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Certificado de cuentas de mi padre por defunción

Hace varias semanas estube en la oficina principal para pedir el certificado de las cuentas de mi padre y me reenviaron a la del poligono en dicha oficina me la han denegado por tres veces la directora , con mi dni como autorizada . considero no es normal ni legal no proveerme de mi derecho a dicho documento cuanto me lo pide la notaria, es por ello que lo tramitare por asuntos juridicos y espero que asuman las consecuencias de la ineptitud y descaro de los empleados u normas de la entidad

Por ,

1 Respuesta

Hola Antoni, buenos días,

en tu consulta no mencionas el motivo del porque la directora de la oficina donde tenía las cuentas tu padre se ha negado a facilitarte el certificado de saldo a fecha de la defunción.

Sí consideras que has recibido una mala atención te aconsejo que presentes una queja ante el servicio de atención al cliente o ante el defensor del cliente si es que la entidad en cuestión posee esta figura, cómo paso previo obligatorio antes de proceder a una queja ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España,

Cómo en tu consulta no mencionas el nombre de la entidad, te dejo un enlace con el listado de bancos y cajas de CrediMarket donde encontrarás los datos de contacto con el servicio de atención al cliente de cualquiera de las entidades que operan en España.

Un saludo.
Xavierm
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