CrediMarket

Banesto reclamación cantidad con cuenta cancelada

Hace aproximadamente entre 6 y 7 años, cancele una cuenta en la entidad Banesto con gasto 0 € año. Hace 2 años, de repente me llaman del Banco diciendo que les debo 120 €, me presento en la oficina de la entidad y tras explicarle que no es posible porque la cuenta se cancelo y ademas era de gasto 0 € año, la empleada lo verifica y comprueba que efectivamente el sistema por error había comenzado a cobrar comisión de mantenimiento, me indico que no me preocupara que lo pasaban a fallidos. A día de hoy, me reclaman un deuda de 580 € y la tengo en Asnef. ¿Alguien me puede indicar que hacer?

Por ,

1 Respuesta

Hola buenas tardes,

Realmente la información que recibiste en la oficina de Banesto, si es como explicas, solo podía ser para confundirte y evitar que pusieras una reclamación por el error que te dijeron se había producido. Pasar a fallidos una deuda, no implica que la deuda desaparezca, lo que deberían haber hecho, si se trataba de un error informatico del banco, era retroceder la cantidad adeudada, dejar la cuenta otra vez a cero y proceder a cancelarla definitivamente.

Al no hacer nada, la deuda sigue en vigor y ha ido generando intereses de demora y gastos, de ahí que ahora te reclamen 580 euros y que figures en el ASNEF.

Desconozco que documentación tienes en tu poder para poder iniciar una reclamación. Por lo que quizas deberías plantearte buscar asesoramiento profesional, que te ayude a intentar llegar a algún acuerdo con el banco o a iniciar una reclamación por otras vías.

Ten en cuenta que además de los bufetes de abogados especializados en derecho bancario y como el importe reclamado no es muy elevado, existen organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores disponen de asesoramiento legal, donde también podrán ayudarte.

Un saludo y mucha suerte.
Javier
  • Me gusta
  • No me gusta
  • 0 Comentar
30 caracteres mínimo

CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    Responde

    30 caracteres mínimo

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    Últimos expertos en participar:
    Abogado

    Abogado en ejercicio. Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona en 1990. ...

    0
    11
    Arquitecto

    Licenciado en Arquitectura por la Universidad Politécnica de Madrid, experto en tasacio...

    0
    4
    Abogado

    Abogado especializado en Derecho del Consumidor, colegiado 4.265 del Colegio de Abogado...

    1
    10
    Abogado

    Abogado colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Fundador de la web www.t...

    19
    286

    Ver todos los expertos

    ¿Tienes dudas?

    Cuéntanos tu caso, expertos independientes y usuarios te contestarán gratuitamente.

    Haz tu pregunta
    j b CrediMarket
    Email incorrecto
    J
    Contraseña incorrecta
    ¿Has olvidado tu contraseña?

    Registrar cuenta

    Email incorrecto
    Es el nombre que te aparecerá en tus preguntas y respuestas.
    Email incorrecto
    No se mostrará públicamente.
    J
    Contraseña incorrecta
    Seguridad baja
    Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
    Seguridad mejorable
    Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
    Seguridad buena
    Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
    Seguridad óptima
    Para que tu contraseña sea válida debe combinar mayúsculas y minúsculas, tener 10 caracteres y al menos uno de ellos ser un número o signo de puntuación
    J
    Contraseña incorrecta