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Cobro por 2 veces de la misma deuda en la caixa

tenia una deuda con la caixa a primeros de agosto intento pagarla en ventanilla me dicen que mi deuda a sido vendida y que mes espabile a saber quien es esta empresa consigo saber quien es la empresa pago mi deuda y al dia siguiente me encuentro que la caixa a cobrado la misma deuda de mi cuenta corriente y ahora voy de la empresa de recobros a la caixa y viceversa ya que ninguna tiene la culpa ¿que puedo hacer a quien reclamo donde poner una queja?

por Anónimo, en Oficinas de bancos, 29-08-2013

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(1) Respuesta

Hola buenos días,

Debes dirigir tu reclamación a LA CAIXA, ya que aunque te digan que han vendido la deuda, que puede ser, han sido ellos los que te han realizado el recobro de la deuda, cargandote el importe en tu cuenta.

Exigeles, puedes hacerlo ya que estas en tu derecho, primero que te den el detalle del cargo que han hecho en tu cuenta, correspondiente a la deuda. Tienes que saber que es lo que has pagado y si es correcto. Segundo, un certificado conforme has liquidado totalmente la deuda pendiente. Tercero que te quiten de la lista de morosidad en la que aparecias por esta deuda, seguramente ASNEF. Y por último que contacten ELLOS con la empresa o despacho de abogados a los que dicen haber vendido la deuda, para comunicar que ya la has PAGADO.

Esta reclamación, hazla por escrito dirigida al director de la oficina, con acuse de recibo y envia una copia al servicio de atención al cliente de LA CAIXA.

Ten en cuenta que si quieres agilizar que te quiten de las listas de morosidad (ASNEF), puedes contactar tu, como titular, directamente con ASNEF - EQUIFAX y demostrando con el CERTIFICADO que la deuda ha sido cancelada, te quitarán inmediatamente de dicho listado.

Espero te sirva de ayuda.

Un saludo.
Javier

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