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Cobro de comisión de mantenimiento y administración en el banco popular

Buenos días. Estoy desempleado y en Enero de 2012 abrí la cuenta de "EL ESTIRÓN" del Banco Popular, ya que según su publicidad, no cobraban ningún tipo de mantenimiento, ni por transferencias, movimientos ni nada de nada. Yo le dije que estaba desempleado y que cobraba el desempleo todos los meses y si habría algún problema por eso y me dijo que en absoluto, que es una nómina como otra. Es más, hasta te devolvían durante el primer año el 6% de tus recibos principales y te regalaban una tarjeta de débito 4B Mastercard año tras año sin coste. Hasta ahí bien, pero cual fue mi sorpresa cuando este mes me cobran casi 80 euros en concepto de mantenimiento y gastos de administración por los 6 últimos meses, desde Junio hasta Diciembre de 2012. En el banco me dicen que en Abril pasaron una circular diciendo que en nuevos clientes de la cuenta El Estirón quedaban excluidos los desempleados y por eso me han cobrado ese dinero. A mi en ningún momento me comunicaron nada y supuestamente es para nuevos clientes y yo soy cliente desde Enero de 2012. Qué puedo hacer? Encima el contrato que firme en su día era el de una cuenta normal, pero durante todo este tiempo ni me han cobrado y me han devuelto el 6 % de los recibos. Dónde podría dirigirme para denunciar esto? Hay algín teléfono de atención al cliente de ?Banco Popular

por , en Cuentas, 14-01-2013

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(2) Respuestas

Buenos días,

Sí, puedes dirigirte al teléfono de atención al cliente del mismo banco alegando que tu has firmado un contrato con unas condiciones y el Banco Popular ha incumplido el contrato.

El teléfono es 902 30 10 00.

Si realmente es una circular del Banco de España, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Banco de España, explicarle tu caso, y que ellos te informen de esto.

Un saludo.
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    • isabela
    • el 25 mar.. 2013
    Con estas cosas se te quitan las ganas de ser cliente!!!
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