando con llamadas cada semana, diciendo que les van a denunciar, mis padres dicen que lo hagan que no van a pagar nada que no es real, si es asi que lo demuestren , cada mes les hacen cargos en la cuenta, y ya para el colmo de los colmos desde hace unos meses empiezan a cobrarme en mi cuenta, en la que ellos figuran como autorizados, como puede ser que consigan mi cuenta y me realizen a mi cargos??? con que consentimiento??y siendo todo una farsa, es alucinante y desde luego que para denunciar, por supuesto se están devolviendo, pero es indignante.
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                • jose luis
                • el 02 oct.. 2016
                Buenas  ami me llevaron a juicio por un inporte de 800 euros segun ellos por la conpra de una vicicleta que financie en decathlon vueno el caso es que les pedi los recivos que supuesta mente no avia pagado no los presentaron ni a mi ni en el juicio solo presentaron un papel el cual decia que les devia dicho dinero y el contrato de l¡la financiacion de la vicicleta con las condiciones del contrato del al canpo y la tarjeta era del decathlon todo una chapuza yo por mi parte prensente todo el estrato de mi cuenta donde me cobraon la vicicleta  lo cual me costo lo sullo puesto que cuando yo conpre la vici mi caja era caja de aoros del maditerraneo cam y ya no esistia la asorvio el sabadell y me costo lo sullo consegir el estrato pero lo consegi y lo prensente en el juzgado como prueba de estar pagado todo y asi asido favorable a mi favor y condenado oney a pagar las costas  yo por mi parte les e llamado para saber como van a conpensarme los daños morales sufridos aciami persona por aberme introducido en el ray y de repente no esisto pàra ellos despues de aver estado años acosandome  telefonicamente ami mi familia y mi trabajo  ellos tiran valones fuera pero yo voy a luchar para que no se ballan de rrositas y que cargen con sus mala prasis 


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                • canarion | el 11 oct.. 2016 Me reclaman 1006 euros o si pago 360 para poder salir del asnec cuando en relalidad segun ellos cuando hice el pago en 6 ingresos de 64 euros l primerom de 20 y el ultimo de 40 los primeros 20 euros no eran para cancelar la misma cuenta esto fue en 2o13 y me entero a a traves de mi banco cuando voy a pedir una tarjeta llamo a la financiera me manda a lam empresa de recobro y esta ala vez a la financiera esto es una tomadura de pelo
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                • ALI
                • el 01 ene.. 2017
                PARA PODER PAGAR LA TARGETA
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                  • FERNANDO
                  • el 04 ene.. 2017
                  A mi he han hecho algo parecido. Me reclaman una cantidad por unas teoricas compras, les reclamo los recibos firmados y no me los mandan, y cada vez me reclaman una cantidad distinta.
                  Para colmo me dicen que ni me van a justificar la deuda y que la van a seguri reclamando. 
                  Unos impresentables
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                    • Anónimo
                    • el 11 ene.. 2017
                    No se si ya solucinaste el problema debes acudir a tu OMIC más cercano a mi me estan haciendo lo mismo
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                      • Anónimo
                      • el 28 mar.. 2017

                      a mi me paso el mismo caso. y para colmo comprobe que el interes que me cobraban era un interes de usura del 29% con lo cual reclame,  infracción por aplicación indebida del articulo primero, apartado primero, primer inciso de la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura que establece: … “será nulo todo contrato de préstamo en que se estipule un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso o en condiciones”… asimismo, en este mismo sentido se ha  expresado la sentencia del TRIBUNAL SUPREMO Nª: 628/2015 de 25 de noviembre de 2015. ( véase documento 6  que adjunto). Por otra parte el articulo 6.1 de la DIRECTIVA 93/13, de clausulas abusivas, dice (…” no vincularan al consumidor… las clausulas abusivas que figuren en el contrato. . 

                      o sea, las comisiones por penalizacion son abusivas y el interes que me cobraban de un 29% es usura. y provoca  QUE el contrato que sea nulo

                      ahora el tema me lo lleva mi primo que es abogado  y no me cobra nada por eso se del tema. y por lo visto me tienen que devolver unos 4500 euros cobrados desde que soy cliente de oney. ya os contare como acaba el tema. pero lo que esta claro es que yo ya no voy a pagar nada de nada y ademas me han sacado del asnef por incumplir el articulo 38 de la ley de proteccion de datos al no enviarme el cuatro de amortizacion de la tarjeta separando intereses de capital, juntamente con las comisiones abusivas cobradas por penalizacion.


                      yo os aconsejo que reclameis la deuda por medio de burofax porque al impugnar la deuda los intereses dejan de correr y la deuda no sube. esto es el secreto que nadie hace. es impugnar por burofax la deuda para que no suba. sino la impugnais asi es cuando podeis tener problemas.


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                        • Anónimo
                        • el 04 abr.. 2017
                        A mi me esta pasando algo parecido en el mes de enero de 2017 fui a Alcampo de Vallecas Madrid a solicitar el cambio de domiciliacion bancaria lleve los documentos que crei necesarios y me tomaron los datos, me dicen que tardaran 15 días por lo tanto al no recibir ninguna llamada o correo doy por válido el cambio procedo a cerrar la cuenta del banco anterior el día 21 de febrero y mi sorpresa que el día 28 de marzo Yo llamo para preguntar si todo estaba bien y me dicen que no realizaron el cambio de domiciliacion y que tengo que pagar las multas mas los intereses. Yo informe con tiempo de sobra. Las multas que me quieren cobrar me parecen injustas porque fueron ellos quienes no realizaron las gestiones oportunas ni llamaron para avisarme solo esperaron que se devuelvan los recibos para cobrarme las multas y los intereses. Mi pregunta porque no me informaron y si yo no llamo no me hubiese enterado
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                          • TONI
                          • hace 3 semanas, 5 días
                          Yo, tambien he sido objeto del abuso de esta financiera corrupta, me piden 31€ por un recibo que devolvió el banco pero que pague al siguiente dia, pero he resuelto no pagar este abusivo recargo, y tambien he resuelto no comprar en Alcampo para no caer mas en esta sucia trampa.
                          Las financieras son como buitres (deboran al debil) ...las que las usan son sus colaboradores.
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