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¿abanca puede seguir cobrando un seguro de vida después de haber liquidado el préstamo?

Mi madre pidió un préstamo para pagar el coche que liquidó en el 2015. Hace unos días le llegó un recibo para pagar 1060 euros por un seguro. Fue a la entidad bancaria y le dijeron que se trataba de un seguro de vida que estaba pagando desde el año 2009 (fecha del inicio del préstamo del coche). ¿Es posible recuperar el dinero de los dos últimos años si el préstamo ya está liquidado? Atentamente.

(1) Respuesta

Hola Andrea buenos días,

Debes consultar la póliza del seguro de vida y el contrato de préstamo firmado en su día por tu madre.

Por lo que explicas en tu pregunta, si bien parece que se trata de un seguro de vida asociado al préstamo que ahora está cancelado, es posible que en el contrato de préstamo o en la póliza del seguro, no se indique nada al respecto de que la cancelación del préstamo lleve asociada de forma automática la cancelación del seguro, por lo que en ese caso será muy difícil que puedas reclamar los importes de la prima pagada los dos últimos años.

De todas maneras, se trata de un importe lo suficientemente elevado como para que intentes iniciar una reclamación oficial en el servicio de atención al cliente de Abanca, aludiendo falta de transparencia y de información en el momento de la contratación del seguro y por supuesto solicita la cancelación inmediata del seguro y devolución del último recibo de la compañía, si no han transcurrido dos meses desde la fecha de cargo.

Presentar Reclamaciones Abancahttp://corporacionbancaria.abanca.com/portal/site/...

Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.

Un saludo.
Javier


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