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Cobro de comisiones por descubierto

Hola soy un cliente del banco santander, al cual me han cobrado unas comisiones las cuales creo que son ilegales por lo que he leido por internet. despues de realizar una compra con la tarjeta y sin saber que la cuenta estaba a cero, despues de que se cobraran unas comisiones. la cuenta se quedo en numeros rojos con una deuda de 5 euros, con lo cual la entidad me cobra unas comisiones de 35,36 euros por gastos de saldo deudos y una liquidacion de 7,03 euros. total por tener 5 euros de deuda me cobran 42,39. ¿quisiera saber si esto es legal o puedo reclamarlo, y que cantidad puedo reclamar, los 35,36, los 7,03 o todo lo cobrado en comisiones por descubierto? ¿si lo puedo reclamar, como debo hacerlo? ¿plazos de reclamacion, etc, todo lo relacionado con el caso? un saludo y gracias

por , en Cuentas, 15-02-2012

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(32) Respuestas

  • el 16 feb.. 2012
  • 931990931
Hola,

el banco no avisa del descubierto,eso, primero de todo.
La comisión por descubierto es el importe que nos cobrará la entidad si nos quedamos con saldo negativo en la cuenta, si se efectúa algún cobro o se intenta disponer de dinero sin tener saldo disponible. Este cargo es automático y se aplica habitualmente sobre el mayor saldo en descubierto que la cuenta haya tenido durante el periodo de liquidación. El valor medio por descubierto que se paga actualmente es de 4,23% sobre el saldo negativo, con un mínimo de 23,52€. Además, en la reclamación por posición deudora, el valor medio actual está en los 32,65€, un importe pagado por el hecho de quedarse por debajo de 0€, tratándose de una “multa” por el saldo negativo.Así que por lo que veo, es normal que te hayan cobrado lo que te han cobrado, desafortunadamente.Como siempre, es mejor que acudas a tu sucursal a ver si puedes intentar reducirla, pero es una comisión habitual.Se debe de ir muy con cuidado con los números negativos, porque salen muy, muy caros.
Suerte y a ver si consigues reducirla.
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  • Anónimo | el 10 mar.. 2012 Si, es habitual, pero la pregunta es; es legal? Por que
  • Anónimo | el 01 oct.. 2012 Quizas ya nadie lea este hilo pero necesito ayuda: estoy en el extranjero y me he traufonuna mastercard de santander que he usado siempre y nunca me habian cobrado comision, tampoco otras veces que habia salido de España, pero despues de 9 diad fuera del pais hoy me han llegado 12 cargos de 2,5€ , unonpor cada uso que le he dado a la tarjeta, y claro en ningun momento el banco me ha avisado de que se me iban a implantar tales comisiones. He llamado y me han dicho q es asi desde mayo de este año, pero comodigo, nadie me ha avisado. Esto es legal? Se puede reclamar de alguna manera??? Gracias de antemano! Espero alguna respuesta por favor,  Un saludo, Daniel
  • Anónimo | el 19 oct.. 2012 Marina, me parece muy bien que, relates la ley como un loro, pero el tema es que entre bancos os cobrais un dineral por estar como estais, por haber hecho las cosas como las han hecho, y como ahora no teneis confianza el uno con el otro y con el euribor lo podemos corroborar cualquiera, la gente tiene que pagar vuestra inoperancia. Lo que haceis ya pasa la linea de lo legal, es una ilegalidad total y una usura desmesurada.
  • EXPERTO:Marina Rahola - Asesora de financiación y actividades internacionales | el 19 oct.. 2012 | Experto Marina Rahola Hola Paco, Nosotros no somos una entidad bancaria por lo que no cobramos ningún tipo de comisión. CrediMarket es un comparador financiero de productos como cuentas, depósitos, hipotecas, tarjetas y  préstamos que facilita la búsqueda del mejor producto a los usuarios, además de ser un sitio donde preguntar dudas sobre el mundo bancario. Solo trataba de ayudarle y explicarle de qué se trata exactamente esta comisión. Si hay gente que ha conseguido que se la condonaran, todo es probarlo. Pero no creo que sea tarea fácil.  Espero haber resuelto sus dudas.
  • Ana | el 06 mar.. 2013 Hola me gustaria me asesorasen: Yo tengo desde hace años una cuenta en Bankia que no utilizo jamas. No tengo nada domiciliado, ni dinero ingresado ni nada. Hace poco acudi a la oficina para cancelar la cuenta, y me dicen que se a creado una deuda, por comisiones de mantenimiento y envio de correo etc...de 350 euros. no me dejan cerrarla si no la pago. y mi pregunta es: ¿ Es legal cobrar por una cuenta que jamas has utilizado? Nunca he recibido ni una sola carta por correspondencia...Esta deuda considero que la han creado ellos y no tendria que pagarla...gracias espero sus respuestas.
  • anonimo | el 26 ago.. 2014 Lo que tienes que hacer es anularla en lugar de darla de baja asi no te cobrarán
  • venus | el 15 oct.. 2015 Hola no es legal aunque venga en el contrato es clausula abusiva y por lo tanto nula.Es mentira que te lo tengan que cobrar reclamar todos los saldos a descubierto es ilegal por mucho que nos quieran contar y querer hacerse ricos a nuestra costa.
  • Lola | el 15 jun.. 2016 Marina o trabajas para un banco o algún familiar tuyo lo hace porque la respuesta que has dado es totalmente partidista
  • Anónimo | el 13 feb.. 2017 A mi me han cobrado en caixa popular 20 euros de comision por un descubierto d 3 centimos.
  • Anónimo | el 13 feb.. 2017 Se le ve el plumero a esta señora. Aún no se ha enterado de que las comisiones por descubierto es una cláusula abusiva del banco. Algo notorio q
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  • Anónimo
  • el 17 feb.. 2012
gracias por la respuesta
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  • juan | el 25 feb.. 2015 Lo que te Dice la banquera de arriba es incorrecto, tu puedes reclamar ante consumo de tu comunidad autonomica el robo que te han hecho y te sera devuelto, lo digo por experiencia, es completamente abusivo ese cobro. La banquera de arriba se hace la nueva y aconseja pagar sin reclamar, por eso debe de trabajar para los bancos de experta nada de nada
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  • Anónimo
  • el 02 jun.. 2012
Yo he reclamado siempre las comisiones por posiciones deudoras por que son ilegales y siempre me han devuelto el dinero. Ojo hablo de la comision por posiciones deudoras no de comisiones de mantenimiento.
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  • jeans | el 26 mar.. 2013 Y como lo has reclamado
  • linares | el 04 oct.. 2013 Como lo has reclamado
  • zodic | el 17 mar.. 2014 Hola a todos que nos estafan iintento que esto sseñores qque ssomos nnosotros qquién lle ddamos dde ccomer y mme cconciro rrobado sse ccren qque sson ssuperior a nnosotro nno aamigos yyo ppor mmi pparte vvan hha pperder uun ccliente oos a nnimos qque nnos o cchupen mmas jjusticia 
  • adriana | el 14 abr.. 2015 Me puedes decir como reclamar ya que ami este mes me cobraron 80 euros por saldo deudor 
  • CARLLOSS | el 03 ene.. 2016 A MI ME AN COBRADO 221,86 LIQUIDACION DE CTA DE UN MES Y 135,35 CARGOS E INTERESES Y A LA SEMANA 389 ,85 POR ESTAR EN DESCUBIERTO 5400 EUROS DIEZ DIAS TENGO UN PEQUEÑO NEGOCIO Y SON LOS GASTOS DE ALGUANA FACTURA Y ALQUILER ESTO ES MAS DEL 5% QUE PUEDO HACER NECESITO AYUDA
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  • Anónimo
  • el 02 jun.. 2012
Tengo que añadir que hablo de la comisión "Gastos por petición de reembolso de posición deudora o exceso" es una comisión que el banco cobra cuando hace una gestión de reclamacion por descubierto enviando al cliente un burofax, carta certificada o gestión que puedan acreditar con el comprobante del gasto, si no es así es ilegal y no puede cobrarla, insisto yo siempre las reclamo y me las devuelven.
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    • Anónimo
    • el 15 ago.. 2012
    Vaya respuesta de la experto, como dice Pablo las comisiones por gestión de la reclamación son ilegales, y a muchos que acudimos y denunciamos al Banco de España , nos la están devolviendo.
    www.foroantiusura.org
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      • Anónimo
      • el 02 oct.. 2012
      Ilegales no lo son, son ilegales que las cobren antes de unos ciertos días en números rojos. Seguramente en los casos en los que ha sido devuleta, debe haber sido cobrada sin dar un tiempo para devolver el dinero a crédito.

      Ponte en contacto con la entidad porque 2,50€ no es el típico importe de una reclamación por posición deudora. Sería más bien los intereses por estos números rojos, un porcentaje, como te expliqué en mi primera respuesta.

      Un saludo.
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        • Anónimo
        • el 15 oct.. 2012
        ..teneis razón son ilegales, y hay que reclamar el "robo" para que te devuelvan tu dinero puesto que el banco de españa dicta informes favorables en estos casos y no les queda más remedio.
        Tambien teneis razón, respecto a la experta , la analista ni caso por favor,
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          • diego
          • el 08 feb.. 2013
          No solo son ilegales sino que aparte tenemos a unmontos de empleaduchos bancarios que se unen a esta mentira alimentando estos actos casi mafiosos de la banca.
          El problema sigue siendo el mismo. La cobardia y el pasotismo del pueblo alimenta las cuentas de los politicos (dictadores legales y democraticamnete elegidos por un pueblo ignorante)
          • (2) Responder
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          • VIVIAN | el 19 mar.. 2013 Muy buena respuesta, la experta pertenece a una entidad bancaria, que va a decir, a defender sus intereses, para seguir aniquilando a los pobres ignorantes, que somos.
          • Sensato | el 26 ene.. 2017 Es facil amargar tu vida y la de los demas. Estate dn positivo y no des el coñazo y si no deja los bancos y te lo montas tu solito listo 
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          • Che
          • el 18 feb.. 2013
          Http://economiazero.com/como-reclamar-a-los-bancos-el-cobro-indebido-de-comisiones-por-descubierto/
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            • bosnio74
            • el 22 feb.. 2013
            Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto” Los cargos por comisiones bancarias debidas al descubierto en nuestras cuentas es algo habitual, de hecho son cientos de miles los usuarios que una o varias veces han visto como sus bancos o cajas les cobraban una comisión que va normalmente desde los 24 a los 40 €, dependiendo de la entidad. Estas comisiones son “justificadas” por las entidades como los gastos  provocados por la notificación al cliente de su situación de descubierto, algo que casi nunca sucede, y cuando el banco lo hace es a través de una simple llamada telefónica o una carta ordinaria (no certificada). Evidentemente dichas vías de comunicación (teléfono o carta) no son proporcionales a los costes tan elevados que aplican en las comisiones, además de que la entidad tampoco puede demostrar que las ha realizado. Los bancos lo saben de sobra, pero no les importa, puesto que la única “misión” de estas comisiones es simplemente la de recaudar y no la desufragar coste alguno, ya que se realizan de forma automatizada y sistemática, todo ello a sabiendas de que si el cliente las reclama adecuadamente se las tendrán que devolver. Recuerda que cada banco utiliza distintas formas de expresarlo en sus apuntes bancarios, por lo que ante cualquier duda de un cargoque pueda poner “gastos varios” o cualquier otro concepto, exige que te expliquen CLARAMENTE a que se deben esas comisiones. No debes confundir estas comisiones con las que corresponden a la gestión de cuentas o a los gastos de mantenimiento, algunas de estas comisiones también se pueden reclamar, pero NO a través del formato de carta que te ofrecemos al final del post. Si te han cobrado una o varias comisiones por descubierto en tu cuenta causados por el retraso en el pago de recibos, de créditos o préstamos hipotecarios, o de los plazos de tu tarjeta, RECLAMA…. NO DEJES QUE TE ROBEN. Los pasos a seguir son los siguientes: 1º- Este paso es optativo, ya que es el de acudir a tu oficina bancaria y hablar con el director o responsable de turno, algo que SOLOte recomendamos que hagas SI SABES que no vas a acabar saliendo del banco sin que te devuelvan el dinero, y además con un cabreo de dos pares de narices porque te han tratado como si fueras idiota, y ellos MUY LISTOS. Lo primero que te van a decir es que “viene en el contrato“, y es cierto, pero como hemos explicado antes el Banco de España les exige que cumplan unas normas que para nada son el cargo automático y sistemático de dichas comisiones, por lo tanto NO debes hacer el más mínimo caso a esa cuestión, porque una clausula abusiva o mal aplicada es NULA. 2º- Solicita a tu banco o imprime on-line (si tienes acceso a tus cuentas por internet), el o los extractos donde figuran las comisiones indebidas, y si no tienes en tu poder el contrato firmado al abrir la cuenta o solicitar la tarjeta, pide también una copia, ya que puede ser que más tarde lo necesites a la hora de reclamar al Banco de España, y te ahorraras visitas a tu sucursal y el tener que verles la cara más de lo imprescindible. 3º- Rellena con tus todos tus datos (incluido el NIF) y firmada, LA CARTA que te adjuntamos al final del post, y envíala al servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE del banco, en la propia entidad te tienen que informar de como hacerlo. No obstante en este enlace del Banco de España puedes buscar el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad. Hay varias opciones que debes tener en cuenta para este paso: - Puede ser que el banco acceda a sellarte una copia de la carta, así que llévala por duplicado y podrás enviarla al Banco de España en caso de queno te contesten o te nieguen la devolución. - Si no te la sellan, puedes optar por enviar una carta certificada con acuse de recibo y confiar en que te respondan o enviarla por Burofax con copia certificada, aunque si reclamas una cantidad pequeña puedes intentarlo con la carta certificada, y si en 2 meses no recibes respuesta, volver a enviarla por Burofax con copia certificada. - Dependiendo de la comunidad autónoma donde vivas, puedes solicitar en tu banco una hoja de reclamaciones, que tendrás que cubrir “in situ” y de la que el banco te debe dar una copia, esta copia la llevas a la oficina de consumo de tu población y ellos te tramitan la reclamación sin coste alguno, por lo que te ahorras el tener que enviar la carta certificada o el Burofax y tienes copia para una posible reclamación al Banco de España. - Si en tu banco se niegan a darte la hoja de reclamaciones, no te cortes, llama tranquilamente a la policía municipal y verás como pierden el culo para dártela, eso si, entérate bien antes de que en tu comunidad sea obligatorio para el banco (que sepamos Castilla y León NO tiene esa obligación, pero puede haber más). 4º- En muchos casos el servicio de atención al cliente te contestará favorablemente y te devolverán los cobros indebidos, aunque a vecespretenden descontarte una parte de TU DINERO basándose en “inventos” que no te deben distraer de tu fin último, que no es otro que el que te devuelvan TODO EL DINERO que te han ROBADO….. !!! NO PERMITAS QUE TE ROBEN NI UN EURO DE LO RECLAMADO !!! 5º- Si no te contestan en un máximo de dos meses, lo hacen desfavorablemente para ti o quieren ROBARTE una parte de lo reclamado, ponte en contacto con el Banco de España. En ESTE ENLACE tienes toda la información de como hacerlo.   Recuerda que tendrás que enviar al Banco de España la siguiente documentación:
            • Fotocopia de tu DNI.
            • Los extractos bancarios donde figuran las comisiones indebidas claramente señaladas, a poder ser con un rotulador fosforescente.
            • La copia de la carta enviada al servicio de atención al cliente, bien sea ordinaria, carta certificada, Burofax o en hoja de reclamaciones, y si las ha recibido, la contestación del servicio de atención al cliente.
            • La copia del contrato de apertura de la cuenta o de la tarjeta, esto hasta ahora no era necesario, pero últimamente se estánrecibiendo contestaciones del Banco de España solicitando los contratos, algo insólito, porque el reclamar un apunte realizado ya justifica la existencia de la cuenta o tarjeta, pero se ve que el Banco de España ante la masiva llegada de reclamaciones está protegiendo, como siempre, a sus amigos los bancos, y trata de obstaculizar en lo posible los tramites a los ciudadanos.
            6º- Como ultima opción siempre te quedaran los juzgados de primera instancia, algo que no debes descartar en el caso de que el montante de dinero que te hayan ROBADO ascienda a una cantidad moderada, aunque lo más seguro es que si realizas bien todos los pasos anterioresno necesites llegar a este extremo. Son muchas las sentencias favorables por parte de los jueces sobre este y otros asuntos relacionados con los abusos bancarios. ¿Las reclamaciones dan de verdad resultados? Pues SI, ya que en muchas ocasiones el propio banco al recibir la carta de reclamación comprueba que estamos bien informados y dispuestos a llegar hasta el final, y decide devolvernos los importes ROBADOS. En la inmensa mayoría de reclamaciones, la respuesta del Banco de España es favorable para el usuario, y aunque esta no es vinculante, los bancos suelen devolver los importes, ya que al final de cada ejercicio el propio Banco de España emite un informe con todos los casos de reclamaciones y quejas, satisfechas o no por las entidades, y ningún banco quiere destacar negativamente en ese dossier. Además que en la propia carta ya les dejas claro que si el dictamen del Banco de España te es favorable y ellos no
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            • jtarsan | el 10 mar.. 2013 Muchísimas gracias por tu comentario me ha sido de gran ayuda, reclame al Santander y en menos de una semana ya me habían reingresado la comisión que me cobraron
            • estafado | el 06 may.. 2013 Me gustaria que alguien me pudiera decir como puedo "meter mano"a los ..... del banco santander.estoy arto de las "comisiones" abusivas.hace pocos dias me pasaron el recibo del seguro del coche a mi cuenta,en la cual no habia dinero,el banco me pago el recibo y me cobro 30 euros por dejarla la cuenta al descubierto,mi sorpresa fue a los 2 dias cuando veo que habian devuelto el recibo quedando este sin pagar pero segia debiendo los 30 euros de comision por pagarme un recibo que no estaba pagado...ademas me cobran 35 euros cada vez que no pago la hipoteca en su dia y 90 euros mas cada 3 meses por el mismo concepto.Perdon poralargarme tanto pero es que me tienen arruinado estos ......muchas gracias
            • Be | el 23 ago.. 2013 Hola , trabajo desde hace años con el banco popular , tengo mi cuenta , una cuenta de autónomo trabajo como comercial y no tengo derecho a nada y la cuanta de mi marido que tiene nomina y esta mejor considerada, mi cuenta se queda en números rojos  casi todos los meses  solo unos días lo suficiente para que me cobren 30 € mas los intereses de la posicion deudora  que va de 20 € a 500€ en alguna ocasión,  si no pasan la visa son otros 30€ si no hay dinero para los dos prestamos que tengo son 30€ por cada uno  en total  en un mes puedo estar pagando 120 € +  interes de lo adeudado , necesito una solucion  URGENTE  para que no acaben con mi familia, por que ya mis ingresos no son los de antes de la crisis. QUE PUEDO HACER ???   
            • Anónimo | el 03 sept.. 2013 Buenas, muy buena tu respuesta, pero pones que al final del post adjuntas la carta para rellenar y hacer la reclamación y yo no la veo por ningún sitio, me la puedes volver a poner??? un saludo
            • | el 11 oct.. 2013 Buenas., yot ampoco veo la carta, donde esta???
            • Melania | el 24 oct.. 2013 La carta no aparece porque ese texto lo ha pegado de este post de la web Economía Zero: http://economiazero.com/como-reclamar-a-los-bancos-el-cobro-indebido-de-comisiones-por-descubierto/ Y como es muy largo no le debió de entrar en el comentario, en esa página os ayudan durante todo el proceso a recuperar todas las comisiones por descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, posiciones deudoras, penalizaciones por mora, etc… Un saludo.
            • Inés | el 16 jul.. 2014 Hola! Estoy todavia esperando a la contestación de Santander y ya casi van 2 meses... El modelo de carta para reclamar al Banco de España parece haber desaparecido. Alguién me lo puede pasar o indicar una página donde aún esté? Muchas gracias
            • Anónimo | el 19 mar.. 2015 Parece que casi todos somos afectados del Santander. Yo era cliente de Banesto, hasta que lo absorbió el Santander. El cambio ha sido nefasto, estoy deseando irme peor por una hipoteca que tengo estoy pillado hasta que venda la vivienda. Llevo mas de 30 años con el banco, jamás ni personalmente ni mis empresas le han fallado, sin embargo en estos últimos meses que no se termina de arreglar la situación me retraso unos días como mucho un mes en pagar la cuota, el descubierto que me dejan es mínimo, devolviéndome todos los recibos, te reclaman el descubierto LLAMANDOTE POR TELEFONO TODOS LOS DIAS VARIAS VECES ¿ES ESTO LEGAL O SE PUEDE DENUNCIAR COMO ACOSO? Y cada vez que te lo reclaman mas de 30€ PARECE MENTIRA LA PASIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES Y EL DEFENSOR DEL PUEBLO ANTE EL ABUSO Y MALTRATO DE LOS BANCOS ¿A QUE A FLORENTINO O LAS KOPLOVICH NO SE LO HACEN?
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            • Gppe
            • el 18 jun.. 2013
            Yo acabo de recibir la noticia de que tengo que pagar 47 .
            Tenia la cuenta a 0unos días  sin ningún recibo domiciliado en la cuenta y a principios de mes ingrese 25 euros este domingo he dado de alta la targeta y sin utilizarla ni una sola vez me cobran todos los gastos de la targeta ,así que me cobran de una tirada la cuota anual de la targeta
            liquidacion del contrato intereses a cago
            Me parece un timo , no sale rentable tener cuentas en el Santander si no eres rico
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              • Anónimo
              • el 30 jun.. 2013
              Para GPPE, si no tienes contrato que especifique que quieres una tarjeta, vete al banco, devuelvela, diles que no la has ni utilizado ni pedido, y solicita que te hagan el reembolso de la cuota mas los gastos por haberte dejado la cuenta en negativo. te devolveran el dinero, sino es asi tramita la reclamcion oportuna.
              saludos
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                • Anónimo
                • el 01 ago.. 2013
                Mismo caso, desde el 2011, saldo: 0 euros. Hoy llega una carta con fecha a mediados de julio, indicandome que tengo saldo deudor.

                El 01/07/2013, me cargan una cuota anual por una tarjeta (que no se ha usado nunca), -19 Eur
                El 11/07/2013, gastos reclamacion saldo deudor: -35 Eur
                El 14/04/2013, liquidacion del contrato: -20.66 Eur

                ... en 14 dias, pasa la cuenta de tener 0 euros, a tener -74.66....

                ¿Hasta donde pueden llegar?



                He abierto una reclamación, a ver que me dicen...
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                • Anónimo | el 19 ago.. 2013 Eso me paso a mi tambien,y al final tuve que pagar y cerrar la cuenta
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                • Fede
                • el 22 nov.. 2013
                Te comento que yo presente una queja en el BANCO de ESPAÑA por comisiones indebidas de mi banco, en mi caso, La Caixa. Tardan bastante en contestar pero el plazo de respuesta no es superior a un año, te digan lo que te digan. Me la dieron como aprobada y me han devuelto todas las comisiones de reclamación por descubierto por valor de 1420 € (de Febrero 2008 hasta Noviembre 2012). Es mas, durante la espera, el banco volvio a cobrarme estas comisones y presente una segunda queja que ya me ha sido admitida por el BDE. 
                Todo esto lo hice a traves del foro antiusura y todo perfecto.
                Te digan lo que te digan, estas comisiones son ILEGALES.
                Ves a tu banco y pide una hoja de reclamacion del servicio de atencion al cliente, sino te la dan o se hacen los suecos, al dia siguiente te vas a correos y envias la queja al banco, "certificada con acuse de recibo", tienen dos meses para contestarte. Sino lo hacen, entra en el foro antiusura y comentalo te ayudaran en todo lo que necesites.

                Espero te vaya bien.
                Saludos. Fede
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                • Anónimo | el 20 feb.. 2014 Hola, imagino que ya no leerás este foro, pero hoy mismo he presentado yo en Bankia la reclamación a atención al cliente, me ha pasado lo mismo que a ti, dicen que es por no cerrar una cuenta ésta ha generado intereses y han cobrado comisiones por tarjetas que jamás llegaron a mi poder, a la espera estoy de que me contesten y manos a la obra al Banco de España, no pienso pagar ni un duro, vamos ni un euro, la chica del banco dice que ella cree que me lo admitirán y que no tendré que reclamar al Banco de España, que ya veré yo misma como no. No me creo naaada, creo que me contestarán que no y que reclame donde quiera, a ver si tengo la misma suerte que tú, entraré en la página que recomiendas para ver.
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                • Daniel
                • el 23 nov.. 2013
                Hola a todos,

                     Hace un tiempo dejé de pagar 3 cuotas de la hipoteca, 3 de un préstamo personal y 3 más de la tarjeta.  Al final me pude poner al día, y me cobraron 9 comisiones de 30€ por unas reclamaciones de recibo impagado que se limitaron a 3 llamadas telefónicas.  El servicio de atención al cliente no me dió la razón.  El Banco de España tampoco.  Al final, puse un monitorio, el banco no se ha opuesto, y a día de hoy tengo embargado al Banc de Sabadell por las comisiones y además les cargo 150€ de gastos. 
                     Nos tendríamos que animar a denunciar todos, porque cuantos más seamos, antes dejarán de robarnos y harán las cosas bien.  
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                  • Anónimo
                  • el 01 ene.. 2014
                  Tengo cuenta en Cajastur,hasta hace poco todo lo llevaba bien,pero al quedarme sin trabajo pues empezé a arrastrar numeros rojos,porfin hace dos meses encontre trabajo, y me puse al dia,pero cual fue mi sorpresa al ver que no paraban de ponerme: com reclamacion deuda: -35 euros.
                  Asi con las mismas me fui al banco y reclamé y me puse alli como una pantera,decidieron que me devolvían una parte de ello y como yo no entendía de esto pues asi me quede contenta porque  por lo menos me lo devolvían.

                  La directora me dijo que si me volvía a quedar en numeros rojos y me pasaban esos 35 euros que no me sorprendiese que no me lo devolverían.

                  La sorpresa me la he llevado hoy,al entrar a mirar mi cuenta para ver si había cobrao me encuentro con que hace 4 días,teniendo dinero en la cuenta( solo 2 euros pero es dinero) me pasan una reclamacion  de deuda de 35 euros!!! a razón de que???si no estoy en numeros rojs!! claro al dejarme en numeros rojos me vuelven a pasar a los dos dias otros 35 euros!!! esto es legal??cuantos días tienen que pasar para que puedan reclamarme asi como asi dinero?? y teniendo 2 euros en la cuenta??? hasta el miercoles que viene no puedo acercarme a la oficina y me da miedo encontrarme en una semana otras tantas reclamaciones de deudas!! estoy un poco perdida porque soy joven y no ando muy puesta en estos temas.AYUDA!!!
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                    • logtrader
                    • el 25 ene.. 2014
                    Tengo la respuesta para tus preguntas. - A continuacion te mando los enlaces para que puedes recuperar tu dinero.

                    Banco de España / Eurosistema   http://www.bde.es/clientebanca/productos/depositos/descubiertos/descubiertos.htm
                      Descubiertos Los descubiertos en cuenta corriente se producen cuando usted realiza una retirada de dinero sin que haya saldo suficiente y la entidad le adelanta los fondos necesarios. En ese caso, tiene la obligación de:
                    • Devolver de forma inmediata el anticipo
                    • Pagar los intereses del descubierto
                    • Pagar las correspondientes comisiones bancarias.
                    El coste del descubierto (intereses y comisiones) está legalmente limitado para el caso de “consumidores”. La T.A.E. del descubierto en cuentas corrientes no puede superar 2,5 veces el interés legal del dinero en cada momento (4% x 2,5 = 10%,  límite de la TAE para descubiertos con consumidores en 2011). Si se produce un descubierto en su cuenta, la entidad debe comunicarle el detalle de la liquidación efectuada en la cuenta corriente como consecuencia del mismo mediante la entrega del correspondiente documento de liquidación. Según el artículo 20 de la Ley 16/2011, de 24 de junio de contratros de crédito al consumo, en caso de descubiertos aceptados tácitamente, el consumidor deberá ser informado individualmente, en el plazo y forma que reglamentariamente se establezca, del tipo deudor, tiposde referencia aplicables posibles, así como de las eventuales modificaciones. Si el descubierto se prolonga más de un mes, se le informará igualmente del descubierto y su importe, del tipo deudor, y de las penalizaciones, gastos o intereses de demora.   Aviso legal Accesibilidad© Banco de España. Reservados todos los derechos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------     Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”   http://economiazero.com/como-reclamar-a-los-bancos-el-cobro-indebido-de-comisiones-por-descubierto/
                    • (2) Responder
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                    • Mackenzie | el 21 mar.. 2014 Por que Santander me ha cobrado (una liquidacion) por ingresar dinero.  Y sí, soy cliente del mismo banco.   Como se puede dar confianza a la gente ingrese dinero en el banco si se castiga por dar dinero? Si soy extranjero y si los tipos de interés son bajos pero por lo menos se da un poco de dinero.  Aquí se castiga.  La gente de aquí va a quedarse con su dinero en su casa.  Me parece muy retrogrado. 
                    • Er tonto | el 24 jun.. 2014 Cuidado con esa página de economía zero son todos anarquistas y republicanos para disfrazarse, la experta ha cometido varios disparates de dicción y vocabulario, etc
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                    • hartodecarrefour
                    • el 07 abr.. 2014
                    ¿y se supone que esta es "la experta"?
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                    • Marino Rachulo | el 24 jun.. 2014 El banco sí avisa, una vez cuando se pone en negativo y otra pasados 5 días, SMS certificado. Luego cobra 35 € por un negativo en mi caso de 100 € en 6 días que regularicé el día que pude o sea el sexto día.
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                    • toni2i
                    • el 07 abr.. 2014
                    Como bien se han dicho, SON ILEGALES!!! si quereis reclamar teneis todos los documentos para imprimir y rellenar con vuestros datos en http://www.foroantiusura.org/forum.php?s=8058fc90f383807d6c31ee2749101480SON GRATIS!! que nadie os quiera cobrar por estos papeles!! seguiis las instrucciones y a RECLAMAR!! QUE NO OS ENGAÑEN!!! RECLAMAR!!
                    • (0) Responder
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                      • Risto
                      • el 07 abr.. 2014
                      Marina, tu tienes de experto en estos temas lo que yo de drag-queen, para que el banco te pague un recibo si no hay saldo en la cuenta tienes que haberlo autorizado tu previamente, te pongo un ejemplo:

                      - Pongamos que tu tienes 90€ en la cuenta y te pasa un recibo de 95€, la entidad, porque le da la gana y sin tener tu autorizacion, lo paga y como la cuenta se queda en numeros rojos, te cobra 35€ por ese motivo.....osea, un recibo de 95€ te sale por 130........el favor es enorme ¿no?

                      -¿Quien sale ganando? ¿la entidad que pasa el recibo? para nada tu podrias haber pagado ese recibo 5 dias mas tarde que quizas cobraras y le hubiera dado igual ¿tu? para nada, pagas 35€ mas poco menos que por la cara ¿el banco? pues si, gana 35€ por hacer practicamente 0 y digo practicamente porque se salta el procedimiento a la torera.

                      Bueno Marina, te rogaria no aconsejaras en falso si ignoras la respuesta ya que tu respuesta puede ser perjudicial para la persona que pregunta aunque creo que solo defiendes la mano que te da de comer..........
                      • (0) Responder
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                        • maria h
                        • el 07 abr.. 2014
                        Tras recuperar casi 2000 euros en comisiones posiciones deudoras y tener claro lo que el banco debe hacer para cobrar esos importes, os aconsejo visitar
                        www.foroantiusura.org
                        de forma gratuita a vuestra disposicón la documentacion necesaria para recuperar los sustraido de forma improcedente.
                        • (0) Responder
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                          • Anónimo
                          • el 08 may.. 2014
                          Foro antiusura es una gran ayuda. Yo he recuperado 570€ de comisiones indebidas por hipoteca. Y ahora estoy pendiente de recuperar otras comisiones robadas. Los bancos saben que lo hacen mal pero si no reclamas, pues eso que se llevan. 
                          • (0) Responder
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                            • sinsi
                            • el 18 jun.. 2014
                            Con el rollo este de queremos ser tu banco.... te cobran intereses por descubierto, segun la cantidad y el tiempo mas 35 eurazos de comision son unos ..... todos, muchos sabemos que estas comisiones son ilegales, que en los tiempos que corren quien mas y quien menos va apurado y ellos han encontrado aki un  filón
                            en ni caso me han llegado a cobrar 36 euros por 0,23 ctm de euro de descubierto y no les da verguenza? pero lo mejor es que te artas de reclamar y no te hacen ni caso, yo personalmente me he cansado ya de dar de comer a estos cuatro matados a costa de mi trabajo, todos muy trajeados y repeinados y el señor botin mientras tanto haciendose de oro a costa nuestra,  miren señores del santander yo ya no quiero que sean mi banco ni nada de nada.
                            • (0) Responder
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                              • Anonymito
                              • el 20 jun.. 2014
                              Superglu3. el pegamento super original que mas pega del mundo aunque cueste 5 euros compensa el robo de su banco introduciendolo por la rejillas de los cajeros y la reparacion le costara al banco minimo unos 2.000 euros..que se jodan los putos banqueros
                              • (0) Responder
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                                • rosa
                                • el 26 jul.. 2014
                                Yo llevo luchando con el banco 1 año y 4 meses, me quedé en el paro, llevé los papeles a tiempo para que se hiciera cargo de los préstamos el seguro de protección de pagos que tengo contratado con ellos. Después de que perdieran mi documentación y que no me hicieran caso alguno a la reclamación de las comisiones que me estaban cobrando, me decidí a llevarlo todo al banco de españa, después de que cada vez que iba al banco me dijeran que tenía que pagar la deuda que tenía con ellos y yo repetirles que no la iba a pagar hasta que el banco de españa diera su resolución, este día me llega una carta del banco, diciendo que me devuelven 902 € por todas las comisiones que me cobraron, pero claro ahora tengo que ir y aclarar donde metieron ese dinero, porque si fué para cobrar deuda, seguro que me volvieron a cobrar comisiones, y no estoy dispuesta a ello, con lo que ya voy con la mosca detrás de la oreja, a la espera de que llegue el lunes y con mi abogado, ir a mirar, 1º) que hicieron con mi dinero, porque según mis cuentas tiene que sobrar dinero que tienen que poner en mi cuenta, 2º) que me aclaren los intereses que me están cobrando, 3º) que me devuelvan los intereses de demora sobre intereses vencidos (GENTE SON ILEGALES), así que todos a mirar todos los extractos del banco y a reclamarlos, en el ámbito mercantil: el cobro de intereses sobre intereses está prohibido según el Art. 317 del Código de Comercio, los intereses vencidos y no pagados no devengarán intereses. Todavía sigo a la espera de la resolución del banco de españa, pero no tengo prisa, mientras sigo revisando todos los extractos y si tengo que volver al banco de españa, lo haré.
                                Yo voy a proseguir con mi lucha y si tengo que llevarlos al juzgado lo haré y que se entere todo el mundo de todo lo que hacen los bancos, que no roban por todos lados y no puede ser.
                                Animo a todos
                                • (0) Responder
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                                  • Anónimo
                                  • el 15 ago.. 2014
                                  Cajasur vencimiento prestamo dia 2 como no tiene ni una sola sucursal en madrid hago transferencia todos los meses por internet una al prestamo y otra a una comunidad me equivoco y pongo en las dos transferencias el numero de la comunidad pero pongo bien el beneficiario  y el concepto pago de prestamo.
                                  El dia 4 me llama el director averiguamos el error y me dice hablamos mañana  a ver si quieren devolverlo pues esa comunidad tiene puesto un aviso para que todo el dinero que entre pase a otra C/c a nombre del presi y el secretario tambien en cajasur.No lo devuelven yo le digo busca una solucion pues el sistema informatico no ha detectado el fallo y si hubiera una sucursal en Madrid esto no habria pasado.
                                  Hablamos mañana pero paga otra vez el prestamo.alfinal eldia 10 pago otra vez ,lo llamo y me dice,el prest esta a medio pagar pq el dinero ha sido para pagar 495 € de intereses asi que tienes que ingresar la diferencia pq en el contrato lo pone 18%. en esos dias puse recla att al cliente me dice que lo hable con mi agencia. miag medice 1º paga luego reclama . he pagado
                                  no tengo de donde tirar  ¡que hago
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                                    • ceal1609
                                    • el 09 sept.. 2014

                                    Buenas tardes, esta mañana me han llamado del banco santander por tener un descubierto de mi hipoteca de un euro. Mi hipoteca la tenía con Banesto pero Santander lo absorvió. Pues el descubierto se produce porque me han quitado de mi cuenta 15,30 de manteniemineto, cosa que quedo anulada porque si tienes una cuenta de ÚNICO uso para el pago de la hipoteca no pueden cobrarte mantenimiento de la misma.Si te los cobra debes de ir a reclamarlos  y tienen la obligación de devolvertelos. Por el pago de ese descubierto (1.36) he tenido que pagar 31.36, siendo ellos los culpables por haberme dejado la cuenta en 0. Es legal esa comisión de 30 euros?
                                    • (0) Responder
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                                      • Que no te roben
                                      • el 29 ene.. 2015
                                      Las comisiones de aviso de descubierto o deuda vencida. ¿Qué son? Son comisiones que bancos, cajas de ahorro y entidades expendedoras de tarjetas de crédito cargan al cliente por avisar que en la cuenta hay unos euros de descubierto o que ha pasado el día de vencimiento de una deuda (cuota de préstamo o tarjeta) sin ser satisfecha. Afectan a mucha gente, el valor de dicha comisión suele ser de 30 euros y, generalmente, al cargarse a una persona con dificultades económicas le genera más problemas financieros. Es una forma que tien el banco de obtener dinero fácil por la cara. Conocemos casos de víctimas a las que les han sido sustraídos más de 4000 euros en 2 años. Ejemplos: Señor Paco: va a ingresar al banco “Barbarroja” 132 euros el día 4, porque el 1 le vencía una cuota de préstamo y él cobra el día 3. El banco le cobra 132 + 30 euros, con lo cual, para el siguiente mes, tiene más dificultades para pagar puntualmente. Si ocurre esto durante un año no es que vaya a tener dificultades para pagar puntual, LE VA A SER IMPOSIBLE Y CADA AÑO SERÁ 360 EUROS MÁS POBRE; está pagando una comisión de un 22% equivalente a un TAE de 2073% Señora  Josefina: tiene una libreta donde le cargan los recibos. Un día le viene una factura de teléfono un poco mayor que lo habitual; le quedan 3,45 euros en descubierto con fecha valor el día 5; el día 9 va a ingresar 50 euros pues espera otro recibo de 43. Se encuentra con la sorpresa de que el banco le ha cobrado 22 euros por avisar a través de una carta ordinaria que tiene 3,75 euros de descubierto. Un 600% de comisión y un TAE DE 54.000 Don Hilario, tiene un préstamo, una tarjeta y recibos domiciliados. Por descuidos y algún apurillo económico no siempre pagó puntual. Al cado de 2 años ha acumulado en comisiones de aviso de deuda vencida 330 euros del préstamo, 240 de la tarjeta y 180 de descubiertos en cuenta, en total 750 euros. El tercer año ya entra en barrena porque no dispone de esos 750 euros para su fondo de maniobra, ha tenido 3 meses de dificultades económicas; ya no levanta cabeza pues cada mes acumula 90 euros de comisiones de aviso deuda vencida. Son, no sólo inmorales, sino ilegales en el 99% de los casos Estas comisiones de aviso de deuda vencida no corresponden a un servicio prestado ni a una compensación hacia el usurero por el incumplimiento del cliente deudor pues para ello están estipulados unos intereses y una comisión de descubierto o deuda vencida; así se pagan esos días de más en los que has dispuesto del dinero prestado; dichas comisiones no son pequeñas. EL SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA, entidad que se pronuncia, pero no de forma vinculante, ante una reclamación de un cliente de banco deja bien claro lo siguiente: “Esta comisión constituye una práctica bancaria habitual, que tiene por objeto el cobro de los costes en que ha incurrido la entidad, al efectuar las reclamaciones necesarias para la recuperación de los saldos deudores de su(s) cliente(s). […] es criterio del Servicio de Reclamaciones esta comisión solo puede ser posible si, se acredita que: – Su devengo está vinculado a la EXISTENCIA EFECTIVA de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador). – (…) Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria.” Se puede evitar que te las cobren El artículo 1.172 del Código Civil sobre imputación de pagos dice: "el que tuviere varias deudas de la misma especie en favor de un solo acreedor, podrá declarar al tiempo de hacer el pago a cual de ella debe de aplicarse.” Esto es, tu declaras que no quieres pagar ese robo. Se pueden, y deben, recuperar una vez te las han sustraído Para ello os adjuntamos dos modelos de reclamación. Uno si han pasado más de 2 años. También podéis poneros en contacto a través del blog  http://gritoantiusura.blogcindario.com para contar vuestro caso y solicitar detalles.   Si son ilegales ¿por qué las sustraen? DE lo expuesto se deduce que la comisión de aviso de deuda vencida se puede cobrar sólo cuando se han hecho gestiones FEHACIENTES para recuperar la deuda (por ejemplo, envío de burofax) y que no puede ser una práctica indiscriminada; esto es, se presume debe ser aplicada a un cliente deudor que ha desparecido del mapa; no excluyen los gastos de, por ejemplo, el notario. Hay sentencias, a favor del desposeído por aplicación de las comisiones sexuales (porque le salen al banco de los genitales): “Recientemente se ha sentencia en la Audiencia Provincial de Bizkaia que se declaran ilegales las comisiones bancarias por quedarse en números rojos. Se le condenó en Marzo de 2007 al Banco Vasconia a pagar el importe de 4.451 euros percibidos durante 3 años indebidamente por comisión de descubierto a una empresa bizkaina. El pleito ha sido instado por un cliente de Ausbanc. En palabras de un representante de este organismo, "es una práctica usuraria y abusiva y existen 4 pronunciamientos (Aud. Prov. de Alicante, Salamanca, Huesca y Bizkaia) que muestran que aplicar la comisión de ingreso por demora es injusto, ya que es suficiente con los altísimo interés por descubierto que se cobra (pudiendo alcanzar el 29% T.A.E.). La comisión por descubierto es nula porque no obedece a ningún servicio prestado".  Son, a fecha de mayo del 2007, 4 sentencias. ¿Por qué entonces los usureros persisten en esa apropiación indebida?. Respondemos:
                                      • Poca gente piensa que puedan robar de forma tan descarada. Se cree que es inmoral, pero legal.
                                      • Muchos clientes no se enteran.
                                      • Los que se enteran tienen miedo a no poder suplicar futura financiación al banco o que éste caiga sobre ellos si tienen un mal momento.
                                      • Otros prefieren no perder el tiempo y hacer mala sangre.
                                      • Se puede reclamar al banco; si éste no te devuelve el dinero, acudes al banco de España que simplemente se pronuncia con un dictamen no vinculante. Esto es, el banco no tiene por qué devolverte el dinero, pero suelen hacerlo.
                                      • Puedes ir al juzgado ¿pero quién lo hace por 200, 300 o incluso 1000 euros sobre todo teniendo en cuenta que la persona extorsionada con estas comisiones está en dificultades económicas?
                                      Conclusión solidaria: ¡PASA ESTE CORREO!  Ya lo sabéis, revisad vuestros extractos de cuenta y buscad si os han sustraído dinero. ¡Y pasad este correo! Seguro que llega a alguien al que le han sustraído jugosas cantidades y está en apuros, con lo cual la posibilidad de recuperar unos cientos de euros merece la pena;
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                                      • Yo mismo | el 20 abr.. 2016 Esta misma mañana acabo de ir al Decanato del juzgado para solicitar más de 500 euros de comisiones a Caja España-Duero. Claro que si que se puede denunciar, y claro que lo voy a cobrar. Por el camino he tenido que hacer 200.000 papeleos porque los bancos no sueltan un céntimo por las buenas. Lo garantizo.
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                                      • TESTIGO
                                      • el 02 abr.. 2015
                                      No hace falta que entres en descubierto: si te consideran despistado, idiota, tiras mucho de cajero o eres muy mayor y no te das cuenta te cargan comisiones discrecionalmente.

                                      BANESTO GRUPO SANTANDER DESDE 1993.
                                      Lo titulo: “Lo que la gente no sabe, todavía”.
                                      Ni siquiera aquellos seleccionados por los directores para hacerles los cargos:
                                      http://melchormiralles.es/politica/2012/05/banesto-presiona-a-sus-empleados-para-que-cobren-comisiones-no-previstas/042489
                                      No se pierdan los comentarios de los empleados.
                                      ¡¡¡Hasta lo advierten los sindicatos…!!!
                                      http://www.ccoo-servicios.es/fraternidad/carreraprofesional/html/19870.html
                                      Esto dejará pequeño lo de las “black” de Bankia. ¿Decenas de millones de euros?
                                      !Cómo sabíamos que iban a liquidar el Banco!  
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                                        • Anónimo
                                        • el 03 ago.. 2015
                                        Marina Rahola por favor not engas tanta cara dura, aunque te paguen por dar respuestas dirigidas a gente indocumentada financieramente y que no sabe defenderse.No te vendas  por un puñado de monedas, elige dormir con la conciencia tranquila.Tu y tus jefes saben de sobra que los que pagan estas comisiones super abusivas es gente con pocos ingreos y sus descubiertos son motivados por lo que les cuesta llegar a final de mes y con esa politica vergonzosa y abusiva de comisones al cabo de los meses le habeis jodido una mensualidad de sus escasos ingresos, y no les queda otra que pasar hambre o que les corten el recibo de la luz.Si hubiera Dios no os salvaría ni el Papa de ir al infierno.
                                        • (0) Responder
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                                          • Ana
                                          • el 15 jun.. 2016
                                          Hola, en mi caso. Tengo en la cuenta 3,22€, esta cantidad es retenida por un embargo. Mientras esta cantidad es retenida, el banco me cobra 0,12€ por Intereses Excedidos y me deja en cuenta 3,10€, cuando pasan la cantidad retenida (3,22), me deja en negativo -0,12€. El caso es que me llaman por telefono para evitar que me cobren los 24€ de Comisión por impago!, Llego al banco y voy a pagar 60€ del prestamo -0,12€ de descubierto y mando ejecutar la devolucion de una domicialición, para que puedan cobrarse los 60€ del presamo!  Tranquila por dejar las cuentas bien!, A los 10 dias me conecto por via online para ver si todo va sobre la marcha y me doy cuenta que me han pasado el recibo de domiciliación que anuncie que no me lo pasaran, y claro el recibo del prestamo no ha podido ser pagado, de ahí me cobran 16€ por impago del recibo del prestamo, dejandome de nuevo al descubierto -16€, pago todo el descubierto y me dicen que tengo que estar pendiente porque en tres meses sobre esta fecha me dejarán otra vez al descubierto por los intereses al decubierto. Sin avisame antes, y despues de otro descubierto me cobraran por el descubierto y así la pescadilla que se muerde la cola! Que debo hacer en estos casos? He ido a firmar para que no me dejen al descubierto pero las comisiones por descubierto me la tienen que cobrar aunque me la dejen al descubierto! A ver que pasa?.....
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                                            Buenos días,

                                            Actualizo la información aportada en la primera respuesta con datos actualizados que se pueden ver en el Portal del Cliente Bancario del Banco de España - Comisiones por descubierto.

                                            Espero que sirva de ayuda
                                            Javier
                                            • (0) Responder
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