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¿alguien hace amortizaciones parciales de hipoteca por internet? hipoteca banco popular

 quiero hacer una amortización parcial de mi hipoteca, y quiero hacerlo por internet. E Banca-online: " financiación" -"amortización"  no me deja seleccionar el préstamo que quiero amortizar. No es un problema informático siempre que lo he intentado no me podido. Esta vez he insistido llamando a la sucursal que me han dado largas diciendo que no sabían y en la banca online me atienden diciendo que no se puede por internet ese tipo de operación. Me resulta increíble que a estas alturas y teniendo B.Popular-e también no se pueda, no me lo creo ¿Alguien sabe algo?

por , en Hipotecas, 01-10-2012

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(7) Respuestas

  • Anónimo
  • el 01 oct.. 2012
Me contesto a mí mismo.
1) según la sucursal se puede si dispongo de contrato multicanal (obvio)
2) según el correo de información para el cliente también:

"Con relación a su consulta, le comunicamos que se puede realizar amortizaciones parciales, desde nuestra página web, siempre que disponga de un contrato de Banca Multicanal en vigor y seleccione las siguientes opciones; “Particulares” – “Financiación” – “Amortización”, y seleccione el préstamo que desee realizar dicha gestión."
(deben de pensar que soy tonto y no he seleccionado dichas opciones)
 
3) según los operadores de la banca online no.Luego después de asegurarle que me desde la sucursal  me dicen lo contrario" pues nosotros desde aqui no somos capaces de entrar en esa opción"

(yo tampoco por eso les llamo, ¿para que me lo solucionen?) 
¿alguien hace amortizaciones por el Banco popular de su hipoteca y soy yo el único primo o es que su servicio de banca online es tremendamente deficitario?
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    • carthesian
    • el 28 may.. 2013
    Al final lo has conseguido? cómo?
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      • sondevigo
      • el 29 may.. 2013
      No, no lo he conseguido. Me han dicho que según el tipo de préstamo hipotecario, se puede o no amortizar por internet.
      He ido a la sucursal, que no se creían que no pudiese amortizar por internet. Allí han entrado en un demo de la banca online y han podido hacerlo para un cliente virtual. Luego lo he intentado yo con mis claves enfrente del empleado y nada.Desde allí me han puesto en contact con la  banca online y ellos me han respondido que  depende del código del Crédito hipotecario. Cada hipoteca tiene una referencia. En el mio con mi referencia no se puede.
      Una vez colgada la llamada, le he expuesto las conclusiones al empleado de la sucursal y le he propuesto cambiar la referencia , me han dicho que no se puede, que sería como cambiar las condiciones de la hipoteca. No sé si creérmelo o no. Pero hasta aquí mi aventura de amortización online. La próxima vez acercarse a la sucursal.
      Espero que te sirva de algo.
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        • Fernando
        • el 08 feb.. 2014
        A mi me dicen que lo haga via fax, increible.

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          • Alberto
          • el 09 dic.. 2014
          Buenas tardes
          Estoy en la misma sitaución que vosotros
          A mi nio me fugura la opción de poder amortizar
          ¿Cual es el número de fax?

          Gracias
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            • Rubén
            • el 16 dic.. 2016
            Me pasa lo mismo. Yo tengo hipoteca con Banco Pastor y no hay manera. A mi me aparece el siguiente mensaje:

            Lamentablemente no se puede continuar, ya que se han encontrado los siguientes errores:  
            • Para esta operación, no existen contratos que se puedan seleccionar
            Es absurdo que haya que ir a la sucursal para esto. Pero tampoco hay simulador de amortizaciones para poder tomar decisiones.
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              • Anónimo
              • el 28 ene.. 2017
              Hola hace mucho que leí esto, porque yo tambien lo queria hacer, por ejemplo, y aunk pueda parecer tonto, cuando voy de compras, y en vez d pagar x dinero ,por cualquier tonteria amortizar... el kaso es y aquí viene lo que os puede INTERESAR! mi marido es DIRECTOR d una oficina de dicho banco, y me ha dicho mas d una vez que NO SABE! lo cual me cabrea sobremanera, pues debería d querer informarse de porque no se puede hacer, este mes me he descargdado la APP dl banco, y te dan opciones de todo menos de eso Está claro que no les conviene que amortices, que les debas menos. Y ahora que vuelvo a tener interés por el temita....voy a insistirle para que pregunte.
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