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Cancelar línea de crédito con cetelem.

Hola, mi consulta es la siguiente. Decidí hacer una compra en PC Componentes financiandola a través de Cetelem. Me puse en contacto con Cetelem y me dijeron que no me podían financiar la compra sin un documento por lo cual cancelé el pedido a PC Componentes. Mi sorpresa es que ese mismo día recibo un correo de Cetelem diciendome que mi financiación había sido aprobada y se habia hecho el pago a PC Componentes. Quisiera saber como cerrar esta línea de financiación puesto que aparece un pago de 1200 euros por un pedido que he cancelado. Gracias

por , en Préstamos, 12-05-2017

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(1) Respuesta

Hola Jaume buenos días,

Entiendo que lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Cetelem, para informar del error y solicitar la cancelación de la financiación, aportando la cancelación del pedido que hiciste en PC Componentes. 

Contacta también con el servicio de atención al cliente de la tienda ya que para que Cetelem cancele la financiación, el comercio deberá reintegrar el importe que dices que han cobrado por una compra no efectuada.

Saludos.
Javier

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