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Certificado de deuda pendiente.

Hola. BBVA ha cobrado a mi madre indicando que era obligatorio un importe de 108,50 por un certificado de deuda pendiente.¿Puedo reclamar ese importe?

(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Bbva puede cobrar por la emisión de un certificado genérico de deuda pendiente. Debe informar previamente al cliente, en este caso tu madre y la tarifa que cobra por el certificado 108,50 euros, debe figurar en las tarifas oficiales de la entidad.

En caso de que tu madre no fuera informada de forma transparente sobre el cobro del servicio, puede reclamar en el servicio de atención al cliente del Bbva.

Un saludo.
Javier

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