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Cambio de condiciones iniciales bbk

Hola foreros, el caso es que necesito una hipoteca para una nueva vivienda y tras consultar en varias entidades la que mejor me sale es la de BBK (EURIBOR + 0,75) plantean la operacion a la central y todo ok xo tenemos que llevar 25.000 € a plazo bien nuestros o de algun familiar, amigo. Le digo Ok van a tasar. Ahora tengo un familiar q pone a plazo 16000 y nosotros 10000 y me dicen que no es asi que tiene que ser la mayoria nuestro. Contrario a lo que me dijeron en su día ¿Q puedo hacer?

por , en Hipotecas, 26-11-2012

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(2) Respuestas

Hola GRANERO,

Tal como lo explicas, desde luego no están actuando correctamente y deberías reclamar. Por lo que dices, ahora ya han solicitado la tasación, esto te ha generado un gasto, que en cierto modo te obliga a pedir la hipoteca en BBK, ya que lo más probable es que esa tasación no te sirva si solicitas la hipoteca en otra entidad.

Habla primero con el director de la oficina. Hazle saber que no estas conforme y que has cumplido todas las condiciones que te pusieron. Si ves que no llegas a ningún acuerdo, pon la reclamación por escrito, con acuse de recibo y enviala al servicio de atención al cliene del propio banco (SAC), con copia al director de la oficina con la que has tramitado la operación. Aporta toda la documentación que puedas tener de cuando negociaste las condiciones.

Espero te sirvan de ayuda mis comentarios.

Un saludo.
Javier
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    • GRANERO
    • el 29 nov.. 2012
    Muchas gracias Javier,

    el problema es que no tengo nada escrito, todo esto fue de palabra con la persona de la ventanilla de BBK. No tengo ninguna documentación en papel.

    Tu crees que servirá de algo el poner la reclamación?
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