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Carta de reclamación de la cláusula de suelo sin respuesta

He llevado una carta reclamando la causula de suelo el 4 de marzo y no he recibido respuesta tras los 30 dias correspondientes.el banco es unicaja y me pusieron sello de recepción a una copia para mi. ¿debo entender que me favorece que no hayan respondido en  el tiempo establecido ? ¿que ddebo hacer?

por , en Hipotecas, 08-04-2013

Información de ayuda

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(3) Respuestas

Hola buenas tardes,

No, no es que te favorezca, lo que creo que están haciendo es demorar y ganar tiempo. Enviales una nueva reclamación, haciendo referencia a la demora en contestarte y indicando que si no recibes respuesta en 48 horas, remitirás la reclamación al servicio de reclamaciones del Banco de España. Seguro que así se moveran, ya lo verás.

Un saludo.

Javier



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  • endeudada | el 09 abr.. 2013 Hace poco fui por otro tema  y me preguntaron si me había llegado la respuesta.no se que pensar. crees que presionarlos me beneficiara?
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Hola buenas tardes,

No, no te perjudicará más de lo que ya te han perjudicado y te está perjudicando.

Cada mes que ganan de tiempo, tambien lo ganan con tu dinero, cobrando unos intereses más altos que los que te cobrarían si no existiera esta clausula en tu escritura de hipoteca. No se si sería tu caso, pero ya han habido sentencias judiciales que reconocen la nulidad de esta clausula como abusiva y poco transparente.

Reclama de nuevo una respuesta. No tiene sentido que no te digan nada, ni SI ni NO, exigeles que se definan de una vez. En muchas ocasiones juegan con la pasividad del cliente y solo hacen caso al que es mas activo y persistente en su reclamación y por el contrario al que se queja poco le dan todas las largas que pueden.

Suerte.
Javier



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  • endeudada | el 09 abr.. 2013 Gracias ahora si me siento mucho mas fuerte para luchar y lo haré como dices.me habia  dejado asustar pero ahora ire con laseguridad de estar amparada judicialmente.
  • endeudada | el 28 abr.. 2013 No me han respodido tampoco a la carta en que rclamaba respuesta en 48 horas. ¿Debería llamar y averiguar si hay algun problema? ¿O mando la reclamacion directamente al banco de España ? ¿En tal caso, hay algun modelo que pueda usar?  ¿Envio una copia de la carta que me sellaron con la fecha de recepcion?
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Hola de nuevo,

En mi opinión, no les des más tiempo. Haz la reclamación en el Banco de España.

En el siguiente enlace con el servicio de reclamaciones del Banco de España, explica como tienes que hacerlo y hay un modelo oficial de escrito de reclamación. Adjunta la documentación de la que dispongas y en especial el escrito que te sellaron.

Animo y suerte.

Javier



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