Banesto reclamación cantidad con cuenta cancelada
Hace aproximadamente entre 6 y 7 años, cancele una cuenta en la entidad Banesto con gasto 0 € año. Hace 2 años, de repente me llaman del Banco diciendo que les debo 120 €, me presento en la oficina de la entidad y tras explicarle que no es posible porque la cuenta se cancelo y ademas era de gasto 0 € año, la empleada lo verifica y comprueba que efectivamente el sistema por error había comenzado a cobrar comisión de mantenimiento, me indico que no me preocupara que lo pasaban a fallidos. A día de hoy, me reclaman un deuda de 580 € y la tengo en Asnef. ¿Alguien me puede indicar que hacer?
1 Respuesta
Hola buenas tardes,
Realmente la información que recibiste en la oficina de Banesto, si es como explicas, solo podía ser para confundirte y evitar que pusieras una reclamación por el error que te dijeron se había producido. Pasar a fallidos una deuda, no implica que la deuda desaparezca, lo que deberían haber hecho, si se trataba de un error informatico del banco, era retroceder la cantidad adeudada, dejar la cuenta otra vez a cero y proceder a cancelarla definitivamente.
Al no hacer nada, la deuda sigue en vigor y ha ido generando intereses de demora y gastos, de ahí que ahora te reclamen 580 euros y que figures en el ASNEF.
Desconozco que documentación tienes en tu poder para poder iniciar una reclamación. Por lo que quizas deberías plantearte buscar asesoramiento profesional, que te ayude a intentar llegar a algún acuerdo con el banco o a iniciar una reclamación por otras vías.
Ten en cuenta que además de los bufetes de abogados especializados en derecho bancario y como el importe reclamado no es muy elevado, existen organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores disponen de asesoramiento legal, donde también podrán ayudarte.
Javier
Realmente la información que recibiste en la oficina de Banesto, si es como explicas, solo podía ser para confundirte y evitar que pusieras una reclamación por el error que te dijeron se había producido. Pasar a fallidos una deuda, no implica que la deuda desaparezca, lo que deberían haber hecho, si se trataba de un error informatico del banco, era retroceder la cantidad adeudada, dejar la cuenta otra vez a cero y proceder a cancelarla definitivamente.
Al no hacer nada, la deuda sigue en vigor y ha ido generando intereses de demora y gastos, de ahí que ahora te reclamen 580 euros y que figures en el ASNEF.
Desconozco que documentación tienes en tu poder para poder iniciar una reclamación. Por lo que quizas deberías plantearte buscar asesoramiento profesional, que te ayude a intentar llegar a algún acuerdo con el banco o a iniciar una reclamación por otras vías.
Ten en cuenta que además de los bufetes de abogados especializados en derecho bancario y como el importe reclamado no es muy elevado, existen organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores disponen de asesoramiento legal, donde también podrán ayudarte.
- ADICAE (Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros)
- FACUA (Consumidores en Acción)
- OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)
- AUSBANC (Asociación de Usuarios de Banca)
Javier
