CrediMarket

Cierre sucursal bankia y cancelación cuenta asociada a hipoteca

Hola. Cierran oficinas Bankia en mi pueblo. La entidad dice que abra cuenta en otro banco. Tengo préstamo hipotecario. Me gustaría cancelar la cuenta y domiciliar pago en nueva cuenta. Me dicen que se podrá hacer al cierre de la sucursal, pero en otra oficina y que ya se está haciendo en alguna provincia. Mi pregunta es si existe en la normativa alguna clausula en la que la entidad no pueda negarse al cierre de la cuenta y aceptar la dimiciliación de la hipoteca en otro banco. ¿Se corre el peligro de estar a merced del empleado que te atienda? Muchas gracias. Saludos

Por ,

2 Respuestas

  • Javier Martin
  • el 24 sept.. 2013
Hola buenas tardes,

No, no existe ninguna normativa al respecto y es una situación que actualmente se está dando con bastante frecuencia ya que los procesos de fusiones y de integraciones de unos bancos en otros, provoca muchas duplicidades de oficinas y que estás entidades para optimizar costos procedan a cerrar oficinas.

No es que estés a merced de un empleado si no que es la propia entidad BANKIA, en este caso la que no te deja muchas alternativas. Cerrará la oficina donde tienes la cuenta y toda tu operativa con esa oficina, así como la del resto de clientes, la traspasará a otra oficina de BANKIA, se entiende que la más proxima a la que cierran.

Lo que si debes hacer, yo por lo menos lo haría, sería dejar constancia por escrito de tu queja o reclamación en el servicio de atención al cliente de BANKIA. No creo que con esto soluciones el problema, pero podría ser el primer paso para que si solicitas a BANKIA el pago de la cuota mensual de tu hipoteca en una cuenta abierta en otra entidad bancaria distinta, pudieran plantear aceptartelo o como mínimo a lo mejor consigues alguna mejora en alguna de las condiciones que actualmente tienes con ellos.

Un saludo y suerte.
Javier



  • Me gusta
  • No me gusta
  • 0 Comentar
30 caracteres mínimo

CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    • el 24 sept.. 2013
    Buenas noches Javier.
    Muchas gracias por las aclaraciones y consejos.
    Acabo de consultar esto mismo a través del correo web de Bankia y en función de la respuesta, si procede, haré la correspondiente reclamación que me aconseja.
    Le quedo muy agradecido.
    Reciba un cordial saludo.
    • Me gusta
    • No me gusta
    • 0 Comentar
    30 caracteres mínimo

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

      Responde

      30 caracteres mínimo

      CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

      Últimos expertos en participar:
      Abogado

      Abogado en ejercicio. Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona en 1990. ...

      0
      11
      Arquitecto

      Licenciado en Arquitectura por la Universidad Politécnica de Madrid, experto en tasacio...

      0
      4
      Abogado

      Abogado especializado en Derecho del Consumidor, colegiado 4.265 del Colegio de Abogado...

      1
      10
      Abogado

      Abogado colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Fundador de la web www.t...

      21
      286

      Ver todos los expertos

      ¿Tienes dudas?

      Cuéntanos tu caso, expertos independientes y usuarios te contestarán gratuitamente.

      Haz tu pregunta

      INFORMACIÓN ÚTIL RELACIONADA CON ESTA PREGUNTA

      j b CrediMarket
      Email incorrecto
      J
      Contraseña incorrecta
      ¿Has olvidado tu contraseña?

      Registrar cuenta

      Email incorrecto
      Es el nombre que te aparecerá en tus preguntas y respuestas.
      Email incorrecto
      No se mostrará públicamente.
      J
      Contraseña incorrecta
      Seguridad baja
      Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
      Seguridad mejorable
      Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
      Seguridad buena
      Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
      Seguridad óptima
      Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
      J
      Contraseña incorrecta