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Cambiar la cuenta de un fallecido a sus herederos.

Después de fallecer nuestro padre, acudimos a la oficina de hernani de Sabadell dnd dicho fallecido, es decir mi padre tenía las cuentas y queríamos hacer un cambio de cuenta, dado que nuestro padre todavía tenía un préstamo hipotecario. La mala atención de una de las empleadas y la poco profesionalidad y mala atención del director de banco llevamos con el temas más de un mes y medio y todavía no nos han resuelto el cambio de la cartilla y cobro del préstamo hipotecario. Cuando varios directores de otras sucursales nos han informado de que no habría ningún problema para hacerlo y que de hecho

por Anónimo, en Préstamos, 07-06-2017

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(1) Respuesta

Buenos días,

Creo que has confundido a CrediMarket con la entidad bancaria con la que estás teniendo problemas para resolver la testamentaria de tu padre fallecido.

CrediMarket es un comparador de productos bancarios online. No es una entidad financiera por lo que te tendrás que poner en contacto con tu propia entidad para presentar tu queja o reclamación.

Te dejo el enlace al apartado de Oficinas de los bancos donde encontrarás datos de contacto de del servicio de atención al cliente del banco al que te refieres.

Si no atienden tu queja, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier



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